医院绩效管理的创新实践（第一集）

　　本书围绕找到理论依据——创新实践——回归理论的写作思路，并以绩效管理的问题为出发点、以提升绩效的实践为终点，评选优秀实践案例，通过发挥典型案例的引领、示范、指导作用，探讨最佳的绩效管理实践，树立行业管理标杆，推动绩效管理的变革，助力“国考”体系实施落地，提升绩效管理水平，为公立医院高质量发展打好基石。案例部分以医院简介、案例背景、问题分析、解决思路、改进措施、案例果效、应用价值为写作框架，内容实用。

　　黄奕祥，医学学士、医学硕士、管理学博士。中山大学公共卫生学院卫生管理学系系主任、教授、博导。国家卫生健康委推进分级诊疗与医疗联合体建设工作专家组成员，广东省深化医药卫生体制改革研究专家库首批专家，广东省预防医学会社会医学与卫生管理学专委会主任委员，广东省卫生经济学会卫生健康战略与规划分会会长。美国哈佛大学（2011-2013）、华盛顿大学访问学者（2015）。从事卫生经济与政策、卫生健康服务整合、卫生改革与发展战略等研究20余年。

目　录目　录
第一篇　数据革命，开启医院量化绩效考核
第一章　理论深化：数据化开启医院管理新纪元3
第一节　数据时代的界定及发展历程 
3
第二节　量化国考 
9
第三节　艾力彼量化评价与医院管理 
12
第二章　实战案例：运用大数据助力医院绩效考核19
第一节　管理痛点梳理 
19
第二节　管理方法与路径 
21
第三节　管理果效与价值 
27
第三章　实战案例：三级公立医院绩效考核背景下基于 
KPI的月度综合目标考核
　体系优化31
第一节　管理痛点梳理 
31
第二节　管理方法与路径 
33
第三节　管理果效与价值 
38
第四章　实战案例：基于业财融合的数据分析在医院运营管理中的应用41
第一节　管理痛点梳理 
41
第二节　管理方法与路径 
42
第三节　管理果效与价值 
48
第四节　创新点与感悟 
50
参考文献52
第二篇　管理革命，战略引领目标实现
第五章　理论深化：战略管理篇理论深化55
第一节　医院战略制定 
55
第二节　医院战略实施 
58
第三节　医院战略评价 
60
第六章　实战案例：以战略规划指引绩效管理，以绩效管理落实战略目标63
第一节　管理痛点梳理 
63
第二节　管理方法与路径 
65 
 
XII医院绩效管理的创新实践 （第一集）
第三节　管理果效与价值 
70
第七章　实战案例：推进薪酬制度改革，引领医院提质增效73
第一节　管理痛点梳理 
73
第二节　管理方法与路径 
75
第三节　管理效果与价值 
78
第八章　实战案例：实施精准人才盘点　打造高质量人才队伍82
第一节　管理痛点梳理 
82
第二节　管理方法与路径 
85
第三节　案例创新性与价值 
90
参考文献93
第三篇　工具革命，医院绩效管理提速
第九章　理论深化：绩效考核工具革命97
第一节　MBO目标管理97
第二节　KPI关键绩效指标 
98
第三节　BSC平衡计分卡 
100
第四节　PDCA循环 
102
第五节　RBRVS以资源消耗为基础的相对价值体系 
103
第六节　DRG和 
DIP105
第七节　小结 
107
第十章　实战案例：运用 
DRGs管理工具推进医院高质量发展108
第一节　管理痛点梳理 
108
第二节　管理方法与路径 
110
第三节　管理果效与价值 
115
第十一章　实战案例：日间手术绩效管理创新与实践123
第一节　管理痛点梳理 
123
第二节　管理方法与路径 
127
第三节　管理果效与价值 
132
第十二章　实战案例：绩效改革助力医院高质量发展136
第一节　管理痛点梳理 
136
第二节　管理方法与路径 
138
第三节　管理果效与价值 
143
参考文献148 
 
目　录
第四篇　信息革命，医院绩效管理助推器
第十三章　理论深入：信息赋能，助力医院高质量发展151
第一节　信息革命与医院管理发展历程 
151
第二节　医院信息化与绩效管理应用现状 
155
第三节　医院绩效管理系统迭代与未来展望 
160
第十四章　实战案例：信息化助力中医护理专科质量提升164
第一节　管理痛点梳理 
164
第二节　管理方法与路径 
166
第三节　管理果效与价值 
172
第十五章　实战案例：医院物资智慧管理 
SPD应用实践 
174
第一节　管理痛点梳理 
174
第二节　管理方法与路径 
175
第三节　管理果效与价值 
180
第十六章　实战案例：基于信息化的中医医院运营管理的实践186
第一节　管理方法与路径 
188
第二节　管理效果与价值 
192
参考文献198
第五篇　流程革命，医院绩效实践精细化
第十七章　理论深入：绩效为锚，精细为帆，推进流程再造201
第一节　打破屏障，流程链接，联动各个环节 
201
第二节　流程再造，实现绩效目标 
203
第三节　科技赋能，信息集成，动力变革提速 
205
第四节　小结 
208
第十八章　实战案例：多措并举，全流程降低次均药品费用209
第一节　管理痛点梳理 
209
第二节　管理方法与路径 
211
第三节　管理效果与价值 
214
第十九章　实战案例：基于专科运营助理制度的手术业务流程优化管理221
第一节　管理痛点梳理 
221
第二节　管理方法与路径 
223
第三节　管理效果与价值 
227
第二十章　实战案例：基于物联网平台的固定资产精细化管理232
第一节　管理痛点梳理 
232 
 
XIV医院绩效管理的创新实践 （第一集）
第二节　管理方法与路径 
234
第三节　管理效果与价值 
238
参考文献245
第六篇　服务革命，医院就医体验改善
第二十一章　理论深入：落实“国考”要求，提升医患双方满意度249
第一节　基于理论模型的满意度研究 
249
第二节　满意度评价 
252
第三节　满意度评价与医院管理 
254
第二十二章　实战案例：三级公立医院绩效考核满意度提升新思考257
第一节　管理痛点梳理 
257
第二节　管理方法与路径 
259
第三节　管理果效与价值 
262
第二十三章　实战案例：基于医疗成果的岗位绩效考核管理项目265
第一节　管理痛点梳理 
265
第二节　管理方法与路径 
267
第三节　管理果效与价值 
270
第二十四章　实战案例：基于 
X/Y管理理论的三维优质护理服务体系的构建275
第一节　管理痛点梳理 
275
第二节　管理方法与路径 
277
第三节　管理效果与价值 
281
参考文献285