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企业数字化转型:新时代创新赋能

企业数字化转型:新时代创新赋能

作者:许德松、邹俊

出版社:清华大学出版社

出版时间:2023-05-01

ISBN:9787302619420

定价:¥88.00

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内容简介
  本书针对企业应当如何进行数字化转型做了详细讲解,除了从传统的企业管理者视角对数字化转型剖析,还从员工、团队视角对企业的数字化转型进行了创新性阐述。书中有步骤、有重点地传授了数字化转型的相关干货,具有很强的可读性。本书共有10章。第1~2章主要讲述数字化转型的内涵、企业数字化转型的必要性、数字化转型中的精益思维,从宏观上对企业数字化转型进行了剖析。第3~10章主要讲述企业经营的各个环节如何进行数字化转型,包括战略创新、数字化生产、用户需求管理、业务数字化、服务数字化、数字化组织、组织升级、数字文化,条分缕析地对企业数字化转型的方法进行了富有逻辑性的阐述。本书适合企业管理者、创业者以及对数字化转型感兴趣的人群阅读。
作者简介
  许德松 思特沃克软件技术(北京)有限公司数字化转型资深顾问。专注于从创新探索、产品服务设计、科技效能、敏捷研发等维度提升企业规模化创新能力与响应力,打造业务科技协同的高绩效敏捷组织,推动组织变革,帮助企业打造更卓越的数字化业务能力。服务过多家金融、物流、智能制造、医疗、互联网企业。邹俊 金山办公高级总监,华南理工大学EMBA,研发管理资深专业人士。曾就职于多家全球先进的办公软件和企业管理软件公司,拥有丰富的科技企业数字化转型实战经验和成功案例。
目录

01


第1章 数字化转型:企业发展新动能


1.1 什么是数字化转型 // 2


1.1.1 数字化转型:用数字化技术驱动企业变革 // 2


1.1.2 数字化vs信息化 // 4


1.1.3 传统企业数字化转型的5个阶段 // 6


1.1.4 何时进行数字化转型 // 9


1.1.5 判断企业的数字化程度 // 11


1.1.6 场景解读:一家物流公司的新变化 // 13


1.2 企业数字化转型的必要性 // 14


1.2.1 消费升级倒逼产品转型 // 14


1.2.2 从重资产到轻资产 // 16


1.2.3 成本居高不下,市场份额缩小 // 17


1.2.4 产品同质化严重,品牌需扩大差异 // 18


1.2.5 升级供应链,降本增效 // 20


1.2.6 良品铺子:系统上云,快速响应 // 21



第2章思维变革:从复制思维到精益思维



2.1 为什么数字化转型成功率如此低 // 24


2.1.1 转型成本预估过高 // 24


2.1.2 缺乏清晰的商业模式 // 25


2.1.3 缺乏数字化转型专业人才 // 27


2.1.4 照搬其他公司的模式 // 28


2.2 价值驱动、持续改善的精益思维 // 29


2.2.1 从以自我为中心到以用户为中心 // 29


2.2.2 从计划导向到行动导向 // 31


2.2.3 从系统思维到单点突破 // 32


2.2.4 从完美主义到高速迭代 // 34


2.2.5 从理性预测到科学试错 // 36


2.3 精益思维下,数字化转型“转”什么 // 37


2.3.1 “转”战略:“线上+线下”一体化运营 // 37


2.3.2 “转”生产:大规模定制化柔性生产 // 39


2.3.3 “转”需求:数据中台玩转IP联名 // 40


2.3.4 “转”业务:用技术优化业务精准度 // 41


2.3.5 “转”服务:人工智能客服中心 // 43


2.3.6 “转”组织:组织精细化管理实现全生命周期管理 // 44


2.3.7 “转”文化:企业文化的数字化转型 // 45



第3章战略创新:做好转型的蓝图规划



3.1 构建可视化的商业模式 // 48


3.1.1 明确用户市场在哪里 // 48


3.1.2 商业模式画布:从0开始梳理商业模式 // 49


··


目录


· V ·


3.1.3 得物:以“识货”成就高端品质 // 52


3.2 创新商业模式,攻克核心目标 // 54


3.2.1 组合创新:旧元素,新组合 // 54


3.2.2 边缘创新:破圈于主流之外 // 57


3.2.3 收入多频化与多元化 // 59


3.2.4 打破竞争格局,突破盈利上限 // 61


3.2.5 品牌IP商业化 // 62


3.2.6 携程:持续发展的秘诀 // 65


第4章 数字化生产:灵活响应,渐进式开发


4.1 最简单的解决方案就是最好的方案 // 70


4.1.1 什么是敏捷产品开发 // 70


4.1.2 所有项目都能进行敏捷开发吗 // 72


4.2 如何实现敏捷开发 // 73


4.2.1 第1步:明确产品愿景和价值主张 // 74


4.2.2 第2步:绘制产品路线图 // 75


4.2.3 第3步:制订发布计划 // 77


4.2.4 第4步:制订迭代计划 // 78


4.2.5 第5步:当前迭代周期开发过程,进行下一期迭代的


需求计划 // 80


4.2.6 第6步:如何在一个组织中进行规模化敏捷产品开发 // 80


4.2.7 第7步:规模化组织中产品分敏稳双态发布策略 // 84


4.3 优化整个业务 // 87


4.3.1 灵活地响应变化 // 87


4.3.2 高效地沟通与协同,建立高响应组织 // 89


4.3.3 目标一致的敏捷团队 // 91


04



4.3.4 强健的工程体系 // 93


4.3.5 小米如何持续推出爆品 // 95



第5章用户需求管理:整合数据,实现精细

化管理



5.1 洞察用户需求 // 100


5.1.1 如何快速划分用户 // 100


5.1.2 第一人称视角感受需要 // 103


5.1.3 如何进行需求调研 // 104


5.2 提炼用户需求 // 107


5.2.1 筛选过滤假想需求 // 108


5.2.2 挖掘用户的最终目的 // 110


5.3 用户需求分析模型 // 113


5.3.1 KANO模型 // 113


5.3.2 马斯洛需求模型 // 115


5.3.3 成就需要理论 // 117


5.4 排列需求优先级 // 117


5.4.1 产品初期:基础功能>利于拉新 // 118


5.4.2 产品爆发期:核心功能>利于拉新>用户体验 // 119


5.4.3 产品平台期:用户体验>商业需求>新功能>运营效率 // 121



第6章业务数字化:快速调整战略,持续提

升竞争力



6.1 明确用户,抓住创新机会点 // 124


6.1.1 明确愿景和商业模式 // 124


6.1.2 明确目标用户 // 126


··


目录


6.1.3 入口思维到触点思维 // 128


6.2 数字化转型如何驱动业务 // 131


6.2.1 识别创新点 // 131


6.2.2 构建服务体系 // 133


6.2.3 数据运营优化业务 // 135


6.3 数字化运营 // 139


6.3.1 运营数字化思维 // 139


6.3.2 用户运营线上化 // 140


6.3.3 经营分析会 // 142


第7章 服务数字化:从“人找服务”到“服务

找人”


7.1 精益服务 // 148


7.1.1 什么样的服务,才算是好服务 // 148


7.1.2 如何实现精益服务 // 149


7.2 服务方式的创新 // 153


7.2.1 服务方式创新5部曲 // 153


7.2.2 按需设计,自主选择 // 154


7.2.3 内容运营,黏度提升 // 156


7.2.4 智能化售后服务 // 158


7.2.5 人工智能的拟人化沟通 // 159


7.2.6 关联产品生态系统和长尾服务,提升效率 // 160


7.2.7 星巴克的服务设计思维 // 162


第8章 数字化组织:快速响应,灵活机动


8.1 传统组织vs敏捷组织 // 166


07


08



8.1.1 从科层制组织到生态型组织 // 166


8.1.2 团队是组织的最小作战单元 // 167


8.1.3 稳固的敏捷组织三角 // 170


8.1.4 字节跳动如何让5万人在家协同办公 // 171


8.2 高管团队在敏捷组织中的职能 // 173


8.2.1 数字化领导力 // 173


8.2.2 适应性领导 // 174


8.2.3 从领导者到赋能者 // 177


8.2.4 创新型管理的技能 // 178


8.3 如何做规模化组织变革 // 179


8.3.1 规模化组织面临的问题 // 179


8.3.2 黏合敏捷组织三角,提升团队战斗力 // 181


8.3.3 通过试点找到敏捷团队的落地方式 // 183


8.3.4 重新设计组织架构 // 184


8.3.5 招贤纳士,激励人才 // 186


8.3.6 海尔:从科层制到小微生态圈 // 188



第9章组织升级:释放员工潜能,提升组织


09


协作效率


9.1 组织成长:自我管理的敏捷组织 // 192


9.1.1 共享愿景 // 192


9.1.2 团队赋能 // 194


9.1.3 以人为本 // 195


9.1.4 快速响应 // 197


9.2 敏捷团队如何考核 // 198


9.2.1 团队考核内容 // 199


9.2.2 人才治理体系 // 200


··


目录


9.2.3 如何选择考核方式 // 202


9.3 OKR在敏捷团队考核中的应用 // 203


9.3.1 实施OKR的要点 // 203


9.3.2 OKR的追踪 // 206


9.3.3 OKR失败的常见原因 // 208


9.4 重构办公空间,高效协同 // 210


9.4.1 高效的数字化线上协同 // 211


9.4.2 开放的物理办公空间 // 212


第10章 数字文化:构建生机型企业文化


10.1 3种不同的企业文化 // 214


10.1.1 病态型企业文化:缺少信任,压抑新事物 // 214


10.1.2 官僚型企业文化:各部门自保,自扫门前雪 // 215


10.1.3 生机型企业文化:专注自身使命,高度合作 // 217


10.2 管理者在文化建设中的作用 // 220


10.2.1 Y理论:深入开发员工的潜力 // 220


10.2.2 实行透明化管理,使员工成为管理参与者 // 222


10.2.3 对员工有信任,也有监督 // 223


10.2.4 如何采用使命式指挥 // 224


10.2.5 非指责性事后调查 // 226


10.3 全方位打造生机型文化 // 228


10.3.1 营造开放、自由的企业氛围 // 228


10.3.2 打通“部门墙”,消除“信息孤岛” // 230


10.3.3 实施内在激励,关注个人成长 // 232


10.3.4 建立数字化人才培养训练营 // 233


10.3.5 如何建立跨职能团队 // 235


10.3.6 如何做员工工作满意度调查 // 236


10





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