体育场馆商业运营：回头经济的研究与实践

　　本书提出了体育场馆商业运营的新经济形式，即回头经济，将体育场馆商业化运营的回头经济作为研究对象，通过理论研究分析体育场馆商业化运营的本质，对比国内外体育场馆的商业化运营现状，结合回头经济相关理论机理，分析体育场馆商业化运营与回头经济的关系逻辑，对体育场馆商业化运营过程中出现的相关问题进行深度剖析；运用实证研究，对回头经济实现过程中的场馆服务质量与场地资源配置均衡性进行分析，并针对相关问题提出具体的对策建议。

　　李湘浓，女，吉林大学体育学院教授，硕士研究生导师，出生于1968年9月21日，吉林省长春市人，长期从事体育教学和科研工作，承担本科生、研究生的普修课和专项课的教学工作。结合教学实践，出版两部专著。主持并完成2008年《中国竞技体育国际角色定位研究》和2015年《体育场馆商业运营的回头经济研究》2项国家社科基金项目。多次参加国际、国内学术会议，交流成果受到同行专家的一致好评。先后在《北京体育大学学报》、《西安体育大学学报》等各类期刊发表学术论文10多篇，1篇论文的主要内容被《中国体育报》理论版转载，1篇论文获得了吉林省优秀高教科研成果二等奖。

第一章  绪论
第二章  体育场馆商业化运营概述
  第一节  体育场馆的性质与相关概念解析
  第二节  商业运营的基本概念及目的、任务
  第三节  回头经济基本概念及其适用性
第三章  国外体育场馆商业运营研究
  第一节  政府及相关部门对体育场馆运营的支持性政策与补贴研究
  第二节  体育场馆服务水平的提升研究
  第三节  体育场馆的商业化运营与营销研究
  第四节  学校及社区体育场馆的相关研究
  第五节  体育场馆与社会环境的关系研究
  第六节  智慧场馆的开发与应用研究
第四章  我国体育场馆商业化运营研究
  第一节  体育场馆政策法规研究
  第二节  体育场馆建设规划研究
  第三节  体育场馆低成本或免费对外开放研究
  第四节  体育场馆市场化运营研究
  第五节  智慧场馆的开发与应用研究
  第六节  国内相关研究及启示
第五章  体育场馆商业运营的回头经济的理论机理
  第一节  三次售卖理论
  第二节  服务营销理论
  第三节  热点营销理论
  第四节  大市场营销理论
第六章  体育场馆商业化运营与回头经济
  第一节  体育场馆商业化运营与回头经济的关系逻辑
  第二节  体育场馆商业化运营中回头经济的实现过程
  第三节  体育场馆商业化运营过程中回头经济的现实价值
  第四节  体育场馆商业化运营过程中回头经济的现实状况
  第五节  体育场馆商业化运营过程中回头经济的问题挖掘
  第六节  体育场馆商业化运营中回头经济不足的致因剖析
第七章  体育场馆商业化运营中回头经济的实证分析
  第一节  研究对象与方法
  第二节  我国民营体育场馆服务质量评价IPA分析
  第三节  我国民营体育场馆服务质量IPA实证分析
  第四节  我国民营体育场馆服务质量与管理运营策略改进
第八章  体育场馆商业化运营中场地资源配置均衡性
  第一节  体育场馆商业运营中的回头经济与场地资源配置
  第二节  研究体育场地资源配置均衡性的基尼系数法
  第三节  体育场地资源均衡配置评价指标的选取与数据准备
  第四节  体育场地资源配置基尼系数计算结果与分析
第九章  实现体育场馆商业化运营回头经济的具体措施
  第一节  找准目标市场，提高市场占有率和顾客回头率
  第二节  积累回头资源，维持顾客消费频次
  第三节  注重服务环境，提高场馆服务质量
  第四节  实行多样化的经营策略，满足不同人群的消费需求
  第五节  体育场馆回头经济的实现——基于5G技术的应用展望
  第六节  推行场馆所有制改革，打造场馆经营多赢模式
第十章  总结
  第一节  结论