管理铁军

　　企业信仰如何铸造？人才如何培养和引进？业绩目标如何达成？企业目标如何实现？……管理企业不只是企业家一个人的事情，企业家要学会运用机制设计实现企业的管理与优化。企业的执行团队帮助企业家实现具体的细节管理，智囊团队帮助企业家实现战略规划，通过职业生涯设计、绩效考核、薪酬分配机制让员工获得利益、荣誉和归属感。这些目标的实现都离不开一支理论和实践过硬的管理铁军。本书从和企业密切相关的管理问题入手，对企业文化建设、人才培养和引进、业绩目标实现、绩效考核与辅导等环节进行深入解读，同时强调了在企业管理和经营的过程中容易忽视的一些细节，为企业发展、团队建设、人才培养提供了一系列切实可行的解决方案。

　　刘文举长松集团创业股东、董事长，长松咨询集团OPP讲师成长教员。带领管理团队组建14家子公司，全年业绩增长1100%。2013年兼任集团旗下长建学院管理铁军核心导师，专注营销平台打造，团队成员超过2000人。其业绩在行业遥遥领先，管理拥有300名讲师在内的庞大团队。主讲课程：长松组织系统班、管理铁军。主要成果：“长松组织系统3.0”“长松组织系统4.0”“系统执行官”“打造有人气的营销团队”“建立PK文化”。

目录
第一章 铁军信仰铸造 
营造一切氛围做管理 003 
带团队就是带能量场 003 
价值领导力塑造领导魅力 005 
营造氛围的构架能力 005 
管理的本质是一群人影响另一群人 008 
做好印象管理 008 
带团队就是带团队的欲望和决心 008 
带团队就是带团队的注意力 009 
决定团队成功的是短板 009 
对上管理，对下负责 011 
铁军信仰打造 015 
何谓企业文化 015 
何谓信仰 015 
铁军团队灵魂和信仰 016
服从团队，成就铁军 018 
服从，需要扮演好自己的角色 019 
服从，要学会成就他人 020 
服从，是一种敬畏 020 
服从，是一种融入 021 
多一些正向思维 022 
正向思维 022 
正向思维的表现 022 
行动高于一切 024 
员工要敢于行动 024 
领导也需要行动 025 
第二章 铁军目标规划及达成 
企业经营与管理 029 
什么是经营 029 
什么是管理 029 
经营和管理的关系 030 
经营的三要素 034 
管理的三要素 034 
经营思维与管理思维 036 
经营与管理的过程 037
目标规划 039 
承诺目标 039 
被迫目标 039 
业绩目标 040 
业绩目标设定的步骤 040 
各级目标的设定 045 
其他经营目标的设定 048 
设定目标的注意事项 049 
管理目标 051 
产品目标 051 
系统流程目标 053 
团队人才目标 054 
目标达成 056 
根据历史数据确立核心目标 057 
设立核心团队的联合目标 060 
制作行动方案，进行里程碑式的推进 064 
顺位管理 066 
检视状态 067 
目标和收益挂钩 068 
复盘 068 
目标管理的常用工具 069 
看板管理 069
公众承诺书 071 
目标责任协议书 072 
业绩 PK 设计 082 
第三章 铁军团队组建与机制平台建设 
企业发展的六个阶段 093 
个体户 / 初创期 095 
有限公司部门制 / 发展期 097 
有限公司中心制 / 扩张期 099 
事业部与分、子公司并行 / 平台期 102 
集团公司制 / 产业链期 107 
投资集团公司制 / 资本期 110 
经营企业就是经营关键人才 114 
提高客户满意度需要关键人才 114 
如何经营关键人才 115 
人才是怎么来的 117 
出身 118 
处境 118 
知识 119 
经验 119 
年龄 119 
品德 119
企业用人的常见方法 120 
显性用人 120 
隐性用人 120 
PK 用人 120 
考试用人 121 
企业需要过的关 122 
营销关 122 
产品关 122 
人才关 123 
管理规范关 124 
资本关 124 
国际化关 124 
人才引进的原则 125 
少引进战略型人才，多引进执行型人才 125 
管理者需自我培养，技术人才需挖掘 125 
引进和企业匹配的人才 126 
有驱动力的人才 126 
认可公司的人才 127 
招聘操作细节 128 
介绍公司 128 
一般需要三个面试官 128 
面试的形式 129 
人才市场如何做招聘 130
做好招聘说明会 131 
第四章 铁军绩效考核与辅导 
绩效管理流程 135 
常见的绩效考核方法 135 
绩效考核的目的 136 
绩效考核的主体 136 
绩效考核的顺序 138 
绩效考核、工作分析、组织架构、战略规划之间的逻辑关系 140 
绩效考核的全流程 142 
梳理公司目标 143 
量化工作内容，形成工作分析表 144 
从工作分析表中找出关键项 148 
把关键项转化为考核指标 149 
制作绩效考核表 149 
人力资源部修订、审核绩效考核表 149 
确认并签字 149 
绩效辅导 150 
评估改进 151 
绩效考核结果的转换 152 
绩效考核表制作 155 
考核评分表 155
考核指标如何选取 161 
考核指标数量把握 162 
不同层级的考核思路 162 
考核表制作关键点 163 
自我评分与上级评分 164 
业绩考核指标设定 165 
业绩考核指标来源 165 
高管考核指标设定及分解 165 
部门岗位考核指标设定及分解 166 
行为考核指标设定 168 
行为指标选取 168 
各岗位行为指标示例 169 
如何判断员工的行为 170 
行为考核的步骤 171 
行为考核的用途 171 
行为考核结果应用 172 
考核结果的应用 173 
考核结果的用途 173 
绩效考核与薪酬的互动 174 
晋升标准 180 
心态培训和技能培训相互配合 180
绩效面谈辅导与沟通 182 
绩效面谈的沟通模型 184 
绩效考核各个阶段的沟通 188 
行为绩效面谈 189 
不同类型员工的沟通方式 190 
不同类型员工的管理方式 190 
绩效考核常见的 22 个问题 190 
后记 让《管理铁军》更好地应用于企业 197