AI营销画布：数字化营销的落地与实战

　　高毛利的类比商业模式已经一去不复返，取而代之的是低毛利且依赖销量的数字驱动型商业。全新的商业模式需要由人工智能驱动，而忽视这一变化的商家和品牌注定被淘汰。本书以商业模式画布为理念，切入到AI营销战略地图设计中去，帮助客户用数字化方法实施营销战略中的核心内容——与客户建立持续交易。AI营销画布通过打基础、做实验、扩场景、促转型、保收获五大步骤，优化客户关系旅程中的4个关键时刻。通过本书你可以清楚了解客户关系时刻的心智模型，确定品牌所处阶段，以及品牌适合用哪种网络化模型。《AI营销画布》能够帮助营销、广告、市场等行业的负责人及从业人员将以客户为中心的战略营销付诸实践，创造数字化驱动的商业，最大限度上发挥人工智能与机器学习的价值。

　　拉吉库马尔·文卡特桑弗吉尼亚大学达顿商学院罗纳德·特兹辛斯基工商管理教授。在达顿商学院讲授营销分析课程超过十年，讲授技术产品营销课程也有五年。曾出版图书《前沿营销分析》（Cutting Edge Marketing Analytics）。超过235000人参加了他的营销分析的慕课（Coursera）课程。 吉姆·莱辛斯基西北大学凯洛格管理学院营销学研究副教授。在此之前，曾担任谷歌客户解决方案副总裁，还曾在广告公司恒美广告（DDB）、先行军（marchFIRST）、扬罗必凯（Young & Rubicam）和灵智精实整合行销传播集团（Euro RSCG，现为哈瓦斯集团/Havas）担任领导职务。作为一位广受欢迎的营销顾问，拥有30年与世界顶级品牌合作的经验。曾出版图书《赢得零度关键时刻》（Winning the Zero Moment of Truth）。

第 1 部分　挑战和出路 001
 第 1 章 当今营销者面临的挑战  002
 第 2 章 AI 营销画布：营销者的战略地图  009
 第 3 章 本书结构  018
第 2 部分　人工智能和营销本质 023
 第 4 章 网络和节点  024
 第 5 章 客户关系时刻的心智模型  046
 第 6 章 什么是人工智能和机器学习  064
第 3 部分　AI 营销画布：营销中应用人工智能和机器学习的五步法 087
 第 7 章 AI 营销画布中的核心要素  088
 第 8 章 第一步：打基础  097
 第 9 章 第二步：做实验  116
 第 10 章 第三步：扩场景  131
 第 11 章 第四步：促转型  150
 第 12 章 第五步：保收获  164
 第 13 章 AI 营销画布的综合应用：星巴克  174
第 4 部分　实施 185
 第 14 章 管理变革  186
 第 15 章 着手启动  200
 第 16 章 号召行动  210
结语 217
附录 218