绩效管理实务：多媒体课程包

　　□为什么要学习本课程 企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理业绩。对于中国的企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的*挑战。本课程将向您介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。□本课程学习目标☆了解现代绩效管理流程；☆掌握常用的绩效考评方法；☆有效避免绩效管理工作中常见的误区；☆熟悉绩效管理模式；☆设定高明的绩效考核目标；☆掌握绩效考评实务操作技巧；☆正确利用考评结果 □谁需要学习本课程 ☆企业高层经理人； ☆企业中层经理人； ☆企业基层主管； ☆企业人力资源管理工作人员。

　　张晓彤，著名人力资源管理专家、培训专家、曾任诺基亚中国公司人力资源经理、培训经理。 时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，北京21世纪光华管理培训中心特聘讲师、北大光华管理学院EMBA班特邀讲师，人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训讲师。

第1讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势
为什么员工的表现不说人意
绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势
第2讲 困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法
员工为什么要离职
绩效考核比较“烦”
第3讲 绩效考核流程
绩效考核的大流程
绩效考核的小流程
第4讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工
HR和直线经理的角色分工
绩效考核培训的策划及实施
绩效考核的三大类型
第5讲 常用的绩效考评方法（一）
雇员比较系统
行为定位等级评价法
第6讲 绩效考评常用的方法（二）
行为观察量表法
关键事件法
第7讲 绩效考评常用的方法（三）
第8讲 绩效考评中常见的十大误区及避免方法（一）
误区1——像我
误区2——晕轮效应
误区3——政治压力
误区4——宽厚性误差与严厉性误差
误区5——相比错误
第9讲 绩效考评中常见的十大误区及避免方法（二）
误区6——盲点
误区7——近期行为偏见
误区8——从众心理
误区9——趋中趋势
误区10——个人偏见定势
第10讲 如何做好绩效考评前的准备工作
第11讲 绩效考核的推荐模式和如何设定高明的目标（之一）
第12讲 绩效考核的推荐模式和如何设定高明的目标（之二）
第13讲 如何在考评中进行有效的反馈
第14讲 如何在考评中进行技能评做
第15讲 如何根据技能评估制订员工的发展规划
第16讲 考评结果的利用