书籍详情
突破式沟通
作者:李海峰,李珂
出版社:华中科技大学出版社
出版时间:2023-11-01
ISBN:9787577200880
定价:¥50.00
购买这本书可以去
内容简介
你是否遇到过以下情况?与别的部门关系不融洽,合作起来困难重重;同事情绪不稳定,性格拧巴,你不愿意与他打交道;下属非常固执,听不进去别人的意见;客户蛮不讲理,提出一些苛刻的要求;孩子到了青春期,产生了叛逆心理,不管你说什么,他都不听……对于这些普通人没有解决思路,但在生活和工作中高频出现的沟通问题,如何去应对呢?国际培训与教学技术学院院长、“突破式沟通”课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年,总结出了让沟通变得顺畅的密码。作者采用理论知识阐述 个人案例剖析的方式,首先详细阐述突破式沟通的理论,包括建立三道沟通“防火墙”(效果比道理更重要;没有冲突,只有不同观点;情绪是信念的投影)、突破三大沟通死角(情绪死角、信念死角、身份死角)、掌握五步策略(建立关系、厘清情绪、还原事实、发掘价值、找到方法),然后由授权讲师讲述自己的真实个人案例,分享对突破式沟通的理解和运用,让读者产生更透彻的领悟。困难沟通,有沟必通,书中干货满满,无论是经过无数次实践验证的理论部分,还是个人案例部分,都能帮助你在工作和生活中遇到沟通障碍时,走出困境,进行突破式沟通。
作者简介
李海峰(微信号:HFdisc)DISC 社群联合创始人,亲自认证了5000多名授权讲师和专业顾问。从2020到2023年,连续4年被评选为“当当影响力作家”。李珂 (微信号:nichole101279 )国际培训与教学技术学院院长、企业家高管心智模式导师、企业系统整合(排列)导师、“突破式沟通”课程核心研发者及导师。
目录
第一章三道防火墙
第一道防火墙:效果比道理更重要/ 2
第二道防火墙:没有冲突,只有不同观点/ 6
第三道防火墙:情绪是信念的投影/ 11
第二章识别并突破三个沟通死角
突破沟通中的情绪死角/ 19
突破沟通中的信念死角/ 31
突破沟通中的身份死角/ 35
第三章五步策略实现“先跟后带”
建立关系/ 39
厘清情绪/ 48
还原事实/ 50
发掘价值/ 58
找到方法/ 62
第四章突破式沟通实践案例
◆认识困难沟通 / 64
沟通困境:我们的“山重水复疑无路” / 程红月 / 65
物业服务如何与业主建立良好沟通/ 欧阳晨光 / 70
小林的职场沟通实录/ 王智 / 74
生活中的困难沟通/ 许梦珂 / 81
同理心:突破式沟通的关键核心/ 赵冰 / 85
◆安装沟通“防火墙”/ 88
学会沟通,你的生活会变得更美好 / 包翔 / 90
一味地讲道理,不如更加注重效果 /刘红梅 / 88
突破式沟通的核心是突破自我 /陈莉 / 101
不要让沟通变成辩论赛/ 方婷 / 106
如何让你的沟通更有效?/美欣 / 110
在工作中,如何避免无效沟通? / 郝旭 / 115
学会站在对方的角度去考虑问题/ 刘伟 / 120
没有“刀子嘴豆腐心”,只有“刀子嘴刀子心”/ 李志彦 / 125
装一道“墙”,跨万道“沟”/ 高高 / 131
转念,让我变得轻松/ 王蕙 / 136
◆识别三个沟通死角 / 140
用突破式沟通化解矛盾/ 戴增阳 / 141
亲子教育需要突破式沟通/ 刘燕 / 146
识别沟通的死角——与青春期的孩子有效沟通/ 施艳丽 / 151
身份认知对沟通方式的影响 / 田佳欣 / 157
识别沟通的死角/ 王颖 /161
识别沟通死角,成为情商高手/ 杨秋华 / 165
识别沟通死角之情绪/ 张海蓉 / 170
◆执行沟通策略 / 176
建立三种关系,实现自我人生蜕变/ 张艳平 /178
突破式沟通案例——生产线员工辱骂事件/ 汤建蕾 / 183
突破式沟通策略给我带来的一段美好回忆/ 余泓 / 192
突破式沟通,学到“一点”也很棒/ 徐艳春 / 199
突破式沟通的执行策略——招聘专项案例/ 吴娴 /204
校园里的突破式沟通/ 谢丽 / 211
提升工作效能:突破式沟通的运用与秘诀/ 焦吉利 / 218
知己知彼,有沟必通 / 郑文华 / 223
猜您喜欢