软件定义智慧企业：企业应用软件赋能数字化转型

　　本书是一本全面系统地讲述企业应用软件如何帮助用户实现数字化转型的专业书籍。全书以打造智慧企业为主线，围绕着企业应用软件推动数字化转型这一主题，对企业应用软件的发展历程和趋势，以及助力数字化转型的技术、过程和方法，都做了较为详细的阐述。全书结合了来自全球著名企业应用软件商SAP的技术积累和实践，充分反映了当前这一领域的全球发展水平，是读者了解国外数字化转型前沿的有效途径。

　　彭俊松 工学博士、管理信息系统专业博士后，SAP大中华区副总裁、首席数字官、可持续发展业务负责人。他将SAP全球创新与中国实践相结合，建立思想领导力，推动工业4.0/工业互联网、可持续发展等数字化转型业务。他著有九本信息化和数字化专著，为多家企业和商学院举办数字化讲座和课程，并担任中国工业互联网产业联盟副理事长、中德政府合作智能制造及生产过程网络化专家组成员等职务。孙惠民 SAP中国首席数字化转型专家，毕业于中山大学哲学系。他在信息化管理领域深耕多年，长期从事企业管理，尤其是数字化转型方面的研究、咨询和实战工作。他曾在中国石化工作多年，被多家知名IT媒体评为优秀CIO，也在多所高校从事过MBA和MPA的教学工作，理论素养深厚，善于从世界观和方法论角度来分析事物的本质和规律。

篇　新趋势
第1章　数字技术驱动的创新时代　2
1.1　信息技术的演进历程　2
1.1.1　信息技术以“载体-内容”螺旋上升的方式演进　3
1.1.2　四代信息技术演进剖析　6
1.2　数字技术的概念内涵　9
1.2.1　数据化与数字化的辩证关系　9
1.2.2　数字技术是推动产业数字化转型的一体化运算模式　11
1.3　数字技术的主要特征与发展趋势　13
1.3.1　业界观点分析与洞察　13
1.3.2　主要特征与发展趋势　21
第2章　数字经济时代下的企业应用软件　28
2.1　范式思想的发展历程与启迪　29
2.1.1　发展历程　29
2.1.2　启迪　31
2.2　范式视角下的信息时代与数字经济时代　32
2.2.1　范式演进下的信息时代　33
2.2.2　新范式下的数字经济时代　33
2.3　企业应用软件是科学范式在企业领域的积淀　36
2.3.1　企业应用软件发展历程　36
2.3.2　新范式下的企业应用软件创新　41
2.4　企业应用软件助力新旧动能转换　44
2.5　企业应用软件助力企业创新与产业集成　46
2.5.1　企业应用软件作为一体化商用载体平台　46
2.5.2　企业应用软件推动企业商业模式创新　48
2.5.3　企业应用软件助力实现产业三大集成　49
第3章　新科学范式下智慧企业的认知与模型　50
3.1　智慧企业是第四科学范式在企业管理中的应用　50
3.1.1　从第三范式的数字化1.0迈向第四范式的数字化2.0　50
3.1.2　智慧企业是第四次工业革命下的企业管理范式　51
3.2　智慧企业的七大转变　53
3.2.1　新智慧：打通“数据—信息—知识—智慧”的链路　53
3.2.2　新机制：贯穿“数据—洞察—行动—价值”的数据驱动　56
3.2.3　新架构：IT/OT融合的新一代数字化智能架构　58
3.2.4　新途径：围绕企业应用软件打造企业业务能力　60
3.2.5　新工作：高效的人机交互和协作　61
3.2.6　新组织：数字化组织 数字化领导力 数字化人才　63
3.2.7　新体验：体验数据 运营数据　65
第二篇　新历程
第4章　企业数字化转型的解读与战略规划　70
4.1　数字化转型的多维解读　71
4.1.1　数字化转型的不同认知　71
4.1.2　数字化转型的模型构建　73
4.1.3　数字化转型的实施方法　81
4.2　数字化转型面临的挑战　85
4.2.1　数字化转型的三座大山　85
4.2.2　数字化转型的两大短板　88
4.3　数字化转型的前行之路　90
4.3.1　数字化转型的五大原则　90
4.3.2　数字化转型的三大阶段　91
4.3.3　数字化转型的战略规划　92
第5章　数字经济时代的商业模式创新　98
5.1　商业模式的底层逻辑　98
5.1.1　互联网开启了商业重塑的新时代　99
5.1.2　商业模式的内涵　101
5.1.3　商业模式的架构　102
5.2　商业模式创新方法及路径　104
5.2.1　创新是商业进化的必选项　105
5.2.2　创新是企业经营转变的必然　106
5.2.3　创新的两个维度　109
5.2.4　创新的方向及路径选择　113
第6章　用户数字化旅程引导下的企业数字化转型　119
6.1　用户数字化旅程的定义与诠释　120
6.1.1　用户数字化旅程的定义　120
6.1.2　以用户为中心的价值要素　121
6.1.3　技术创新颠覆与用户关系　123
6.2　以用户为中心的经营观念　125
6.2.1　从客户到用户的经营观　125
6.2.2　与用户携手共同创新　126
6.3　推进用户数字化旅程的方法论　127
6.3.1　用户价值主张定位方法论　128
6.3.2　用户数字化旅程服务设计方法论　131
6.3.3　由设计引领的产品开发方法论　134
6.4　数字化共享平台的构建　138
6.4.1　数字化共享平台的解读　138
6.4.2　数字化共享平台的特征　139
6.4.3　数字化共享平台的架构　141
第7章　智慧企业的数字化架构　144
7.1　引子：一家零售企业数字化转型的难题　144
7.2　数字化架构的定义和组成　145
7.2.1　数字化架构的定义　145
7.2.2　数字化架构的组成　146
7.3　数字化业务架构　147
7.3.1　数字化业务架构的特点　148
7.3.2　数字化业务架构的组成　151
7.4　数字化技术架构　152
7.4.1　数字化技术架构的能力　152
7.4.2　数字化技术架构的组成　154
7.5　智能服务世界是典型的数字化架构　156
7.5.1　智能服务世界的数字化架构　157
7.5.2　智能服务世界的数字化技术架构　158
7.5.3　国际数据空间　160
第8章　保障数字化转型的数字化人才管理　161
8.1　数字化人才管理的背景和趋势　161
8.1.1　数字化时代的人才　161
8.1.2　人力资源管理的数字化之旅　162
8.1.3　数字化人才管理变革方法论　163
8.2　数字化人才管理的变革方向　165
8.2.1　数字化的企业文化　165
8.2.2　数字化的组织建设　167
8.2.3　数字化的人才队伍建设　170
8.3　数字化人才管理的领先实践　173
8.3.1　SAP的数字化人才管理方法论　173
8.3.2　SAP的数字化人才管理应用实践　174
8.3.3　SAP的数字化人才管理创新平台　176
第三篇　新实践
第9章　开放的数字化协同生态建设　180
9.1　制造业新盈利模式的基础：开放的数字化协同平台　181
9.1.1　打造开放的数字化协同平台的原因　181
9.1.2　开放的数字化协同平台的关键要素　182
9.1.3　开放的数字化协同平台的体系架构　186
9.2　开放的边缘接入与边缘计算　187
9.2.1　连：如何将设备接入业务系统　187
9.2.2　算：边缘端的数据处理方式　188
9.2.3　智：从边缘计算到边缘“慧”算　190
9.3　开放的业务技术平台　191
9.3.1　业务技术平台的功能　191
9.3.2　实现数据与流程的服务化集成　192
9.3.3　服务于数字化协同生态的开发扩展能力　194
9.4　开放的数字化协同生态建设案例　196
第10章　智慧企业的应用软件项目实施　199
10.1　企业应用软件项目实施的前提条件　199
10.1.1　对齐企业战略　199
10.1.2　在创新/新技术和风险之间取得平衡　200
10.1.3　关注用户体验　200
10.1.4　接口的规范性　200
10.1.5　对数据始终保持高度关注　200
10.1.6　敏捷型组织　200
10.1.7　向运营扩展　201
10.2　企业应用软件项目实施方法　201
10.2.1　企业应用软件项目的管理模式　201
10.2.2　双模架构下的企业应用软件项目实施　201
10.2.3　企业应用软件项目实施的架构开发方法　203
10.3　企业应用软件项目的SaaS实施　204
10.3.1　融合敏捷思想的SAP SaaS实施方法论　205
10.3.2　从实施项目角度重新审视企业应用软件　208
第四篇　新征程
第11章　SAP的智慧企业应用软件解读和发展方向　214
11.1　SAP本地部署的企业应用软件　214
11.1.1　商品化是软件工业的起点　215
11.1.2　企业应用软件的演进　215
11.1.3　套装应用是企业应用软件市场成熟的标志　217
11.1.4　本地化部署的局限与云端部署的优势　218
11.2　SAP云端部署的企业应用软件　219
11.2.1　企业应用软件的前三个发展阶段　219
11.2.2　云端迁移的过程　220
11.2.3　完成云端迁移后面临的集成挑战　221
11.2.4　企业应用软件第四阶段的探讨　222
11.3　SAP的业务转型即服务　223
11.4　SAP企业应用软件的发展方向　224
第12章　云时代SAP赋能战略再出发　226
12.1　解读SAP工业互联网战略　227
12.1.1　工业4.0和工业互联网之旅　227
12.1.2　中德共同建设工业互联网平台　233
12.1.3　中德携手建设工业互联网平台的展望　235
12.2　云时代SAP赋能战略　236