面向成员行为的物流服务供应链管理与优化

　　随着供应链中各成员能力优势的不断分化，具有资源和信息优势的企业逐渐转型成为服务集成商，擅长于从事基础服务的企业则成为功能型服务提供商，上下游协同努力实现价值创造，从而形成了服务供应链的基本结构：“功能型服务提供商—服务集成商—客户”。不同于传统的运作管理研究，从行为运作管理的角度来看，决策者会受到个人与社会偏好的影响，做出“满意”而非“”的决策。本书基于对服务供应链和行为运作管理领域的系统综述，通过构建确定需求下的服务供应链订单分配、不确定需求下的服务供应链订单分配、服务供应链中的数据价值转化以及服务供应链中的绩效管理等四种典型的决策场景，分析相应场景中关键行为因素的影响，并提出可实现供应链协调的契约机制，终形成基于成员行为识别的服务业高质量发展路径方案与建议。

　　山西财经大学讲师，管理学博士，主要研究方向为服务供应链管理、行为运营管理以及智慧供应链管理。在Transportation Research Part E： Logistics and Transportation Review、Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics、Modern Supply Chain Research and Applications、European Journal of Industrial Engineering、管理案例研究与评论、供应链管理等国内外期刊发表学术论文20余篇。

章绪论
一、研究背景.
二、研究问题
三、研究意义
四、研究内容与基本框架
五、研究方法与技术路线图
六、研究创新点
 
第二章文献综述
一、从产品供应链到服务供应链
二、物流服务供应链的研究现状
三、行为视角下的服务供应链研究现状
四、现有研究不足与本书研究重点
五、本章小结
 
第三章公平关切对物流服务供应链订单分配的影响
一、问题背景
二、模型描述与构建
三、分析与讨论
四、“加盟费 利润共享”协调契约
五、数值仿真
六、模型拓展
七、结论与管理学启示
八、本章小结
 
第四章风险厌恶，同行竞争与关系强度对不确定需求下物流服务
订单分配的影响    
一、问题背景
二、模型描述和构建
三、分析与讨论
四、“激励升级 成本共担”协调契约.
五、数值仿真
六、模型拓展
七、结论和管理学启示
八、本章小结
 
第五章数据价值与利他行为对物流服务供应链决策的影响
一、问题背景
二、模型描述和构建
三、分析与讨论
四、数值模拟
五、结论和管理学启示
六、本章小结
 
第六章考虑客户不耐心行为的物流服务供应链绩效管理
一、问题背景
二、理论基础
三、研究方法
四、命题提出与案例分析
五、分析与讨论
六、结论和管理学启示
……
第七章结论与展望
附录
参考文献