柔性改变商业：阿里巴巴企业公益的创新实践

　　1. 围绕阿里巴巴，官方公益行动展开研究。 对阿里"商业 公益”创新案例的深度研究，第一次全面展现了阿里巴巴企业在"商业 公益”领域的创新图景 2. 柔性如何改变商业。 第一次剖析了"商业 公益”背后的创新逻辑，第一次揭示了互联网背景下企业可持续发展的"DNA”，第一次为企业提供了一条围绕着企业核心战略展开的创新公益路径——在解决或应对社会问题的同时，也实现了企业社会价值与市场价值的有效提升。 3. 企业公益，从为什么到为谁再到怎么做，有底层逻辑又有实践方法论。 分为思考篇，实践篇，展望篇，最后落脚到公益心态、运用商业手法，借助科技力量实现与社会同发展。

　　裘涵博士浙江宁波人，浙江大学、东京大学联合培养博士，阿里巴巴商学院副教授、浙江省现代互联网研究院执行院长。同时担任中国科技新闻学会“大数据与科技传播”高级委员、北京校企合作促进会理事，浙江省和杭州市特聘电商专家，杭州市电子商务促进会副秘书长、杭州市余杭区政协委员、余杭区侨联常委等社会职务；先后出版了《技术标准化新论》《互联网＋县域：县域电商那些事儿》《农村电商运营：从策略到实战》《柔性改变商业》等著作。中国互联网公益和商业 公益的积极呼吁者和践行者， 创办了“阿里巴巴商学院e次方”，同时担任“云上公益”理事长、浙江省互联网公益慈善基地主任；担任阿里巴巴集团公益榜、阿里集团业务公益评委，曾获得长三角慈善之星、浙江省慈善奖、浙江省社会组织领军人物等荣誉称号。担任二十多个地方政府的特聘顾问，曾为数十个市县（区）级地方政府制定过数字经济、电商产业领域的规划，也担任了多家上市公司的独董/顾问，是国内电子商务和数字经济领域“学院派”与“实战派”相结合的专家。

引 言：怎样的企业才是未来好企业
认知篇 企业为何公益
第 1 章新时代·新社会·新商业
1.1 新时代：数字技术驱动下的数 字 时 代
1.2新社会：你我高度关联的微 粒 社 会
1.3 新商业：从自利到共益，从共益到共富
第 2 章 新时代新商业呼唤企业新公益
2.1 企业公益的三大认知误区
2.2 重新认识企业的合法性基础
2.3 重新认识商业和公益的边界
2.4 重新认识企业社会责任
2.5 重新认识“企业公益慈善”
2.6 阿里巴巴企业公益模式：“ORT” 模 式
实践篇 为谁公益
第 3 章 利益相关者的分析框架
3.1 什么是利益相关者
3.2 利益相关者的分类
3.3 案例：驰援抗疫，服务利益相关者
第 4 章 为核心利益相关者服务的企业公益
4.1 什么是核心利益相关者
4.2 弱势群体：用户公益，为 弱 赋 能
4.3 障碍群体：用户公益，有 爱 无 碍
4.4 全体用户：用户公益，解 决 痛 点
第 5 章 为协同利益相关者服务的企 业 公 益
5.1 什么是协同利益相关者
5.2 和生态伙伴一起做公益
5.3 赋能生态伙伴
第 6 章 为社会利益相关者服务的企 业 公 益
6.1 什么是社会利益相关者 /
6.2 乡村振兴：宏伟史诗下的公 益 探 索
6.3 生态公益：共建可持续的未来
方法篇 企业如何公益
第 7 章 公益初心：构建企业公益的文 化 DNA
7.1 什么是公益文化
7.2 打造公益文化
第 8 章 商业手法：打造企业公益的可持续根基
8.1 商业能力与议题
8.2 商业能力与方案
8.3 高德商业能力与创新公益
第 9 章 技术力量：激发企业公益的创 新 动 力
9.1 技术与公益
9.2 数 字 公 益
9.3 阿里巴巴数字公益的探索
9.4 技 术 向 善
第 10 章 公益实践方法论：向未来好企业演化 企业公益实践的“钻石模型”
10.1 企业公益实践的“钻石五要素”
10.2 企业公益实践的“四个步骤”
附录 1 案例索引
附录 2 阿里巴巴公益历程
附录 3 阿里巴巴集团的公益生态体
附录 4 蚂蚁集团的企业公益案例
后 记