相处之道：如何与难相处的人共事

　　当谈到什么能让人们在工作中感到快乐时，专家们经常说到工作的意义、成就感，以及通过工作感受到我们对他人的影响。但是对很多人而言，快乐始终在于人，在于和同事的关系，在于领导是否值得敬重……这是一本基于研究的实用指南，教你如何在工作中与人相处，特别是应对那些难相处的同事。本书充满了让人产生共鸣的例子，并提供了一个至关重要的视角，告诉我们工作关系的重要性，你需要的同情、鼓励和工具，并以你的方式取胜。她回答了这样的问题：为什么我一直在想那封讨厌的电子邮件？问题同事行为背后的原因是什么？如果他们不合作，我怎么解决问题？我什么都试过了，但是现在怎么办？职场专家艾米·加洛在书中指出了没有安全感的领导、被动攻击型的同事、“万事通”、持有偏见的同事等8种常见的难相处关系类型，并提供了专门的策略来建设性地应对每一种同事，教你如何处理最棘手的合作难题，并将其转变为最有益的工作关系。

　　艾米·加洛 （Amy Gallo） 是一位职场专家，她撰写和谈论性别、人际动态、困难对话、反馈和有效沟通等话题。她与个人和团队合作，帮助他们更好地协作、沟通和转变文化，以支持异议和辩论。她为《哈佛商业评论》撰写了数百篇文章，并担任特约编辑。她的作品被收录在许多书籍中，包括有关反馈、情商和管理他人的书籍。在过去的三年里，艾米与伙伴共同主持了《哈佛商业评论》广受欢迎的女性职场播客，探讨了女性在职场中的拼搏与成功。加洛曾在数百家公司和会议上发表过主题演讲和研讨会。此外，她经常因对工作场所动态、冲突和困难对话的看法而受到媒体的追捧，经常在《纽约时报》《快公司》《市场》等新闻媒体发表观点。她毕业于布朗大学和耶鲁大学，曾在布朗大学和宾夕法尼亚大学任教。译者简介关凤霞，大连外国语大学外国语言学及应用语言学（英）硕士，全国翻译专业资格（CATTI）英语二级笔译证书，具有多年翻译工作经验，译有《解压全书》《孤独》等作品。

第一部分  为相处奠定基础
第一章  为什么工作关系值得费心                 003
无论关系好坏，它们都很重要
第二章  大脑对冲突的反应                     015
思想是如何经常与我们作对的
 
第二部分 经典类型
第三章  缺乏安全感的领导                     036
“我的工作做得很好……对吧？”
第四章  悲观主义者                  056
“这根本行不通”
第五章  受害者                  077
“为什么这种事总是发生在我身上？”
第六章  被动攻击型同事                  091
“好吧，随便吧”
第七章  “万事通”                  110
“其实呢……”
第八章  施虐者                  131
“我受苦，你也应该受苦”
第九章  持有偏见的同事                  153
“你为什么这么敏感？”
第十章  办公室政治操弄者                     182
“如果你不前进，就会落后”
第十一章  与任何人相处都要记住的九条原则 202
改变是可能的
 
第三部分 自我保护
第十二章  如果所有方式都失败了                 223
先别放弃
第十三章  很少奏效的方法                     233
这些方法只会让事情更糟
第十四章  照顾好自己                     240
你的幸福是第一要义
 
附录  我在和谁打交道？                  252
弄清楚你同事的所属类型