一开口就让人刮目相看

　　在日常生活、工作和商务沟通中，我们的讲话方式往往会影响到对方的心理感受，甚至影响到沟通结果。站在双方共赢的立场上，用礼貌、恰当的方式去表达，就会让谈话双方都感到愉悦，也更有利于建立更加积极、紧密的关系。本书作者总结了自己20多年一线主持采访的经验，在书中首先介绍了如何通过对气场的把控、话题的选择、声音和身体语言的调整，来让自己讲的话更有逻辑、更容易被对方接受；其次介绍了如何通过得体的接话方式，建立积极的人际关系；最后介绍了如何通过恰当的回话，达成沟通的目标。本书适合在日常沟通中对自己的表达能力不满意，希望在这方面有所改善的读者阅读。

　　曹丽娇 主持人、演说家 毕业于北京广播学院（现为中国传媒大学）播音系。 大学三年级参加中央电视台《挑战主持人》节目，获得季度冠军。 大学四年级担任中央电视台《三星智力快车》主持人。 曾获得中央电视台全国主持人大赛优秀奖。 25岁进入中国国际广播电台，先后担任《第一资讯》主播、播音主管，《环球资讯广播》副总监。 36岁辞职投身自媒体。 40岁开始做抖音账号“丽娇-关注女性成长”，半年粉丝量即突破百万。 专业播音科班出身，在一线主持岗位活跃了20多年，在演讲领域有着自己独到的理解和方法。

第 一部分 讲话到位——讲出逻辑
第 一章 讲话之前，先拿捏好聊天的气场
怎么聊天，气场才会变得强大
要想提升气场，必须改变的三个说话习惯
怎么跟气场强的人聊天
如果天生气场弱，如何增强自己的聊天气场
聊天高手必须气场收放自如
阿伦森聊天法
第二章 高情商地表达自己，你说的话别人才会爱听
记住这七句话，高情商地表达自己
三次夸奖法，让你高情商地夸人
马斯洛降维夸奖法
模仿聊天法，瞬间拉近距离
聊天时加上对方的称呼，好感加倍
别让你的聊天毁在最后一句话上
聊天结束之后的反馈比聊天更重要
第三章 找到好话题，跟谁都能聊起来
商务社交场景下，怎么引起话题
见大客户适合谈哪些话题
千万要回避的话题
第四章 如何让自己在讲话时充满魅力
如何迅速提升自己说话时的魅力
打电话时怎么说话会被人夸“声音好听”
聊天时增加吸引力的四个身体语言
聊天时增加可信度的五个身体语言
第二部分 接话得体——讲出好人缘
第五章 接话的逻辑
高情商聊天第 一法则，对方C位法
低情商的错误接话方式
如何把握接话的时机
第六章 高情商接话工具箱
鹦鹉接话法
乒乓球接话法
共鸣接话法
数字接话法
请教接话法
捧场接话法
第三部分 回话恰当——讲出影响力
第七章 商务社交中好好回话——展示能力，把握机会
第 一次见“牛人”如何给对方留下深刻的印象
与重要人物会面时，如何做自我介绍
在有重要人物出席的宴会上，如何说敬酒词
第八章 销售中好好回话——谈下大客户，做出好业绩
客户说“有需要再找你”，怎么回话
客户说“太贵了”，高情商的回答是什么
客人说菜点多了，该如何高情商地回应
第九章 工作中好好回话——同事挺你、领导赞你
职场高情商说话法，升职加薪全靠它
领导问你“最近怎么样”，该怎么回答
开会时领导突然让你发言，该怎么回应
领导说“你辛苦了”，该怎么回话
领导问你对公司有什么建议，该怎么回话
第十章 恋爱中好好回话——听懂爱人，把话说到对方心里
恋爱中有哪些聊天方式特别让人讨厌
恋爱中的回话“陷阱”
恋爱中，当对方有各种情绪时，该如何回话