敏捷商业：在不确定中持续感知与响应用户需求

　　现在的企业正面临着：？无法预测的市场需求？快速扩张的消费渠道？计划与现实之间无法消除的差距……数字时代的消费者期望和消费模式纷纷升级，各类企业面临的主要危机不再是竞争对手的威胁，而是不断变化的用户需求。产品经理、团队负责人、项目或企业的管理者虽然对市场的不确定性感到头疼，但只能眼睁睁地看着理想中的计划方案成为一堆毫无参考价值的废纸。这本书提出了“感知与响应”理念，它是一种敏捷的商业模式，也是一种企业文化。从工业时代被沿用至今的预先计划模式不再有效，甚至可能直接导致企业失败，而这种理念能够帮助企业与市场进行双向沟通，在不确定性中寻找突然出现的价值，将瞬息万变的用户需求变成企业获取新创意的源泉，从而实现可持续的创新。然而，践行这种敏捷理念并非易事。管理者如何克服传统模式的惯性？产品团队如何始终坚持以终结果为导向，避免迷失在工作过程中？传统大型企业如何突破架构与行业环境的限制？有什么具体方法能够将这种灵活的管理思想运用到现实的企业中？这本书为我们提供了带领组织与世界共同改变的起点。

　　曾任NEO软件设计开发公司纽约办公室的负责人；有长达15年的产品设计经验，在数字产品和服务领域工作了近20年。 IxDA交互设计协会创始人兼前任主席；敏捷和精益方法的支持者，在创造数字产品和服务方面有着丰富的经验。

前 言 与市场进行双向沟通 // V
部分 感知与响应模式
章 不确定性 // 003
不确定性是一种新常态 // 008
在不确定性中发现价值 // 013
适应复杂的环境 // 021
新角色、新方法与新活动 // 029
第二章 持续学习 // 035
不断学习比交付产品更重要 // 036
定义愿景与成功 // 044
一个警示故事：没有感知的产品制造 // 047
制订完美的计划与制订学习型计划 // 050
感知市场并使用大数据 // 056
感知与响应模式也是一种文化 // 059
管理者的作用 // 060
汇总所有信息 // 062
第三章 变革的阻力 // 067
打破史蒂夫·乔布斯的神话 // 068
报酬和奖励机制 // 071
遵守法规和法律要求 // 073
严苛的安全要求 // 074
大型企业的困难 // 076
来自政府的阻碍 // 078
采购规则 // 079
缺乏合适的人选 // 082
品牌保护 // 084
流行一时的管理理论？ // 085
第四章 你的企业离不开软件 // 089
用户行为如何改变各个行业 // 090
消费者期望和消费模式的变化 // 092
前所未见的竞争威胁 // 103
适应新的竞争环境 // 109
帮助你的员工 // 119
独角鲸项目和逆戟鲸项目 // 121
为什么软件正在吞噬整个世界 // 127
第二部分 企业的感知与响应指南
第五章 新型工作方式与管理工具 // 131
完成与成功 // 133
集中规划与权力下放 // 143
项目和组合层面上的管理 // 145
使用以结果为导向的蓝图 // 147
规划产品组合 // 162
第六章 组织协作 // 171
英雄神话 // 171
新型开发方式 // 174
通过协作来试验与学习 // 176
感知与响应模式下的团队 // 180
跨职能团队的力量 // 189
轨道模型 // 192
让团队合作成为可能 // 196
第七章 持续的各个环节 // 209
流程的基础架构 // 211
管理各个环节 // 214
第八章 营造持续学习的文化 // 233
工作方式与文化 // 235
保持谦逊 // 238
允许失败并建立安全环境 // 241
自我管理和协同 // 244
透明度 // 246
行动至上 // 248
同理心以及客户价值 // 249
合作、多元化以及信任 // 254
文化变革 // 258
把文化放在位 // 260
结 语 // 263
致 谢 // 269
注 释 // 273