学会解决问题：解决复杂问题的简单方法

　　本书向读者介绍了适合各种不同类型问题的决策步骤。我们不仅能够掌握如何在信息充足且对问题熟悉的情况下做出明智决策，还能够学会如何在信息有限且问题新颖的情况下做出明智的决策，以及介于两种情况之间的其他决策方式。本书将帮助读者理解如何利用已知信息做出决策判断的过程，以及如何在信息有限和暗含不确定性的条件下选择合理的决策的过程。本书高度提炼了从学术研究到具体行动的实用信息，能够提高你的决策能力和决策质量。

　　阿诺·谢瓦利尔洛桑国际管理发展学院的战略学教授。曾效力于多个行业和组织，包括思科、全球疫苗免疫联盟、红十字国际委员会、诺和诺德公司、壳牌、思爱普、斯塔克拉夫特公司、联合国和瑞典利乐公司。在任职于洛桑国际管理发展学院之前，阿诺是莱斯大学的副教务长和蒙特雷大学的研究生院长，还曾在休斯敦和伦敦的埃森哲从事战略和业务架构实践工作。阿尔布雷克特·恩德斯洛桑国际管理发展学院的战略和创新学教授。曾在波士顿咨询公司担任顾问。所服务的客户包括ABB、德勤、德意志银行、西门子、本田、中国工商银行、罗兰贝格、沃达丰等公司。在《美国管理学会学报》《美国管理学会评论》《哈佛商业评论》《麻省理工斯隆管理评论》《金融时报》等期刊上发表过众多经典文章。

本书获得的赞誉
推荐序
前 言
绪 言 问题解决之旅
第一部分 搭建框架——理解问题
第一章 明确目标——搭建雏形
第二章 适配任务——完善框架
第三章 诊断问题
第二部分 探索细节——确定备选方案和选择标准
第四章 绘制解决方案空间图——探索备选方案
第五章 澄清重要事项——探索标准
第三部分 做出决策——选择最佳解决方案
第六章 选择路线——评估备选方案
第七章 调整相互依赖的决策
第八章 众望所归——有效说服
第九章 前进
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