沟通自由：扭转职场沟通困境的7项选择

　　本书以作者十余年职场沟通的培训经验为基础，以受训企业和受训客户的反馈为标准，甄选7个沟通分析心理理论，旨在助您跳出沟通的复杂万象，直抵沟通的本质。依托专业理论，从不同视角解析沟通情境，以“我有选择”的信念打开突破困境之门。书中分享的88个沟通案例，全面涵盖职场的六大类沟通，涉及绝大多数职场沟通情境。通过分析沟通情境的典型困境，以更具针对性的理论进行剖析，借助真实案例，呈现沟通的技巧和方法。与单纯的沟通工具相比，它们生长于深植沃土的理论之树，因此，它们更灵活、更变通，也更具生命力。

　　施秀梅 心理学应用转化者中国科学院大学心理学硕士，国家二级心理咨询师。以沟通分析心理学为基础的整合理论取向，偏爱绘画、自由书写等艺术疗法，擅长职场、情感及个人成长方向的培训与咨询。曾任上市传媒机构全国市场总监，现为公益心理机构联合创办人，致力于搭建心理理论与实践应用之桥，助力组织及个体的生存与发展。Email：irissing@126.com孙安达 TA理论组织应用专家畅销书《拐点沟通》作者，天津青年企业家商会常务理事。逾20年企业管理与职场培训经历，历任销售型组织内训师、集团商学院培训主任、咨询机构培训总监、民营企业高级合伙人。主创“基于TA理论的领导力与沟通”等版权课程，主导国内众多知名企业、机构的“职场沟通力”复训项目。Email：andata2022@163.com

推荐序
序言
第1章　选择沟通态度 001
节　四种沟通态度 005
第二节　区别现实差异与心理态度 011
第三节　坚守“我好，你好”的态度 016
成长专题1　开启积极视角——有效思维能力训练 028
第2章　选择沟通状态 031
节　自我状态理论 035
第二节　识别自我状态 043
第三节　“职场成年人”是哪样的 046
第四节　选择恰当的自我状态 050
成长专题2　倾听内在声音——自我冲突应对练习 060
第3章　选择沟通模式 063
节　三种沟通模式 067
第二节　善用互补沟通 073
第三节　巧用交错沟通 079
第四节　慎用隐藏沟通 091
第4章　选择沟通效能 097
节　安抚理论 101
第二节　安抚模式与沟通效能 106
第三节　职场安抚金字塔 112
第四节　实现沟通正效能 114
成长专题3　重拾“我好”力量——自我安抚冥想体验 123
第5章　选择沟通风格 125
节　五种典型沟通风格 128
第二节　识别沟通风格 133
第三节　沟通风格冲突 136
第四节　优化沟通风格 139
成长专题4　适度自我允许——“认怂”式心理减压 147
第6章　选择沟通层次 151
节　沟通层次理论 154
第二节　职场沟通层次 159
第三节　沟通层次失宜 162
第四节　调协沟通层次 167
第7章　选择沟通角色 177
节　心理角色理论 181
第二节　现实角色与心理角色 186
第三节　识破沟通陷阱 189
第四节　规避沟通陷阱 196
成长专题5　回溯生命故事——洞察职业发展剧本 204
第8章　实现沟通自由 207
节　沟通系统 211
第二节　沟通选择 215
第三节　沟通环境 222
第四节　沟通目标 225
第五节　沟通决策 233
第六节　沟通拐点 236
成长专题6　我选择做自己——在文字里感受自由 241
后记 244