政民互动、绩效管理与城市治理创新

　　本书以大数据时代政民互动、绩效管理和城市治理创新良性运转的现实问题为导向，基于对北京以“接诉即办”为引领的超大城市治理样板的实证研究，深度解析政府多层级、多地区、多部门之间如何有效紧密沟通协作，公民个人、企业如何深度参与社会治理，提出了优化政民互动、改善绩效管理、推进城市治理创新的对策建议。本书兼具理论性、前沿性、应用性、实操性，对以大数据赋能社会治理创新具有积极的借鉴意义。

　　马亮，西安交通大学管理学博士，中国人民大学公共管理学院教授、国家发展与战略研究院研究员，曾任新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院高级研究员。出版多部著译作，在国内外学术期刊发表论文100余篇。入选国家级人才计划、北京市优秀青年人才、北京市社会科学基金青年学术带头人等。王程伟，中国人民大学公共管理学院-香港城市大学公共政策系联合培养博士生，相关研究成果在《中国行政管理》《公共行政评论》《公共管理评论》等期刊发表。

绪论理解政民互动
 
政务热线如何促进政民互动?
政务热线、大数据赋能与城市治理创新
大数据时代的政府绩效管理
美国巴尔的摩市 CitiStat 的启示
数据驱动与以民为本的政府绩效管理
创新政民互动:以“接诉即办”为例
领导重视与数字政府回应力
绩效反馈如何提升政府绩效?
绩效反馈与多源压力绩效
反馈与行政问责
绩效反馈与奖惩激励
 
合记