体验设计原理：行为、情感和细节

　　本书基于体验视角，为设计师提供了一套思考逻辑和设计思路。在产品设计中，有3 个必不可少的维度：行为、情感、细节。行为维度主要作用于产品的使用层面，考虑的是如何让产品的使用更加轻松、高效和符合预期；情感维度是对用户心理层面的考量，设计要能关注到用户的情绪，产品也应该有自身的性格，另外要找到连接产品与用户的纽带；细节维度存在于行为维度和情感维度之中，同时又决定了两者的完善程度。3 个维度共同组成了一套完整的体验设计系统。这套设计系统不仅可以用于产品设计中，还对工作协同和生活中的体验起着至关重要的作用。

　　周雷，前字节跳动产品设计师，毕业于鲁迅美术学院。拥有8年互联网工作经验，设计的产品覆盖社交、互金、教育、工具等，曾就职于猿辅导、借贷宝等公司，并推进过众多重点项目的落地及验证，拥有丰富的背景数据以及完整、立体的设计案例。

第1章 产品体验设计 / 1
1.1 生活中的体验设计 / 1
1.2 从传统产品设计到互联网产品体验设计 / 2
1.2.1 产品设计的发展 / 3
1.2.2 互联网产品体验设计 / 5
1.3 离不开的网络生活 / 7
1.3.1 移动互联网下的生活变革 / 8
1.3.2 冗余的信息时代 / 9
1.3.3 被“套路”了的时间 / 11
1.4 体验设计时代的降临 / 12
1.4.1 互联网产品更需要设计 / 13
1.4.2 重要，但未被重视的设计 / 14
1.4.3 设计的挑战与未来 / 16
第2章 体验设计思维 / 18
2.1 互联网产品的体验设计问题 / 18
2.1.1 不算问题的大问题 / 18
2.1.2 洞察问题的4个途径 / 22
2.1.3 顾此失彼的设计师 / 30
2.2 体验设计的3个维度 / 34
2.2.1 3个维度的发展 / 34
2.2.2 行为维度、情感维度与细节维度 / 36
2.2.3 3个维度的相互关系 / 40
2.2.4 让设计值得信赖 / 43
2.3 体验设计的思考方向 / 46
2.3.1 如何应对3个阶段的产品差异 / 46
2.3.2 向上与向下设计思维的运用 / 54
2.4 设计师的非线性成长 / 64
2.4.1 发现并运用自身的信念 / 65
2.4.2 专业能力的成长阻碍 / 67
2.4.3 如何拓展设计师的横向知识 / 69
2.4.4 发现适合自己的成长环境 / 70
第3章 行为、情感与细节设计 / 73
3.1 行为维度设计 / 74
3.1.1 更轻松的思考方式 / 75
3.1.2 更高效的操作 / 81
3.1.3 更符合预期的结果 / 86
3.2 情感维度设计 / 91
3.2.1 基于用户情感的设计 / 92
3.2.2 产品的性格定位 / 100
3.2.3 带有情感的设计 / 106
3.3 细节维度设计 / 112
3.3.1 使用流程中的细节 / 114
3.3.2 表现形式中的细节 / 121
3.4 3个维度与未来设计 / 137
第4章 设计工作中的设计 / 140
4.1 多角色协作 / 142
4.1.1 协作中的行为维度 / 143
4.1.2 协作中的情感维度 / 149
4.1.3 协作中的细节维度 / 155
4.2 团队与自驱 / 161
4.2.1 如何为团队设计 / 162
4.2.2 设计驱动 / 169
第5章 行业与生活 / 176
5.1 与行业共处 / 176
5.1.1 与设计相遇 / 176
5.1.2 神奇的设计行业 / 177
5.1.3 在设计行业之中 / 179
5.2 与生活共处 / 180
5.2.1 行为维度如何影响生活体验 / 181
5.2.2 未共识的情感与生活矛盾 / 182
5.2.3 享受距离所带来的美感 / 184