设计思维工具箱：斯坦福创新方法论

　　“设计思维”这一概念起源于实用主义思潮蓬勃发展的20世纪60年代，是现代设计师在解决人们所面临的各种棘手问题的过程中，逐步创新积累的工具和方法。 经过大量实践创新，以及设计组织、专家的努力，设计思维各个阶段都沉淀了不少经过检验被证明是有效、高效的工具和方法。基于在全球范围内展开的广泛调研，本书选取其中特别重要和常用的工具，提供给使用者。 更可贵的是，本书详细整理了每个工具的用途、操作方法、使用案例等重要内容，这也使得它成为一本真正意义上的实用工具书。

　　迈克尔·勒威克畅销书作家、演讲者、创新与数字化专家。在过去的几年中，迈克尔做了不同的工作。他负责战略增长，担任首席创新官，并为处于转型阶段的众多增长计划奠定了基础。他在多所大学担任“设计思维”课程的客座教授。在他的帮助下，许多跨国公司已经发展了激进式创新并将其商业化。他提出了一种数字化设计思维融合方法的新思路。帕特里克·林克创新教授、企业家、精益创业专家、Trihow AG 联合创始人。自2009年以来，帕特里克一直是卢塞恩应用科学与艺术大学工程与建筑学院创新与技术管理研究所的产品创新教授。他曾在苏黎世联邦理工学院学习机械工程，然后在获得苏黎世联邦理工学院创新管理领域的博士学位之前担任项目工程师。在西门子工作了八年后，他现在教产品管理，并致力于处理敏捷方法在产品管理、设计思维和精益生产方面的进步。他是Trihow AG的联合创始人。拉里·利弗机械工程学教授，HPI和斯坦福大学设计研究中心创始主任。拉里是机械工程设计教授，也是斯坦福大学设计研究中心（CDR）和斯坦福大学哈索·普拉特纳设计思维研究项目的创始主任。他是最具影响力的人物之一，也是设计思维的先驱。他将设计思维带给了世界，并专注于跨学科团队的工作。

我们通过对全球调查所得的结果，对设计思维过程进行解释，并以简短的工具清单作为开始。此外，我们还建议进行热身运动，以放松心情并让我们适应各自的处境。在内容方面，工具的呈现将会遵循设计思维微循环的逻辑。在《设计思维工具箱》的最后，我们将展示一些能够说明设计思维如何预示公司及其他方面文化变革的主动应用案例。
《设计思维工具箱》概述1
全球调研5
什么是设计思维？9
快速启动19
工具箱28
适应情景的热身31
受欢迎的热身方式32
击掌游戏33
宾果34
停止和前进35
30个圈36
忍者37
棉花糖挑战38
问题陈述41
设计原则45
同理心访谈49
探索式访谈55
5个“为什么”59
“5W 1H”提问法63
待完成的工作（JTBD）67
极端用户／意见领袖用户71
利益相关者地图75
情绪反应卡79
同理心共情图85
用户画像／用户档案89
客户旅程图95
AEIOU99
分析问题生成器103
同行对同行观察107
趋势分析111
“我们如果（如何）……”问题117
讲故事121
背景分析125
定义成功法129
愿景投影133
关键因素解构图137
头脑风暴143
2×2矩阵147
圆点投票151
6-3-5方法155
进阶头脑风暴159
灵感分析与比照163
NABC169
蓝海工具和买方可用性地图173
重点实验—关键经验原型（CEP）和关键功能原型（CFP）180
疯狂的实验—黑马原型181
合并实验—古怪的原型182
构想未来—愿景原型183
具有第一个功能的原型—功能（系统）原型184
详细的解决方案—“X已完成”原型185
（希望是）到达终点—最终原型186
探索地图187
原型测试191
服务蓝图195
MVP—最小可行性产品199
测试表205
反馈捕捉矩阵209
体验测试中的有力提问213
解决方案访谈217
结构化可用性测试221
A/B测试225
我喜欢，我希望，我好奇231
回顾“帆船”235
做推介239
精益画布243
经验回顾学习247
实施路线图251
增长和规模化问题创新漏斗255
应用259
大学：斯坦福大学 ME310261
公司:西门子“共创工具箱”265
内部创业:瑞士电信“启动盒”（Kickbox） 269
转型:“数字化转型之路”273
培养青年人才:“青年创新者”277
个人改变:“人生设计思维”281
结语285
作者简介288
参考文献293
工作坊规划画布296
译者后记297