将培训转化为商业结果：学习发展项目的6Ds法则（第3版 修订本）

　　学习发展项目的6Ds？法则，久经试炼，是界定、设计、实践和评估企业学习的强大工具。此次再版经过全面而深入的修订，不但体现了6Ds法则的不断成熟和进化，而且增加了许多新观点、新创意及新方法，同时展示了四十多个案例的研究成果。书中还增加了“实践应用”小贴士，帮助读者将研究和理论转化为实践。每条法则各成一章，每章都深入剖析法则内容，利用实例、工具和建议等达到实践效果。认真实践任何一条法则都可以改善培训结果；如果同时实践六条法则，你的组织将从培训中获得化价值。

　　罗伊·波洛克博士6Ds公司首席学习官和联合创始人，同时是《将培训转化为商业结果》《将培训转化为商业结果实践手册》《将培训转化为商业结果·转化篇》三部著作的联合作者之一。罗伊一直致力于帮助个人和团队获得成功。他既是一位广受追捧的演说家，也是一名改善培训和发展项目成效的专业顾问。安德鲁·杰斐逊，法律博士6Ds公司首席执行官和联合创始人，同时是《将培训转化为商业结果》《将培训转化为商业结果实践手册》《将培训转化为商业结果·转化篇》三部著作的联合作者之一。安德鲁是一名深受大家欢迎的演讲者和顾问。卡尔霍恩·威克，硕士Fort Hill Company创始人，《将培训转化为商业结果》的联合作者之一及Learning Edge： How Smart Managers and Smart Companies Stay Ahead的作者。卡尔霍恩因其关于改善管理者和企业绩效的著作而享誉全球。2006年，Association of Learning Providers授予卡尔霍恩“年度思想领袖”称号。

引言 认识6Ds?法则 .................... 1
为什么培训有时会无效 .................. 5
什么时候培训才是答案 ................ 10
学习与关键时刻 ............................ 14
学习废品 ........................................ 17
房间的大象 .................................... 19
多重挑战 ........................................ 21
6DS?法则简介 ............................... 22
界定业务结果 ................................ 23
设计完整体验 ................................ 27
引导学以致用 ................................ 31
推动学习转化 ................................ 32
实施绩效支持 ................................ 34
总结培训效果 ................................ 36
小结 ................................................ 38
行动指南 ........................................ 39
法则 界定业务结果 .......... 43
绩效至上 ........................................ 44
从“为什么”开始 ........................ 47
以终为始 ........................................ 48
如何界定业务结果 ........................ 60
结果规划轮 .................................... 63
逻辑模型 ........................................ 79
管理项目组合 ................................ 81
小结 ................................................ 86
行动指南 ........................................ 87
第二法则 设计完整体验 .......... 90
学习是一个持续的过程 ................ 92
项目成果受多种因素影响 ............ 94
学习—成果流程的四个阶段 ........ 96
阶段一：准备 ................................ 98
阶段二：学习 ............................. 115
阶段三：转化和应用 ................. 116
阶段四：评估 ............................. 118
像学员一样思考 ......................... 122
小结 ............................................. 124
行动指南 ..................................... 127
第三法则 引导学以致用 ......... 129
以终为始 ..................................... 131
人们如何学习 ............................. 132
影响成功的三个因素 ................. 154
学习动机 ..................................... 160
检查流程 ..................................... 171
小结 ............................................. 174
行动指南 ..................................... 176
第四法则 推动学习转化 ......... 178
界定学习转化 ............................. 180
仅有丰富的学习体验是不够的.. 181
学习转化需要得到更多关注 ..... 188
问题出在哪里 ............................. 190
转化氛围 ..................................... 194
管理者的作用 ............................. 202
小结 ............................................. 224
行动指南 ..................................... 226
第五法则 实施绩效支持 ........ 228
绩效支持的力量 ......................... 230
什么是绩效支持 ......................... 233
为什么绩效支持能够发挥
作用 ......................................... 234
实施绩效支持的时机 ......... 236
绩效支持的类型 ......................... 238
什么是优秀的绩效支持 ............. 241
让绩效支持成为完整学习体验
中不可或缺的内容 ................. 244
新的技术、新的可能 ................. 247
人员 ............................................. 250
小结 ............................................. 266
行动指南 ..................................... 268
第六法则 总结培训效果 ........ 270
为什么要总结培训效果 ............. 271
指导原则 ..................................... 282
评估面临的挑战 ......................... 304
培训效果的六步评估法 ............. 312
小结 ............................................. 339
行动指南 ..................................... 342
尾声 ............................................ 344
写在后 .................................... 352