工作分析指南：沉淀和传承组织经验与智慧

　　本书共四个部分。部分介绍了新兴知识经济背景下的工作分析，包括工作分析的定义、工作分析在人力资源开发中的应用、工作分析涉及的角色职能及其流程。第二部分从工作分析的概念知识过渡到探讨如何使用各种工作分析技术，包括岗位分析、任务分析、职业分析、国家职业标准、关键事件法、工作流程分析、能力分析等几种常用、重要且关键的工作分析技术。第三部分介绍了工作分析提供的信息在人力资源开发领域中的几种重要应用，包括工作任务说明及培训设计、结构化在岗培训模块、绩效支持指南、绩效评价量表、能力测评及开发等。第四部分对未来的工作展望、职场性质和工作分析进行了总结。本书结构设计清晰，逻辑性强，可作为人力资源开发和人力资源管理专业本科或研究生课程的学习参考书。

　　罗纳德·雅各布斯博士是美国伊利诺伊大学香槟分校人力资源开发系教授。在过去的40年中，在人力资源开发研究领域已发表超过100篇的学术论文，书刊著作多部。研究课题广泛多样，涵盖人力资源培训、变革管理、员工发展等。1987年，次将结构化在岗培训的理念引进到人力资源开发领域中。1994年，美国培训与发展协会（ASTD）为表彰其为培训与发展行业所做出的突出贡献，特授予教育技术研究奖。不仅在学术研究领域内做出了卓越贡献，还在全球政府机构和企业界具有丰富的顾问经验，在国际上享誉盛名。崔连斌安迪曼咨询首席技术官美国南伊利诺伊大学人力资源开发博士，原华为大学战略顾问、安迪曼企业赋能中心建设首席顾问、安迪曼课程开发首席顾问、安迪曼培训评估首席顾问、安迪曼业绩改善首席顾问。曾任美国管理培训咨询公司顾问、美国军方远程教育项目课程经理、用友软件培训经理。崔连斌博士20多年专注于人才战略规划、企业赋能中心建设与升级、培训体系规划、学习技术和人才梯队培养，专长于课程体系（学习地图）的建立、课程设计与开发、内训师培养、培训效果评估、绩效改进技术、导引技巧、随需应变的嵌入式学习和核心能力分析等人才供应链建设技术领域。胡丽安迪曼咨询总裁美国南伊利诺伊大学人力资源开发博士，美国伊利诺伊州助理护士资格考试中心博士后。研究方向是系统性的课程设计与开发，对此做了大量的中美比较研究。专长于人才战略规划、培训体系规划、课程体系建立、培训需求调研与分析、培训效果评估、培训管理者队伍建设、内训师队伍建设、领导力发展、绩效改进技术、人才测评与盘点等学习技术领域。胡丽博士是中国中小企业协会副会长兼人才建设工作委员会主任。她20多年专注于学习技术领域，希望把国外好的培训技术及咨询技术带入中国，帮助中国的企业，尤其是中小企业能够更好更快地培养人才。她是批从欧美引入系统性课程设计与开发技术并且将这种技术在中国企业培训领域推行应用的先行者，也是把全球咨询领域的“圣经”——“完美咨询技巧”的版权课程及其方法技术引入中国的专家。

部分　工作分析导论 001
章　工作分析的定义 002
第二章　人力资源开发与工作分析 023
第三章　工作分析涉及的角色职能及其流程 035
第四章　工作结构 053
第二部分　工作分析技术 063
第五章　岗位分析和DACUM分析法流程 064
第六章　任务分析 082
第七章　职业分析 101
第八章　国家职业标准 111
第九章　关键事件法 128
第十章　工作流程分析 144
第十一章　能力 164
第十二章　能力分析 179
第三部分　工作分析信息的应用 196
第十三章　工作任务说明及培训设计 197
第十四章　结构化在岗培训模块 204
第十五章　绩效支持指南 209
第十六章　绩效评价量表 223
第十七章　能力测评及开发 235
第四部分　洞察未来 242
第十八章　知识型工作和数字人才 243
第十九章　工作分析的未来趋势 253
附录A　结构化在岗培训模块样例 258
参考文献 270