知行：技术人的管理之路（第2版）

　　这是一本来自技术管理者又回馈给技术管理者的书，针对“技术人如何做管理”这一主题提供了立体的视角和系统的方法论。本书基于作者十年互联网管理经验，针对技术管理者最常遇到的困惑和挑战，结合技术人的思维特点和实际工作场景，系统回答了技术人做管理时所面临的三个大问题—管理的认知、管理的意愿和管理的能力，兼具理论性和实践性。本书结构清晰、案例丰富、逻辑严谨、实操性强，其理念和方法适用于所有管理者，尤其适用于具有技术背景的新经理、带团队的工程师或架构师，以及希望提炼管理方法论的中层管理者。

　　刘建国，“果见管理”创办人。清华大学EMBA，北京交通大学计算机硕士，埃里克森国际教练学院教练，图书《知行：技术人的管理之路》、极客时间专栏《技术管理实战36讲》作者，前百度优质经理人。拥有十多年互联网技术团队管理经验，对技术人员和技术管理者的困惑及需求有深入认识和独到见解，指导和培养了众多管理者。 2018年创立“果见管理”，致力于技术管理者的成长与发展，其管理工作坊和管理专栏已经服务了上万名技术管理者，好评连连。

第 1 章 管理路口的彷徨 / 1
1.1 迷茫：工程师有哪些发展路径 / 2
1.2 困惑：我到底要不要做管理 / 8
1.3 懵懂：哪些人容易走上管理岗位 / 12
1.4 纠结：我要不要转回去做技术 / 18
1.5 忧虑：如何保持技术竞争力 / 23
1.6 怀疑：我似乎不适合做管理 / 29
1.7 心虚：如何找到管理自信 / 34
小结 / 38

第 2 章 管理的基本框架 / 40
2.1 什么是管理 / 41
2.1.1 大师谈管理 / 41
2.1.2 领导力 / 43
2.2 管理的基本框架 / 45
2.2.1 “管理三明治” / 46
2.2.2 角色认知 / 48
2.2.3 管理规划 / 49
2.2.4 团队建设 / 53
2.2.5 任务管理 / 58目录
2.2.6 管理沟通 / 59
2.2.7 “管理全景图” / 60
小结 / 63
扩展思考 / 64

第 3 章 角色认知 / 65
3.1 角色认知的必要性 / 65
3.2 角色的力量 / 67
3.3 角色发生了哪些变化 / 70
3.4 管理误区解读 / 76
3.4.1 常见的六类管理误区 / 76
3.4.2 如何避免陷入误区 / 80
小结 / 82
扩展思考 / 83

第 4 章 管理规划 / 84
4.1 规划要素 1：职能 / 85
4.1.1 团队职能的层次 / 86
4.1.2 团队职能的设定 / 89
4.2 规划要素 2：目标 / 91
4.2.1 目标设定的意义 / 91
4.2.2 目标设定的原则 / 92
4.2.3 目标设定的维度 / 95
4.2.4 目标设定的形式 / 95
4.2.5 目标设定的挑战 / 97
4.3 规划要素 3：团队 / 100
4.3.1 团队规划之目标视角 / 100
4.3.2 团队规划之资源视角 / 101目录
4.3.3 团队规划之人才视角 / 102
4.3.4 团队规划的呈现 / 103
4.4 规划要素 4：路径 / 104
4.4.1 资源类型的丰富性 / 105
4.4.2 手段选择的多样性 / 105
4.4.3 人才招聘的必要性 / 107
4.4.4 结果评估三要素 / 108
4.5 管理规划报告 / 110
小结 / 112
扩展思考 / 113

第 5 章 团队建设 / 114
5.1 团建要素 1：能力 / 117
5.1.1 能力的构成 / 117
5.1.2 能力培养的目标 / 119
5.1.3 能力培养的标准 / 120
5.1.4 能力培养的方法 / 121
5.1.5 员工学习的意愿 / 122
5.1.6 能力培养的两个信念 / 123
5.2 团建要素 2：激励 / 123
5.2.1 员工激励的挑战 / 124
5.2.2 马斯洛需求层次理论 / 125
5.2.3 员工激励发展的三个阶段 / 126
5.2.4 员工幸福感 / 132
5.2.5 激励方案设计 / 134
5.2.6 激励挑战的应对 / 136
5.3 团建要素 3：分工 / 137
5.3.1 分工的目的 / 137
5.3.2 常见的组织结构 / 138目录
5.3.3 常见的分工问题 / 139
5.3.4 虚拟组织 / 140
5.4 团建要素 4：协作 / 142
5.4.1 何为良好协作 / 142
5.4.2 如何提升协作水平 / 143
5.5 团建要素 5：梯队 / 145
5.5.1 如何选才 / 146
5.5.2 如何育才 / 147
5.5.3 梯队建设的挑战 / 151
5.6 团建要素 6：文化 / 154
5.6.1 何为团队文化 / 154
5.6.2 团队文化的价值 / 155
5.6.3 团队文化建设的步骤 / 156
5.7 经典团建话题 / 159
5.7.1 如何让团建活动不再“收效甚微” / 160
5.7.2 如何提升团队凝聚力 / 167
小结 / 171
扩展思考 / 172

第 6 章 任务管理 / 173
6.1 任务要素 1：轻重缓急 / 174
6.1.1 轻重缓急的决策步骤 / 174
6.1.2 轻重缓急的决策要点 / 177
6.2 任务要素 2：过程管理 / 178
6.2.1 有效执行的四个障碍 / 179
6.2.2 有效执行的四要素 / 182
6.3 任务要素 3：流程机制 / 184
6.3.1 流程机制建立的步骤 / 184
6.3.2 流程机制建立的原则 / 187目录
6.3.3 流程机制的常见问题 / 188
6.4 经典问题：如何实现高效执行 / 189
小结 / 193
扩展思考 / 194

第 7 章 管理沟通 / 195
7.1 管理沟通的两个视角 / 195
7.2 管理沟通的挑战 / 197
7.3 管理沟通的基本框架 / 199
7.3.1 沟通目的 / 200
7.3.2 沟通通道 / 201
7.3.3 沟通内容 / 205
7.3.4 影响力 / 207
7.3.5 管理沟通的四项积累 / 207
7.4 两个重要的沟通技术 / 209
7.4.1 倾听 / 209
7.4.2 发问 / 213
7.5 影响力 / 216
7.5.1 职权影响力 / 216
7.5.2 非职权影响力 / 217
7.5.3 影响力的提升 / 221
7.5.4 影响力的发挥 / 223
7.5.5 影响力的滥用 / 224
7.6 管理沟通的三大场景 / 224
7.6.1 向上沟通 / 225
7.6.2 向下沟通 / 231
7.6.3 横向沟通 / 239
7.7 绩效沟通 / 243
7.7.1 绩效沟通的挑战 / 243目录
7.7.2 绩效制度的本质 / 244
7.7.3 绩效制度的窘境 / 247
7.7.4 绩效管理 / 248
7.7.5 绩效沟通 / 252
7.8 情绪管理 / 257
7.9 常见的沟通误区 / 261
小结 / 265
扩展思考 / 266

第 8 章 管理方法论 / 267
8.1 管理方法论的重要性 / 268
8.2 管理方法论的框架 / 269
8.3 管理方法论的积累 / 274
8.3.1 诚意正心 / 274
8.3.2 事上练：管理不在事外 / 276
8.3.3 处理管理问题的一般步骤 / 278
8.4 “管理全景图”的应用方法 / 282
8.4.1 盘点问题 / 282
8.4.2 定位问题 / 284
8.4.3 定义问题 / 286
8.4.4 转换问题 / 288
8.4.5 收纳问题 / 292
8.5 经典问题：管理者如何顺利“空降” / 293
小结 / 297
扩展思考 / 298

第 9 章 管理之路 / 299
9.1 何谓“管理之路” / 299目录
9.1.1 管理者的价值兑换模式 / 300
9.1.2 管理者的核心竞争力 / 301
9.2 走出自己的管理之路 / 303
9.2.1 主动规划 / 303
9.2.2 厘清自己的价值兑换模式 / 304
9.2.3 盘点有利因素 / 305
9.2.4 自在地持续做下去 / 308