沟通：余世维说如何有效沟通

　　组织内部沟通顺畅，是激发组织智慧和活力的关键因素，更关乎组织未来的发展。然而，并不是所有人都能做到有效沟通，人们往往会陷入各种沟通误区，使得信息无法上通下达而导致效率低下。如何实现有效沟通，是企业内部普遍关心的问题。余世维具有四十多年的管理、咨询与培训经历，他结合自己的经验与心得，深入剖析沟通存在障碍的原因并提出对策，保证信息通达，同时介绍了七大沟通技巧，让沟通不再困难。

　　四十多年的商海搏击和多家企业职业经理人的经历，使余世维博士不仅成为杰出的企业家，更是享誉全国的实战型培训专家及企管咨询顾问。著有《执行：员工版》《执行：干部版》《团队》《沟通》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》等作品。

第一章 沟通也是生产力
沟通，要从“心”开始
沟通，让企业运转更高效
第二章 改善沟通是企业的当务之急
不会沟通，搞再多形式都没用 
不消除三大症结，有效沟通便是空谈
第三章 沟通为什么这么难
个人之间存在的沟通障碍
公司内部存在的沟通障碍
第四章 如何突破障碍实现有效沟通
保证沟通到位，避免踢皮球
说话既有重点，又有技巧 
会说，更要会倾听
第五章 沟通需要好过程
准确地传达信息
保证沟通渠道畅通
消除沟通漏斗现象，保证信息不失真
第六章 态度是沟通的第一生命
应以怎样的态度进行沟通
沟通时不搞小动作
第七章 通过行为语言看透对方真实想法
行为语言由哪些要素构成 
读懂形形色色的行为语言
第八章 七个技巧，让上司了解你
主动报告工作进度
积极应对上司的各种询问
努力学习，提升自我价值
接受批评，同样的错误不犯第三次
不忙的时候主动帮助别人
毫无怨言地接受任务
主动改善自己的业务能力