答商：让你的回答更有价值

　　本书深入研究了答商（AQ）的概念和训练方式，旨在探索如何提高回话的价值。全书分为四个部分：第一部分介绍了人们对提问和回答的相关学术研究以及六种答案类型和五种高答商实践；第二部分详细讲解了五种高答商实践的方法，帮助读者提升答商；第三部分通过将答商应用于不同的主题，包括面试、销售、辅导、品牌宣传、财富管理和医疗等，提供了实用的回话技巧；第四部分再次探讨了我们需要答商的问题并对现有的沟通模型进行了研究。提高答商对沟通具有独特的价值，本书通过深入研究，为读者提供了提升答商的实用策略。

　　布莱恩·格利布科夫斯基（Brian Glibkowski）美国伊利诺伊州中北学院管理学副教授，也是Semlar科学公司的首席执行官。他的研究重点是问答在商业和社会中的作用。

第一部分 概述
第一章　值得关注的答案 003
第二章　答商源自高尔夫球场 009
知识传递  010
答商环形图  016
五种高答商实践  017
第三章　运用答商来解释答商 019
什么是答商  019
答商为何重要  023
如何运用答商  026
第二部分 五种高答商实践
第四章　高答商实践 1：提供六种答案 033
概念  034
理论  044
过程  053
行动  064
故事  072
隐喻  080
第五章　高答商实践 2：回答两次 088
“是什么”型问题  089
“为什么”型问题  090
“怎么做”型问题  091
高答商实践的含义  092
第六章　高答商实践 3：补充答案 094
答商非建筑  095
答商是海上航行之船  096
高答商实践的含义  102
第七章　高答商实践 4：用风格回答 104
分析型、关系型和实用型风格  105
史蒂夫·乔布斯与苹果公司  107
高答商实践的含义  111
第八章　高答商实践 5：根据背景回答 114
传统背景：时间和地点  115
背景对回答风格的影响  116
背景即答案  121
高答商实践的含义  122
第九章　高答商的行为指标和认知指标 126
高答商的行为指标  126
高答商的认知指标  130
第三部分 答商对话
第十章　面试答商 136
列出问题和答案  138
真实的答案  139
我的回答风格是什么颜色  142
深度与广度  143
结构化面试  145
速战速决  147
第十一章　销售答商 150
贯穿销售漏斗的对话  153
意向性对话  158
引导性对话  161
决策性对话  163
第十二章　教练答商 165
正确的顺序：分析型、关系型、
实用型  168
分析性盲点  172
振幅  174
第十三章　品牌答商 176
品牌的六个方面  178
相互关联的点点滴滴  188
第十四章　财富管理答商 193
人类、技术与答案  196
客户体验  202
第十五章　医疗答商 207
戏剧对话  210
帷幕升起  213
对话类型  214
角色  216
第十六章　学习答商 219
学习的概念  220
旋转的车轮  229
一位学习与发展专家的反思  230
第四部分  我们需要答商吗？需要
第十七章　沟通 236
标准的沟通模型  236
对话型沟通模式  237
第十八章　智力 247