更快更好更有价值：成功转型的九大关键

　　本書是韓默在商業流程管理的後一本著作，代表了他一生在商業流程管理研究上精華的結晶。內容提供了一個完整的導圖（roadmap）和結構，來引導經理人檢討公司的流程和結構，進而思考改善甚至進行重新設計和考核。有許多原則性的導引和實例，可以因著公司本身的內外在條件來做設計和調整。因著韓默的貢獻，已有在此一重要議題上的後續學術研究，以及管理諮詢公司的成立。本書是一本完整的參考書，可以用來瞭解商業流程管理在實務的挑戰和議題，也可以作為經理人的一本實戰手冊。

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