弹性医疗管理：如何减少医护人员的工作倦怠

　　工作倦怠是个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。处于工作倦怠的医护人员，可能表现为对患者冷漠、对工作麻木、缺乏同理心，以及难以集中注意力投入到工作中。工作倦怠已成为医疗系统面临的重大挑战之一。本书关注医护人员的工作倦怠问题，介绍了工作倦怠的表现和测评方法，从个人、职业、制度、社会和环境等方面深入剖析了工作倦怠的成因，探讨了其可能引发的严重后果，并提供了个人层面和系统层面的解决方案。倡导医护人员追求自己的生活，让自己感到安全和健康，保持快乐，轻松生活，把负面感受降至Z低，对自身的职业选择怀有信心并继续投身到奉献之中。从减轻倦怠和鼓励敬业转变，医护人员应朝着幸福的概念迈进，并从医疗保健服务中获得快乐。这是相关专业人士及社会的共同责任。系统全面，兼具深度与广度，可帮助医学组织及个人改进当前不完善的医疗管理方法，也可让医务工作者重新学习如何在职业生涯中保持健康和良好的阳光心态。

　　乔治·梅泽尔（George Mayzell），医学博士，工商管理硕士，美国医疗管理学院研究员，是Empowered Healthcare 诊所的创始人兼总裁。该诊所在人群健康、护理管理重新设计、临床差异、临床整合和医师领导力方面有所建树。他是 Vizient Southeast 的前首席临床官。王岳 法学博士，教授，博士研究生导师，北京大学医学人文学院副院长。国家免疫规划专委会委员，全国高等院校医事（卫生）法学教育联盟理事长，中国人体健康科技促进会医学人文与医院管理专委会主任委员，中国卫生法学会学术委员会副主任委员。王江颖 北京大学计算机辅助翻译方向硕士研究生，本科毕业于北京大学生物医学英语专业。

第1章 我们是如何到今天这一步的 / 001
第2章 什么是工作倦怠：“医生幻灭综合征”/ 009
第3章 查看因果关系 /019
第4章 工作倦怠的后果/027
第5章 测评工作倦怠的重要性/035
第6章 个人层面的解决方案/049
第7章 工作倦怠的组织解决方案/063
第8章 幻想破灭的医生和电子病历/084
第9章 培养弹性和毅力/105
第10章 多实践领域的护士工作倦怠/115
第11章 工作倦怠：所有人的医疗危机/132
第12章 从工作倦怠走向敬业和快乐/149