电商直播

　　“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社品牌奖。成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。中间经过几个版本的更新迭代，2023年，“新电商精英系列教程”第3版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广（第3版）》《电商直播》《电商运营（第3版）》《网店美工（第3版）》《网店客服（第3版）》《跨境电商物流》《跨境电商营销》《跨境电商独立站运营》。《电商直播》内容涵盖电商直播初启蒙、为直播搭建一个好场景、直播间工作人员培养、直播间高效货品管理、直播的营销策划、店铺直播运营的阶段性目标全览、学会达人直播、直播间流量推广方法、直播间数据优化策略和店铺直播的未来趋势观。本书的特色是从人、货、场全方位阐述电商直播的相关内容，具有丰富的实用案例，可以让读者迅速掌握电商直播相关知识，入门电商直播。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。

　　本套丛书的内容组织方是阿里巴巴商学院，学院一直致力于满足新经济时代不断变化和升级的需求，在电商和数字经济领域创新型人才的教育、培训和教材方面做了大量卓有成效的工作，为行业和社会各界输送了成千上万名高素质电商人才。庞欣然（花名：暮烟） 编导科班出身，直播专业讲师，资深内容营销专家，自媒体人。电商从业10年，擅长将自己丰富的电商运营经验和方法运用到直播中，著有《跟暮烟学直播：淘宝店铺直播从入门到精通》一书，成功辅导30余个品牌开启直播之路。马婷婷（花名：轩一） 阿里巴巴淘宝教育认证讲师，智篆商业讲师，2022年讲师比武大赛冠军，6年内容运营操盘经验;？天猫设计师家装Top品牌内容负责人，母婴店铺内容顾问，曾服务江南布衣、顾家家居等品牌。李？健 资深电子商务零售与品牌营销专家，深耕电子商务运营实践10余年，所运营的项目及品牌被多次作为行业案例引用。2012年至今，创立上海途歌电商并任CEO；2016年至今，作为首批专家受聘于商务部中国国际电子商务中心；同时，兼任上海交通大学等十多所高校的客座教授、MBA导师等。马鸣阳 阿里巴巴淘宝教育认证讲师、抖音电商学习中心认证讲师、直播基地创始人。擅长直播运营与推广，拥有15年电商行业经验，2019年受阿里巴巴邀请，3次赴新加坡给海外学员授课，为诸多知名品牌提供全域直播解决方案。

第1章 电商直播初启蒙 /1
1.1 当电商遇到直播 /2
1.2 当直播成为电商不可或缺的一部分 /4
1.2.1 在直播中把用户当朋友 /4
1.2.2 让直播成为干货输出的课堂 /6
1.2.3 电商直播，拼的是粉丝忠诚度 /7
1.3 主流直播渠道简析 /8
本章习题 /8
第2章 为直播搭建一个好场景 /11
2.1 从零开始做直播 /12
2.1.1 直播间的场景搭建 /12
2.1.2 直播间的基础配置 /13
2.2 直播间的硬件设备与装饰技巧 /14
2.2.1 摄像头 /14
2.2.2 直播背景与软装 /16
2.2.3 直播间的灯配置与打光技巧 /19
2.2.4 直播间的灯摆位 /20
2.2.5 直播间的其他常见设备 /21
本章习题 /22
第3章 直播间工作人员培养 /24
3.1 打造C位主播 /25
3.1.1 选对主播，事半功倍 /25
3.1.2 主播形象 /27
3.2 场控——直播间的气氛专员 /28
3.2.1 场控的基础工作 /28
3.2.2 场控的技能培养 /30
3.3 运营——直播间的实时把控者 /30
3.3.1 运营的基础工作 /31
3.3.2 运营的核心竞争力培养 /33
3.4 操盘手——直播间的大管家 /35
本章习题 /37
第4章 直播间高效产品管理 /39
4.1 直播间产品运营误区与解决方案 /40
4.1.1 排品过多 /40
4.1.2 排品混乱 /43
4.1.3 产品无迭代 /44
4.2 排品——在直播间操控一盘“好棋” /47
4.2.1 直播间排品原则 /47
4.2.2 直播产品的定位与担当 /47
4.2.3 排品基本逻辑——“37原则” /48
4.2.4 三个重点阶段的精细化排品方法 /50
4.3 播品——联动营销，引爆高效转化率 /54
4.3.1 连麦新玩法激发新活力 /54
4.3.2 直播间爆款联动短视频玩法 /54
4.3.3 爆款联动达人直播玩法 /55
本章习题 /57
第5章 直播的营销策划 /59
5.1 了解直播营销 /60
5.1.1 直播营销的概念 /60
5.1.2 直播营销的发展与优势 /62
5.2 电商主流——淘宝直播 /63
5.2.1 淘宝直播平台简介 /63
5.2.2 高效开启淘宝直播 /66
5.2.3 必须了解的直播权重 /73
5.2.4 私域运营与公域引流 /75
5.2.5 店铺直播案例解析 /79
5.3 风起云涌——抖音直播 /82
5.3.1 抖音直播平台简介 /82
5.3.2 轻松上手抖音直播 /85
5.3.3 更多场观的权重解析 /89
5.3.4 抖音直播流量私域运营 /91
5.3.5 品牌直播案例解析 /99
本章习题 /101
第6章 店铺直播运营的阶段性目标全览 /103
6.1 以五大数据为核心的运营“拔节”计划 /104
6.2 从点击率做起：封面图/标题的优化 /105
6.2.1 封面图优化 /105
6.2.2 标题优化 /108
6.3 解决停留时长：用户时间争夺战 /111
6.3.1 用利益点驱动 /112
6.3.2 用优质内容吸引用户 /114
6.4 解决转粉率：新老粉丝攻坚战 /115
6.4.1 新粉专属权益 /115
6.4.2 会员体系管理 /116
6.4.3 直播间付费推广 /117
6.5 高效成交：多方位提升转化率 /118
6.5.1 主播话术提升 /119
6.5.2 店铺资源倾斜 /120
6.5.3 营销玩法优化 /121
6.6 分享率：让裂变带来新生机 /123
本章习题 /125
第7章 学会达人直播 /127
7.1 达人主播的主要类别 /128
7.1.1 按达人属性分类 /128
7.1.2 按粉丝量级和影响力分类 /130
7.1.3 按所在领域分类 /131
7.2 达人主播的合作甄选 /131
7.2.1 与达人主播合作的模式 /131
7.2.2 甄选达人主播的原则 /133
7.2.3 与达人主播合作的目标 /134
7.2.4 甄选达人主播的指标 /135
7.3 评估达人主播的合作价值 /137
7.4 与达人主播的建联沟通 /140
本章习题 /145
第8章 直播间流量推广方法 /147
8.1 解读直播间流量结构 /148
8.1.1 直播间流量来源分类 /148
8.1.2 直播间流量获取的原理 /150
8.2 直播间流量推广 /154
8.2.1 直播间付费推广的必要性 /154
8.2.2 直播间付费推广的应用场景 /155
8.3 直播平台推广工具介绍 /156
8.3.1 抖音直播推广工具 /156
8.3.2 淘宝直播推广工具 /160
本章习题 /176
第9章 直播间数据优化策略 /178
9.1 直播复盘的意义 /179
9.2 直播间数据复盘的步骤 /180
9.2.1 电商罗盘包含哪些直播复盘数据 /180
9.2.2 “五维四率”直播诊断法 /182
9.3 淘宝直播数据复盘的“四表评定法” /185
9.3.1 直播运营数据表 /185
9.3.2 竞店对比数据表 /187
9.3.3 时段运营数据表 /188
9.3.4 商品运营数据表 /189
9.4 如何完成业务的复盘与总结 /190
9.4.1 日报 /190
9.4.2 周报 /190
9.4.3 月报 /192
本章习题 /192
第10章 店铺直播的未来趋势观 /195
10.1 5G网络给直播行业带来的发展机遇 /196
10.2 全民带货进行时 /198
10.3 满足个性化定制的柔性供应链 /200
10.4 虚拟主播的横空出世 /200
本章习题 /202
附录A 每章习题参考答案 /203