化解冲突：家族企业好好存在的四大行动方案

　　从家族视角出发，站在整体战略的高度，综合全面地审视、化解企业内外部的冲突本书立足于当前的家族企业现实情况和家族与企业的关系，结合作者在亚太市场（印度、中国、日本、韩国）积累的实践案例和丰富经验，针对软性问题、硬性问题、商业问题三类内部冲突，以及外部合作冲突，提供了一套帮助家族企业以自省的方式理清、预防、缓解并解决可能破坏企业商业价值的冲突，*终实现基业长青的新方法论。作者认为，家族企业的内部冲突无法避免，其本质是混乱的和复杂的。此外，调查结果显示，在中国百强家族企业创始人中，超过1/4的创始人年龄在70岁及以上，当前仍在企业担任董事长或CEO的创始人的平均年龄已超过60岁。这意味着，接班人的遴选和培养已经成为中国家族企业必须要思量的刚需问题。更重要的是，家族企业是一种具有普遍意义的企业组织形态，它集家族内部关系与企业组织关系于一体。这三重挑战使中国的家族企业更需要高屋建瓴、深谋远虑的战略考量。

　　詹美贾亚·辛哈是波士顿咨询公司印度区主席、董事总经理、全球资深合伙人、BCG亨德森智库专家，普林斯顿大学经济学博士。2009—2018年，他担任波士顿咨询公司亚太区主席。他是印度政府、印度储蓄银行和印度银行协会设立的多个委员会的成员，是印度普惠金融和数字化工业委员会联合会主席。2010年，他被咨询业权威期刊Consulting评选为全qiu*具影响力的25位咨询顾问之一。他多次在世界经济论坛、印度工业联合会、印度银行协会、印度工商联合会、印度储蓄银行举行的会议上发表演讲。合著《战略的本质： 复杂商业环境中的*优竞争战略》。 廖天舒是波士顿咨询公司中国区主席、董事总经理、全球资深合伙人、中国区历史上首位女掌门人，哈佛大学商学院工商管理硕士。2022年，她入选 《财富》“中国*具影响力的商界女性”年度榜单。2018年，她荣获英国《金融时报》颁发的“卓越女性管理者大奖”。2016年，她被Consulting评为“年度女性领导者”。她于1995年加入波士顿咨询公司，拥有近30年为跨国企业和中国本土企业提供咨询服务的经验。合著《中国碳中和通用指引》。 木村良治（Ryoji Kimura）是波士顿咨询公司董事总经理、全球资深合伙人、企业财务和战略专项全球负责人，巴黎高等商学院工商管理硕士。他于2002年加入波士顿咨询公司日本办公室，为制造业、通信、媒体行业的跨国企业及日本客户提供服务。 布兰特妮·蒙哥马利（Brittany Montgomery）是波士顿咨询公司前项目经理，麻省理工学院政治经济学博士。她曾是哥伦比亚波哥大交通部长的顾问，拥有14年为拉丁美洲、中国、美国等国家和地区的政府提供咨询的经验。 文苑，上海外国语大学高级翻译学院硕士生导师，翻译学博士。译著有《点击：解密移动经济的未来版图》。

序言  
前言 国际化背景下的家族企业  
第一章 家族企业与冲突  
家族企业的复杂性  
研究来源与研究方法  
谁该读一读本书  
定义家族企业中的冲突  
谁会卷入冲突  
你能从书中学到什么  
第二章 明察秋毫：认识你的家族与企业  
认识家族  
认识企业以及家族与企业的关系  
第三章 情感冲突：软性问题  
定义软性问题 
软性规则与违反软性规则  
防范冲突  
应对与解决冲突  
第四章 所有权引发冲突：硬性问题与关键选择  
定义硬性问题  
防范冲突：阐明家族的关键选择 
第五章 所有权引发冲突：硬性问题与治理 
规避冲突：家族与企业交互时所需的治理结构 
应对冲突与化解冲突 
正式阐明并制定家族规范 
第六章 关于战略的争吵：商业问题
家族在商业问题上达成一致
从家族视角看企业治理
第七章 统一期望：合作伙伴与家族企业员工
家族与非家族成员的员工的关系
在家族企业里工作，非家族成员的员工应该了解的事情
外部合作伙伴和投资者注意事项
第八章 实践中避免和减少冲突
家族和企业诊断以了解冲突
理解、避免和减少家族企业中的冲突
付诸实践
致谢
方法论说明：序言中家族企业的分析