幕后之人：社交媒体时代的内容审核.万有引力书系

　　万相·006号作品进入社交媒体时代，互联网上的内容日益混乱驳杂，商业性内容审核已成为一项广泛存在、极为必要的工作。而抵御不良内容的主要屏障并非是机器算法，而是人。数以百万计的审核员承担了大量的工作，他们评估社交平台用户上传的信息，筛选和移除色情、暴力、仇恨言论等不良内容。然而，出于各种原因，这个行业长期游离于社会关注之外，从事相关工作的审核员群体也不被大众所知。在本书中，作者对商业性内容审核这一行业进行了充分的社会研究。基于对从硅谷到菲律宾、专业审核公司和主要社交媒体的一线员工的采访，本书对这个不被人所知的行业进行了全面分析，考察了互联网商业性内容审核工作的不同类型（短期合同工、专业公司、外包、零工），揭示了审核员们的社会待遇、身心健康、日常生活、职业发展等，并针对内容审核过程中出现的政策争议、犯罪制止、社会影响等进行了分析和阐述。本书对于互联网内容审核员这一“幕后之人”群体的揭示性调查，不仅对商业互联网的现实做出了独到的描述，还提供了对数字时代全球化劳动力未来的洞察。

　　作者简介[美]莎拉·罗伯茨（Sarah T. Roberts）著美国加利福尼亚大学洛杉矶分校教育与信息研究院助理教授。她是2018年卡内基学者（Carnegie Fellow），并于2018年凭借在互联网内容审核方面的研究成果，荣获美国电子前哨基金会（EFF）巴洛先锋奖。罗文 译

序言 互联网的背后

1994年夏，威斯康星州麦迪逊

第一章 幕后之人

2010年夏，伊利诺伊州尚佩恩

被掩藏的数字劳动：商业性内容审核

机器中的幽灵：数字系统中的人为痕迹

结语

第二章 理解商业性内容审核

“后工业社会”的知识劳动简史

工作的新本质：数字时代的知识劳动

全球化的知识劳动力：修辞和实践中的“外包”

Facebook的数字计件工作

商业性内容审核的重要性

第三章 硅谷的审核工作

没有攀岩墙，没有寿司，没有保险：MegaTech的合同工文化

MegaTech的审核：工厂式的环境

谁来决定？MegaTech的内部政策制定和应用

MegaTech与国际外交：商业性内容审核的隐形外交政策职能

在线犯罪制止者：MegaTech的阴暗面和商业性内容审核的司法面向

“你无法摆脱它”：工作压力、孤立和影响

“在泥潭之中”：审核工作对员工及其亲友的影响

旋转门：MegaTech的企业文化和商业性内容审核员的架构

“低垂的果实”：MegaTech和全球商业性内容审核外包

没有商业性内容审核的互联网

第四章 “我称自己为食罪者”

OnlineExperts：云端上的小型专业公司

远程办公，云端工作

品牌保护方面的社交媒体专长

员工价值观与公司需求：OnlineExperts的员工

“有时候会词不达意”：作为商品的本土文化语言知识

“我已经把它抛在一边了”：应对OnlineExperts的工作

“玻璃心者勿入”：网络的性质和商业性内容审核的干预

早期对新闻的审核

身份、禁止不雅用语、言论自由的范围

“我曾经称自己为食罪者”

“社群”的本质，线上和线下

第五章 “现代英雄”：马尼拉的审核工作

马尼拉的商业性内容审核：怡东城的约会应用数据把关人

菲律宾和作为基础设施的商业性内容审核

菲律宾的商业性内容审核工作环境：城市化、经济特区和IT园区

波尼法秀环球城

后殖民时代的遗产、BPO公司和菲律宾

“怡东城的现代英雄”

第六章 数字人文

2018年夏，加利福尼亚州洛杉矶

注释

致谢