高铁调度员岗位胜任力测评：理论与实践

　　本书结合高铁行车调度员的作业任务特征，从理论和实践角度系统阐述了调度员全职业周期作业安全适应性选拔与测评的关键技术，既对胜任力岗位测评的概念、结构与测量方法进行了丰富与扩展，而且对调度员的选拔、测评、培训等提出了可靠性解决路径。本书现场理论篇包括三个章节，主要阐述调度员胜任力测评的战略背景、管理意义及基本理论，对开展胜任力测评的理论模型、测评方法、在轨道交通领域的应用等方面进行了系统综述，为本书的内容提供坚实、可靠的理论支撑。实证研究篇包括四个章节，主要在理论研究的基础上，结合调度员工作任务分析，重点介绍了高铁行车调度员的测评方法体系，包括选拔测评方法、测评指标数据采集与有效性分析、入职选拔与定期测评模型构建，以理论指导实践，通过实践扩展理论应用。本书提出与阐释调度员胜任力的干预矫正方法和测评系统的设计开发，包括调度员选拔与定期测评指标阈值确定，心理品质、基本认知能力及应急处置测试子系统设计研发。

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目录
第一篇 实践理论
第一章 胜任力概述 3
第一节 胜任力研究的发展历程 3
第二节 胜任力的基本概念 9
第二章 胜任力的理论模型 21
第一节 胜任力的基本模型 21
第二节 胜任力的建模方法 31
第三节 胜任力模型的应用 44
第三章 胜任力研究的问题、对策与展望 49
第一节 国内胜任力研究存在的问题 49
第二节 潜在的对策 52
第三节 胜任力研究的展望 52
第二篇 实证研究
第四章 调度员岗位胜任力测评概述 59
第一节 调度员岗位胜任力测评的背景 59
第二节 调度员岗位胜任力测评的意义 60
第三节 调度员岗位胜任力测评的现状 61
第四节 调度员岗位胜任力测评内容 62
第五节 调度员岗位胜任力测评方案 63
第五章 基于工作分析和结构访谈的调度员岗位胜任力模型 65
第一节 调度员作业特征及其认知成分分析 65
第二节 调度员岗位胜任力访谈的方法和程序 69
第三节 调度员岗位胜任力访谈的结果与分析 72
第四节 基于调度工作适应性的胜任力模型 79
第六章 调度员心理适应性系统量化指标的测评方法 81
第一节 调度员心理适应性指标的评估方法 81
第二节 调度员岗位胜任力绩效的评估方法 89
第三节 “X指标集”和“Y指标集”及数据采集分析路线 94
第七章 调度员岗位胜任力测评指标数据采集与有效性分析 96
第一节 调度员岗位胜任力测评指标采集系统开发与信度检验 96
第二节 调度员岗位胜任力测评指标数据采集 99
第三节 主要统计方法 101
第四节 调度员岗位胜任力测评指标有效性分析 103
第五节 调度员岗位胜任力测评指标的确定 120
第三篇 管理应用
第八章 调度员岗位胜任力测评方法体系 125
第一节 调度员岗位胜任力测评指标阈值确定 125
第二节 干预矫正方案 128
第九章 调度员岗位胜任力测评系统设计与开发 130
第一节 系统整体架构 130
第二节 心理品质测评子系统 130
第三节 基本认知能力测评子系统 132
第四节 应急处置能力测评子系统 132
第十章 结论 139
参考文献 140