公共关系与现代礼仪（第6版）

　　本书根据我国“一带一路、互联互通”经济建设的快速发展，结合现代公关礼仪基本操作规程，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系调查、公关策划、公关广告、专题公关活动、危机公关、公关礼仪、形象举止礼仪、接访礼仪、沟通礼仪等知识，并通过指导学生实训、培养实战技能、提高应用能力。本书具有理论适中、知识系统、案例经典、注重应用等特点；因而本书既可以作为应用型大学本科工商管理、财经管理等专业学生的必修教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育经济管理专业的教学，还可以作用于各类企事业从业者的在职教育岗位培训。

　　范晓莹：年龄：32、性别：男、中共党员，单位：北城职业大学专职教师、教研室主任，职称：副教授、学历：硕士学位，研究领域：信息管理、大学生素质教育， 讲授课程：大学生就业指导、大学生创新创业、人际沟通与交流、公共关系礼仪、计算机应用等课程，在清华大学出版社主编《人际沟通与交流》、《计算机应用》等教材，参编教材10余本，在专业期刊上发表专业论文6篇。

章公共关系概述
节公共关系的概念与原则
第二节公共关系的基本构成要素
第三节公共关系的活动类型
复习思考
实践课堂
第二章公共关系的主体
节社会组织
第二节公共关系机构
第三节公共关系人员
复习思考
实践课堂
第三章公共关系的客体——公众
节公众的概念与分类
第二节公共关系中几类重要目标公众
复习思考
实践课堂
第四章公共关系的传播沟通方式
节语言文字传播方式
第二节电子实像传播方式
第三节其他传播方式
复习思考
实践课堂
第五章公共关系调查
节公共关系调查的意义和原则
第二节公共关系调查的内容与程序
第三节公共关系调查方法
复习思考
实践课堂
第六章公共关系策划
节公共关系策划
第二节公共关系策划的程序和技巧
复习思考
实践课堂
 
 
第七章专题公关活动
节赞助活动
第二节新闻发布会
第三节公共关系广告
第四节危机公关
第五节其他专题公关活动
复习思考
实践课堂
第八章礼仪概述
节礼仪的概念与特征
第二节礼仪的原则与作用
第三节中西方礼仪
复习思考
实践课堂
第九章形象举止礼仪
节仪容仪表礼仪
第二节服饰礼仪
第三节仪态举止礼仪
复习思考
实践课堂
第十章接访礼仪
节接待礼仪
第二节拜访礼仪
第三节宴请礼仪
第四节馈赠礼仪
复习思考
实践课堂
第十一章沟通礼仪
节电话礼仪
第二节信函礼仪
第三节谈判礼仪
第四节会议礼仪
复习思考
实践课堂
第十二章办公室礼仪
节办公室礼仪原则
第二节处理好上下级关系的方式
第三节处理好同级关系的方式
第四节办公室谈吐准则
第五节办公室环境维护准则
复习思考
实践课堂
参考文献