用非暴力沟通化解冲突

　　本书充满了发人深省的故事、经验和思想，来源于作者四十多年在世界上一些最暴力的地区调解冲突和修复人际关系的经验。书中的内容包括解决冲突、改变企业文化和专制制度、改变敌视的视角、应对恐怖主义、表达和接受感激，以及有效实现社会发展。本书通过许多具体的事例阐明该怎样发展出内心中的和平意识，和平意识植根于每天使用的语言中，为我们带来了深刻的见解、实用的技巧、强大的工具，深入改善你的人际关系和你的生活历程。

　　马歇尔•卢森堡（Marshall B.Rosenberg）（1934-2015）马歇尔因在促进人类和谐共处方面的突出成就，于2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。他早年师从心理学大师卡尔•罗杰斯，后来发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。联合国教科文组织将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的高效实践之一。所著《非暴力沟通》一书中文版已入选香港大学推荐的50本书籍。

非暴力沟通简介…001
 对于《用非暴力沟通化解冲突》的赞誉…003
 前言一…005
 前言二…007
 导语…010
 非暴力沟通的由来…013
 非暴力沟通的目的…015
第一部分 非暴力沟通的四要素…021
 第1章 两个问题…023
 第2章 我们如何表达内在鲜活的生命状态？…027
观察…028
感受…031
需要…035
 第3章 我们如何能让生活更美好？…037                     请求…038
请求与要求…042
第二部分 应用非暴力沟通…049
 第4章 自己内在的改变…051
 通过自我教育而成长…052
 对自己的“错误”做自我倾听…057
 疗愈旧伤——哀悼与道歉…061
 第5章 通过倾听与他人建立连接…065
回应他人的信息…068
 第6章 看到他人的美…073
 第7章 你想要改变什么？…079
 第8章 应对帮派和其他权力结构组织…089
 我们是如何走到这地步的…090
在学校里创造改变…093
在贫民窟中与帮派工作…095
 改变其他社会机构…097
 第9章 转化敌对印象并建立连接…099
调解交战族群…103
 与恐怖主义对话…106
第三部分 用非暴力沟通促进社会参与…111
 第10章 与他人合力促成社会参与…113
  为社会参与募捐…119
 第11章 处理冲突和对抗…125
   看到对方鲜活的生命状态…128
 转化企业中的冲突…131
  转化企业文化…134
 如果人们不愿意到一起来…136
 第12章 感激…137
   赞美和表扬成为有害的评判…140
   用非暴力沟通表达感激…141
  怎样接受感激…143
 第13章 结束语…145
 致谢…149
 非暴力沟通四要素…152
 我们共有的一些基本感受…153
 我们共有的一些基本需要…154
 非暴力沟通中心简介…155