移动电子商务（含微课）

　　移动电子商务是移动智能终端和电子商务融合的产物。作为一种新型的商务模式，移动电商利用移动无线网络的优点，与人们的生活、工作密切相关，其发展前景广阔，并对我国的经济产生了深远影响。本书共八章，内容包括移动电子商务概述、移动电子商务的体系结构、移动电子商务基础技术、移动电子商务平台、移动电子商务支付、移动电子商务安全管理、移动营销、移动电子商务运营客户关系管理。 本书可作为各类院校电子商务专业及其他商贸类专业本科教学用书，也适合各个层次的移动电子商务领域从业人员，或是投身移动电子商务领域的转型人才。

　　王红崧：西南林业大学经济管理学院电子商务专业负责人，主要从事本科电子商务专业和企业管理硕士的电商与物流方向教学工作，主要讲授“移动电子商务”“商务智能”“网站建设与网页设计”“视觉设计”等课程。每学期都有授课任务，授课对象为电商本科、电商专升本、企业管理研究生。

章 移动电子商务概述 .................................................................1
节 移动经济下的移动电子商务....................................................... 2
第二节 移动电子商务的概念和特点....................................................... 7
第二节 移动电子商务的应用 .................................................................. 9
第二章 移动电子商务的体系结构.........................................................15
节 移动电子商务的业务描述 ........................................................ 16
第二节 移动电子商务的商务模式 ........................................................ 23
第三节 移动电子商务的总体框架 ........................................................ 27
第三章 移动电子商务基础技术............................................................33
节 移动操作系统和移动终端设备................................................. 34
第二节 二维码技术和移动定位技术..................................................... 41
第三节 RFID 技术和移动云技术.......................................................... 49
第四节 移动信息推送技术..................................................................... 57
第五节 网页制作技术............................................................................. 63
第四章 移动电子商务平台....................................................................69
节 传统电子商务移动端衍生平台................................................. 70
第二节 O2O 移动电子商务平台........................................................... 75
第三节 跨境移动电子商务平台 ............................................................ 79
第四节 社交移动电子商务平台 ............................................................ 84
第五章 移动电子商务支付....................................................................91
节 电子支付概述................................................................................92
第二节 移动支付的特点、分类和技术................................................. 97
第三节 第三方移动支付.........................................................................101
第六章 移动电子商务安全管理............................................................111
节 移动电子商务面临的安全威胁............................................... 112
第二节 手机病毒及其防治措施 .......................................................... 117
第三节 手机支付和网络安全 .............................................................. 120
第四节 移动电子商务安全技术和安全保障技术............................... 130
第七章 移动营销...............................................................................139
节 概述 ..............................................................................................140
第二节 H5 营销和二维码营销 .............................................................144
第三节 LBS 营销和微信营销..................................................................159
第四节 微博营销和社群营销 .............................................................. 166
第五节 直播营销和移动广告 .............................................................. 172
第八章 移动电子商务运营客户关系管理 ..........................................181
节 概述 ......................................................................................... 182
第二节 移动电子商务客户信息管理................................................... 185
第三节 移动电子商务客户满意度管理............................................... 189
第四节 移动电子商务客户忠诚度管理............................................... 193