书籍详情
基于消费选择的企业社会责任价值创造机制研究
作者：于力，李大凯
出版社：中国社会科学出版社
出版时间：2021-01-01
ISBN：9787520351966
定价：¥96.00
购买这本书可以去
内容简介
本书将企业社会责任视为一种由企业向消费者提供的无形产品——企业社会责任产品，运用规范的经济学研究方法，将消费者精神需求如安全需求、道德需求和伦理需求等引入传统的效用函数，探讨了消费者要求企业履行社会责任的心理根源，在此基础上构建了扩展的消费者效用函数与消费选择模型，从而从消费选择的角度解释了企业社会责任价值创造的原理，成为企业社会责任价值创造机制的理论基础，这将有助于解释企业社会责任与经济目标为何存在一致性及一致性成立的前提条件。据此，本文为企业制定与实施以“消费者为中心”的企业社会责任项目与营销战略（与慈善营销的概念不同）提供了建议，主张以营销的视角和方法来提高企业社会责任行为的效率，提出了与企业社会责任相关的市场细分战略、“4Ps”营销组合战略以及相关的管理建议。书稿不但从本质层面上回答了“为什么”的问题，还回答了“怎么做”的问题。
作者简介
于力，女，经济学博土，齐鲁工业大学（山东省科学院）管理学院教师，毕业于北京师范大学经济与工商管理学院，山东大学管理学院博士后。曾主持或参与多项国家社会科学基金项目、国家自然科学基金项目、教育部人文社科项目及省级科研项目，主要研究方向为企业社会责任，重点关注基于消费选择的企业社会责任问题以及中小企业的社会责任问题。
目录
第一篇 理论探索
第一章 导论
第一节 研究背景
一 现实背景
二 理论背景
三 问题的提出
第二节 研究意义
一 理论意义
二 实践意义
第三节 研究思路与研究框架
一 研究思路
二 研究框架
第四节 研究方法与创新点
一 研究方法
二 创新点
三 研究的不足
第二章 文献回顾与研究述评
第一节 企业社会责任
一 企业社会责任的定义与维度
二 企业社会责任观及其特质的演进
三 企业社会责任与企业价值创造
四 消费者视角下的企业社会责任研究
第二节 消费行为理论的研究综述
一 古典经济学中的消费观
二 19世纪末以来的近代消费理论
第三节 “理性经济人”假设批判与修正
一 “理性经济人”假设的发展演变
二 对“理性经济人”假设的批判与修正
第四节 小结
第三章 企业社会责任价值创造的安全需求溯源
第一节 消费者安全需求
一 消费者感知风险
二 消费者安全需求
第二节 消费者安全需求的满足
一 消费者心理安全感
二 消费者安全需求的满足
第三节 消费者安全感的“生产”行为
一 消费者安全感的“生产”行为
二 企业社会责任与消费者安全感“生产”行为
第四节 引入安全需求的效用函数构建及最优化分析
第五节 小结
第四章 企业社会责任价值创造的道德伦理需求溯源
第一节 道德需求和伦理需求
一 道德和伦理
二 道德需求和伦理需求
第二节 道德需求和伦理需求的满足
一 道德满足感
二 道德需求和伦理需求的满足
第三节 消费者道德满足感的“生产”行为
一 企业社会责任活动的消费者参与
二 消费者道德满足感的“生产”行为及其投入
第四节 引入道德需求和伦理需求的效用函数构建及最优化分析
第五节 小结
第五章 企业社会责任价值创造的消费选择原理
第一节 消费者精神需求的引致企业社会责任需求
第二节 消费者感知企业社会责任质量
第三节 企业社会责任的消费者效用
第四节 引入企业社会责任产品的消费者效用函数模型
一 消费者对企业社会责任产品的“购买”方式
二 扩展的消费者效用函数构建及最优化分析
三 消费者企业社会责任响应系数
第五节 小结
第六章 基于消费选择的企业社会责任价值创造
第一节 价值创造
第二节 顾客关系与顾客资产
第三节 企业社会责任产品对顾客终身价值的驱动作用
第四节 小结
第七章 实证研究
第一节 研究假设与研究架构
第二节 研究方法
一 实验设计
二 问卷设计
第三节 问卷前测
一 分析方法
二 前测的分析结果
第四节 问卷回收与资料整理
第五节 问卷信度与效度分析
一 信度分析
二 效度分析
第六节 假设检验
一 假设检验
二 假设检验
三 假设检验
第七节 小结
第八章 消费者导向的企业社会责任价值创造体系
第一节 消费者导向的企业社会责任价值创造体系框架
第二节 消费者导向的企业社会责任营销战略
一 市场细分战略
二 企业社会责任的“4Ps”营销组合战略
第三节 顾客知识管理
第四节 小结
第二篇 理论应用
第九章 基于消费选择的网络零售商社会责任导向机制研究
第一节 问题的提出
第二节 国内外研究现状
一 网络零售商的社会责任问题研究
二 企业社会责任的政府导向机制研究
三 企业社会责任与消费者支持的研究
第三节 文献述评与研究意义
第四节 研究内容、研究目标以及拟解决的关键科学问题
一 研究内容
二 研究目标
三 拟解决的关键科学问题
第十章 网络零售商企业社会责任沟通模式探析
第一节 网络零售商企业社会责任沟通的原因
一 网络零售商企业进行社会责任沟通的战略性动机分析
二 网络零售企业进行社会责任沟通的策略性动机分析
第二节 网络零售商企业社会责任沟通实践
第三节 网络零售商企业社会责任沟通主题
第十一章 第三方嵌入式网络零售商社会责任的动态评价系统
第一节 网络零售企业社会责任动态评分维度探究
一 网络零售商社会责任评价指标体系的设计原则
二 消费者对网络零售商社会责任感知质量的测量
第二节 嵌入式网络零售商社会责任的动态评价系统框架设计
一 网络零售商的评价系统模式及其评价
二 嵌入式网络零售商社会责任的动态评价系统框架设计
第三节 网络零售嵌入式企业社会责任信息的内容及形式
第一章 导论
第一节 研究背景
一 现实背景
二 理论背景
三 问题的提出
第二节 研究意义
一 理论意义
二 实践意义
第三节 研究思路与研究框架
一 研究思路
二 研究框架
第四节 研究方法与创新点
一 研究方法
二 创新点
三 研究的不足
第二章 文献回顾与研究述评
第一节 企业社会责任
一 企业社会责任的定义与维度
二 企业社会责任观及其特质的演进
三 企业社会责任与企业价值创造
四 消费者视角下的企业社会责任研究
第二节 消费行为理论的研究综述
一 古典经济学中的消费观
二 19世纪末以来的近代消费理论
第三节 “理性经济人”假设批判与修正
一 “理性经济人”假设的发展演变
二 对“理性经济人”假设的批判与修正
第四节 小结
第三章 企业社会责任价值创造的安全需求溯源
第一节 消费者安全需求
一 消费者感知风险
二 消费者安全需求
第二节 消费者安全需求的满足
一 消费者心理安全感
二 消费者安全需求的满足
第三节 消费者安全感的“生产”行为
一 消费者安全感的“生产”行为
二 企业社会责任与消费者安全感“生产”行为
第四节 引入安全需求的效用函数构建及最优化分析
第五节 小结
第四章 企业社会责任价值创造的道德伦理需求溯源
第一节 道德需求和伦理需求
一 道德和伦理
二 道德需求和伦理需求
第二节 道德需求和伦理需求的满足
一 道德满足感
二 道德需求和伦理需求的满足
第三节 消费者道德满足感的“生产”行为
一 企业社会责任活动的消费者参与
二 消费者道德满足感的“生产”行为及其投入
第四节 引入道德需求和伦理需求的效用函数构建及最优化分析
第五节 小结
第五章 企业社会责任价值创造的消费选择原理
第一节 消费者精神需求的引致企业社会责任需求
第二节 消费者感知企业社会责任质量
第三节 企业社会责任的消费者效用
第四节 引入企业社会责任产品的消费者效用函数模型
一 消费者对企业社会责任产品的“购买”方式
二 扩展的消费者效用函数构建及最优化分析
三 消费者企业社会责任响应系数
第五节 小结
第六章 基于消费选择的企业社会责任价值创造
第一节 价值创造
第二节 顾客关系与顾客资产
第三节 企业社会责任产品对顾客终身价值的驱动作用
第四节 小结
第七章 实证研究
第一节 研究假设与研究架构
第二节 研究方法
一 实验设计
二 问卷设计
第三节 问卷前测
一 分析方法
二 前测的分析结果
第四节 问卷回收与资料整理
第五节 问卷信度与效度分析
一 信度分析
二 效度分析
第六节 假设检验
一 假设检验
二 假设检验
三 假设检验
第七节 小结
第八章 消费者导向的企业社会责任价值创造体系
第一节 消费者导向的企业社会责任价值创造体系框架
第二节 消费者导向的企业社会责任营销战略
一 市场细分战略
二 企业社会责任的“4Ps”营销组合战略
第三节 顾客知识管理
第四节 小结
第二篇 理论应用
第九章 基于消费选择的网络零售商社会责任导向机制研究
第一节 问题的提出
第二节 国内外研究现状
一 网络零售商的社会责任问题研究
二 企业社会责任的政府导向机制研究
三 企业社会责任与消费者支持的研究
第三节 文献述评与研究意义
第四节 研究内容、研究目标以及拟解决的关键科学问题
一 研究内容
二 研究目标
三 拟解决的关键科学问题
第十章 网络零售商企业社会责任沟通模式探析
第一节 网络零售商企业社会责任沟通的原因
一 网络零售商企业进行社会责任沟通的战略性动机分析
二 网络零售企业进行社会责任沟通的策略性动机分析
第二节 网络零售商企业社会责任沟通实践
第三节 网络零售商企业社会责任沟通主题
第十一章 第三方嵌入式网络零售商社会责任的动态评价系统
第一节 网络零售企业社会责任动态评分维度探究
一 网络零售商社会责任评价指标体系的设计原则
二 消费者对网络零售商社会责任感知质量的测量
第二节 嵌入式网络零售商社会责任的动态评价系统框架设计
一 网络零售商的评价系统模式及其评价
二 嵌入式网络零售商社会责任的动态评价系统框架设计
第三节 网络零售嵌入式企业社会责任信息的内容及形式
猜您喜欢
