公务员公众形象、仪态仪表、当众讲话实战一本通

　　本书聚焦办公、会议和交往中的各种难点问题，是公务员工作中的全能帮手，可以作为公务员工作、活动的礼仪用书。 本书作者结合多年从事礼仪培训工作的相关经验，以及我国国情和公务员的工作实际，把国际礼仪与中国传统礼仪相结合，聚焦公务员公众形象、仪态仪表、当众讲话的规范、要求和相关操作方法，进行了系统全面的优化和整理，总结出适合广大政府机关工作人员、企事业单位人员阅读学习的礼仪知识手册。

　　段香简介 ★ 北京大学客座讲师 ★ 国家二级心理咨询师 ★ 全国十佳礼仪培训师‖讲师介绍‖ 多年实践培训经验，成功为3000多名职业人士打造精彩职业形象与生活形象，并为多家企事业单位、大学院校进行礼仪系列、演讲与语言表达、积极心理学、员工素养及管理等课程培训，有丰富的线下、线上培训经验，可以满足不同单位、个人的咨询服务和个性化定制需求。‖主讲课程‖ 商务礼仪与职业形象 “政务礼仪”等礼仪系列课程 高净值领袖的价值塑造 公共形象塑造与领导能力提升 领袖魅力——领导者的职业素养塑造 商务演讲与表达技巧 积极心理与情绪疏导 高效能沟通重在执行

第一篇 公众形象篇
第一章 打造外在形象 / 2
   第一节 塑造得体的外在形象 / 2
   第二节 恰当适宜的肢体语言 / 7
第二章 强化内在素质 / 17
   第一节 强化立场坚定的政治素质 / 17
   第二节 强化以人为本的服务素质 / 22
   第三节 强化恪尽职守的责任素质 / 28
   第四节 强化开拓进取的创新素质 / 32
第二篇 仪态仪表篇
第三章 政务场合的仪态仪表要求 / 38
   第一节 政务场合中的仪态要求 / 38
   第二节 政务场合中的仪表要求 / 43
   第三节 政务工作场景中的礼仪 / 49
第四章 商务场合的仪态仪表要求 / 57
   第一节 商务场合的仪态要求 / 57
   第二节 商务场合的仪表要求 / 62
   第三节 商务工作场景中的礼仪 / 67
第三篇 当众讲话篇
第五章 遵循演讲原则 / 76
   第一节 准确定位自身角色 / 76
   第二节 知道你的听众是谁 / 80
   第三节 讲话的内容和风格要符合现场环境 / 84
第六章 提炼演讲标题 / 89
   第一节 演讲标题的标准 / 89
   第二节 演讲标题的一般提炼原则 / 93
   第三节 演讲标题的撰写方法 / 98
第七章 设计演讲开头 / 104
   第一节 明确演讲开头的目的 / 104
   第二节 设计演讲开头的方法 / 109
第八章 谋划演讲正文 / 115
   第一节 搭建演讲框架 / 115
   第二节 把握写作要领 / 121
   第三节 突出语言特点 / 127
第九章 巧用结尾方法技巧 / 132
   第一节 演讲结尾方法 / 132
   第二节 演讲结尾技巧 / 138
   第三节 演讲台风的要求 / 142
第四篇 工作沟通篇
第十章 工作沟通的原则和方法 / 152
   第一节 工作沟通的原则 / 152
   第二节 工作沟通中常用的方法与技巧 / 156
   第三节 不同工作场景的沟通原则与沟通方法 / 161
第十一章 社交沟通的原则 / 165
   第一节 社交沟通的基本原则 / 165
   第二节 社交沟通的策略与方法 / 170
   第三节 社交沟通的禁忌 / 179
第十二章 沟通中的情绪管理 / 188
   第一节 工作沟通中的情绪管理 / 188
   第二节 社交沟通中的情绪管理 / 197