制作没有不适感的全口义齿（5月15日再报）

　　随着工业社会的发展，人们对总义齿修复的期望和评价标准也发生了根本的改变，产生了以患者满意度和满足需求为目标的品质管理模式，总义齿的制作也从"患者能忍受的义齿"向"患者满意度高的义齿"转变。

　　南京大学医学院附属口腔医院南京市口腔医院修复科副主任。中华口腔医学会颞下颌关节病学及牙合学专业委员会委员中国老年保健医学研究会老年口腔保健专业委员会副主任委员BPS国际认证医生、认证讲师义获嘉伟瓦登特大中华区BPS生物功能义齿临床讲师SEMCD下颌吸附性义齿国际讲师丹麦奥胡斯大学访问学者长期从事口腔修复及相关专业科研、临床及教学工作，擅长全口义齿修复，多次在全国及省市口腔修复学会进行生物功能性全口义齿的专题演讲及继教班授课。《下颌吸附性义齿和BPS临床指南》译者、《总义齿疑难病例解析》副主译、《下颌吸附性全口总义齿技术》及《不同理念全口义齿修复》主译。

本章序言  工作与品质管理，以及客户满意度
工作的产生和变迁
工业化社会的变迁与"品质管理"的产生
以满足客户需求为目标的品质管理
口腔医疗与口腔技师的整体品质管理
1. 检查中明确患者主诉和需求（现状和问题）的重要性
2. 分解，可以明确患者的主诉与症状无法获得满意……为什么？到底哪里不合适？
从患者（=客户）的主诉和需求中找到问题、分析原因
通过客观检查，掌握现有病例的状况
3. 分解，可以明确现状和问题的诊断
分解后可以发现的问题
从上下颌的颌间关系获取全口义齿的咬合关系
专题立体断面可以获得……
本章序言  患者满意的、不痛、不脱落、可以咀嚼、"没有不适感"的全口义齿的机制
0．术者在展示病例时的概述
关键词"共通语言"
1．初诊～副义齿佩戴之前的经过