提升你的沟通技能（第六版）

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第一章? 究竟什么是沟通?/?001 沟通的传输模型 / 004 模式匹配：揭开理解的奥秘 / 007 沟通：一种崭新的定义 / 012 对话：沟通的货币 / 013 第二章? 你了解自己的沟通风格吗?/?015 沟通风格问卷调查 / 017 看清你的沟通画像 / 021 四种沟通风格 / 024 理解他人的沟通风格 / 028 肢体语言：非语言交流的密码 / 029 让你的沟通更灵活 / 032 让对话发挥最大的用途 / 034 第三章? 改善对话的七个方法?/?037 明确目标 / 040 理清思路 / 041 管理时间 / 049 寻求共识 / 051 超越争议 / 052 经常总结 / 056 善用视觉元素 / 057 第四章? 询问的技巧?/?063 表现出你的重视 / 066 切忌自视过高 / 070 让气氛轻松起来 / 071 不要吝啬你的鼓励 / 072 只问高质量的问题 / 074 避免信息轰炸 / 077 给予积极反馈 / 078 第五章? 说服的诀窍?/?085 性格、逻辑和激情 / 088 有什么了不起的想法 / 094 有逻辑地排列想法 / 095 表达你的想法 / 097 记住你的想法 / 100 有效呈现 / 101 第六章? 故事及叙事技巧的运用?/?107 什么是故事 / 110 故事怎样起作用 / 113 如何讲好一个故事 / 114 叙事在解释中的奇效 / 122 好的叙事等同于说服 / 123 第七章? 从容应对公开演讲?/?129 准备阶段注意事项 / 134 系统管理演讲材料 / 135 怎样让听众对你言听计从 / 149 舞台上的自我关照 / 150 如何高水准地回答问题 / 151 第八章? 把灵感变成佳作?/?155 像读者一样思考 / 158 给阅读减负 / 162 句子如何运作 / 165 让你的写作生动起来 / 169 第九章? 从话不投机到相谈甚欢?/?177 六种不投机的对话场景 / 179 是什么让对话如此艰难 / 180 艰难的对话又是如何变得更艰难 / 184 改善话不投机的三个步骤 / 186 附录? 我们要去哪里?/?197