沟通的科学与艺术

　　《沟通的科学与艺术》一书揭示了现实生活中常见的沟通问题和解决办法。全书通过沟通概念识解、制约要素分析、基本原则介绍和沟通能力培养四个内容板块，将沟通的知识原理与方法技巧贯穿其中，并通过大量鲜活真实的案例深入浅出地呈现给读者。书中的沟通案例就发生在我们身边，因此具有很强的代入感，愿读者能汲取其中的经验与教训，首先学会正确沟通，然后再进阶到沟通的艺术层次，实现完美沟通。

　　刘艳春 语言学及应用语言学博士，美国北亚利桑那大学访问学者，教授，中国传媒大学教学名师。主持完成国家社科基金项目“汉语语体多维度、多特征计量研究”、部人文社科项目“应用语言学研究方法比较研究”等多项科研课题。出版《中西应用语言学研究对比分析》（商务印书馆，2016年）、《语言交际概论》（北京大学出版社，2007年）等专著和教材5部，参编学术著作7部，发表学术论文、学术随笔等60余篇，其中中文核心期刊、CSSCI期刊发表论文近20篇。主持完成中国传媒大学慕课建设项目“语言交际概论”、通识核心课建设项目“语言沟通与表达”“沟通的科学与艺术”等多项教学与教材建设项目。2014年入选“中国传媒大学优秀中青年教师培养工程”（第二层次），2021年获得中国传媒大学首届教学优秀奖。

目 录
第一章 初识沟通  
第一节 什么是沟通  
第二节 沟通的层级  
第三节 沟通中的表达  
第四节 为什么学习沟通  
相关资源与习题自测  
第二章 男女沟通障碍与意识守则  
第一节 沟通中的男女:苦闷与抱怨  
第二节 性别差异与沟通特征(一)  
第三节 性别差异与沟通特征(二)  
第四节 男女沟通差异的原因  
第五节 男女沟通应有的相关意识  
相关资源与习题自测  
第三章 在不同关系下的沟通  
第一节 角色关系与话语生成、话语理解  
第二节 权势和距离决定沟通的礼貌体系  
第三节 沟通中的话语策略与关系协同  
第四节 有趣的礼貌体系错位沟通实验  
相关资源与习题自测  
第四章 跨文化沟通  
第一节 跨文化沟通中的文化震荡  
第二节 跨文化沟通的适应与改善  
相关资源与习题自测  
第五章 沟通中的思维  
第一节 沟通中的思维方式与思维活动  
第二节 沟通中的思维训练与表达训练  
相关资源与习题自测  
第六章 沟通中的心理  
第一节 沟通需要良好的心理素质  
第二节 沟通中的心理问题与克服方法  
相关资源与习题自测  
第七章 沟通中的时空场合  
第一节 时空场合对沟通的作用与影响  
第二节 沟通对时空场合的利用与创设  
相关资源与习题自测  
第八章 沟通的基本原则  
第一节 合作原则  
第二节 礼貌与尊重原则  
第三节 得体与真诚原则  
相关资源与习题自测  
第九章 提高沟通能力:基础篇  
第一节 文化素质与心理素质  
第二节 观察能力与思维能力  
第三节 思想深度与表达修养  
相关资源与习题自测  
第十章 提高沟通能力:实践篇(一)  
第一节 提高倾听能力  
第二节 学会适当袒露内心  
第三节 实践有效表达  
相关资源与习题自测  
第十一章 提高沟通能力:实践篇(二)  
第一节 劝说的艺术  
第二节 有效的赞美  
第三节 高难度沟通  
相关资源与习题自测  
第十二章 提高沟通能力:实践篇(三)  
第一节 沟通禁忌一  
第二节 沟通禁忌二  
相关资源与习题自测  
参考文献  
后 记