1%的精进：简单到不可能失败的商业关键技能

　　固步自封必然会被市场淘汰，颠覆性的创新则有可能自乱阵脚。聪明人都知道要稳中求进。美国著名中小企业管理专家苏珊·索洛维奇给出了一整套简单易行的做法—每次只做一次调整。通过对公司业务的每一个方面—营销、客户服务、财务、产品、员工等进行增量调整，然后重复这个过程，就可以不断发现弱点并及时弥补，找到增长的机会。这就是卓越企业应该养成的习惯。本书用生动、丰富的案例，介绍了许多实用的管理方法，比如如何调整产品或服务打入新市场，如何让客户成为你的品牌宣传大使，如何通过销售价值而不是商品提高价格等，这些方法虽然微小却很高效，足以给企业的盈利及创新能力带来积极的影响。

　　苏珊·索洛维奇，屡获殊荣的连续创业者、广受欢迎的演讲家、互联网先驱和律师。曾为美国广播公司（ABC）担任撰稿人，专注于中小企业的管理；经常在《华尔街日报》的《午休》栏目、福克斯新闻等平台出镜，是推特上*受欢迎的十大中小企业管理专家之一。雷·曼利，自由撰稿人、内容营销专家。

序 言
引 言
第一章 实现1% 的精进
第二章 领导力精进
第三章 客户精进
第四章 产品精进
第五章 人的精进
第六章 营销精进
第七章 流程精进
第八章 财务精进
总结 实现1% 精进的公司