开发者关系：方法与实践

　　本书是一本开发者关系和开发者市场领域的突破性作品，深入浅出地介绍了开发者关系相关的概念、框架及实践。本书结合各类新技术、新方法的特点，带领读者一步步学习开发者关系的落地方法。本书从意识文化建立到研发、测试、培训，再到度量、模型运营等多个维度剖析问题，并提供结合行业特点的解决方案，为读者提供更多的参考价值。本书助力开发者关系实践的日益普及和专业化，并有助于推动开发者关系在企业内发挥更大的作用。本书内容丰富，架构清晰，案例翔实，适合开发者关系部门负责人、企业高管、投资人、工程师、产品经理和营销人员阅读。

　　Caroline Lewko 富有远见的企业家。20年来，致力于推动技术创新，构建开发者社区，帮助创业公司实现从0到1的突破。于2006年创办了一家开发者关系外包公司WIP。截至目前她已在超过20个国家开展开发者关系咨询和市场活动，范围涵盖边缘计算、机器学习、移动应用等多种平台技术。除此之外，她还经常在行业大会上发表主旨演讲，担任主持人，发挥影响力。 James Parton 曾在知名的欧洲移动运营商O2公司和Telefonica公司担任首任开发者关系主管，同时他也是云通信巨头Twilio公司拓展欧洲业务时的第一位海外员工。目前，James担任开发者应用联盟和移动生态论坛的董事，在行业和政府内积极为开发者群体代言。他还创立了Land and Expand咨询公司，为各阶段的公司和风险投资提供开发者关系业务战略咨询。

目录

第 一部分 形成广泛的共识
第 1章 开发者关系基本概念 3
开发者关系的核心要素 3
小结 6
第 2章 开发者关系的定位 7
开发者关系部门职责 7
开发者关系的汇报结构 8
部门影响力雷达图 9
开发者关系——企业的信息枢纽 10
小结 12
第3章 开发者关系的起源和开发者职业的兴起 13
苹果公司不是一天“炼成”的 13
开发者的兴起 14
API的兴起 18
持续发展的开发者 20
小结 21
第4章 开发者经济的价值 22
相关数据 22
案例研究：应用商店的发展 24
开发者经济的其他价值 25
小结 26

第二部分 开发者关系的独特之处
第5章 目标受众：开发者 29
开发者市场规模 29
开发者的常识 31
如今成为一名开发者难吗 35
小结 36
第6章 开发者作为决策制定者 37
开发者决策单元 37
小结 41
第7章 开发者企业和开发者 企业——开发者关系企业的分类 42
组织类型 42
拥有开发者关系业务的公司数量 44
由社区认定的市场领导者 44
小结 45
第8章 商业模式及变现战略——企业对开发者 46
这只是原料之一 46
价值链 47
B2B、B2C与B2D商业模式 48
B2D商业模式变现战略 49
让你的模式更成熟 52
数字游戏 53
小结 54
第9章 开发者产品——确定价值并找到合身之处 55
要把面向开发者的技术视为一个产品 55
开发者产品的类型 56
开发者服务 58
开发者产品的价值主张 61
从长远来看 63
小结 66

第三部分 设定开发者关系目标
第 10章 企业目标 69
识别企业目标 69
与企业目标对标的重要性 70
与企业目标对齐 75
小结 76
第 11章 开发者关系项目目标——制定战略和规划 77
设定项目目标 77
小结 82

第四部分 开拓市场——战略落地
第 12章 开发者细分 85
开发者细分的重要性 85
开发者细分框架 87
市场细分的标准 88
开发者细分画布案例研究 89
小结 91
第 13章 开发者画像 92
画像标准 92
开发者画像框架 93
小结 98
第 14章 沟通 99
沟通的定义 99
沟通的关键因素 100
开发者沟通框架 103
小结 107
第 15章 开发者旅程 108
开发者旅程图的含义 108
开发者旅程的各个阶段 108
开发者旅程的触点 110
开发者旅程的主舵手 111
检验开发者旅程图 112
小结 114
第 16章 探索阶段——这个开发者关系项目对我有用吗 115
认知度和触达度 115
探索阶段的触点 116
探索阶段的常用触点 117
开发者中心 118
可信度 120
小结 121
第 17章 开发者体验——产品和文档体验 122
开发者体验 122
小结 127
第 18章 评估阶段——产品能奏效吗 128
激活 128
评估阶段的触点和开发者培训材料 128
公域触点 131
定价策略 132
小结 133
第 19章 学习阶段——如何使用产品 134
启程 134
输入“Hello,World!” 134
学习阶段的触点和文档 135
登录/注册 136
其他资源 137
技术准备 138
小结 139
第 20章 构建阶段——概念验证是否可行 140
互动与支持 140
构建阶段的触点和资源 140
近在咫尺的客户 143
小结 144
第 21章 规模化阶段——技术平台值得长期依赖吗 145
开发者忠诚和成长 145
规模化阶段的触点和资源 146
激励与社区 148
小结 150
第 22章 开发者营销——产品知名度、线索挖掘和合作
伙伴关系 152
开发者关系的市场营销策略 152
小结 158
第 23章 开发者活动——线上和线下活动 159
开发者活动的特点 159
开发者活动的形式 160
线上开发者活动 164
组织开发者活动 166
开发者活动的旅程 167
黑客松 169
开发者活动的投入和回报 170
小结 171
第 24章 销售：破除偏见——开发者关系和销售协作共赢 172
了解现代销售 172
超越自助服务 173
开发者关系与销售的协同效应 174
开发者关系和销售的流程对齐 175
小结 178
第 25章 社区——你是社区服务者 179
什么是社区 179
社区的价值 182
社区运营的核心是社区成员及其贡献 184
如何开始运营一个社区 187
小结 189

第五部分 管理并优化开发者关系项目——衡量指标、团队建设和实施
第 26章 衡量指标——衡量并监测开发者关系的目标与活动 193
衡量指标的分层及明确 193
开发者关系项目衡量指标——做什么 195
活动衡量指标——怎么做 197
社区衡量指标 198
评估你的衡量指标 199
衡量指标问责 205
小结 206
第 27章 团队建设——把对的人带上车 207
通才助力你快速启动项目 207
专家助力你规模化拓展项目 208
开发者关系的领导力和职业道路 213
跨部门协作 215
开发者关系从业人员统计数据 216
小结 220
第 28章 开发者关系项目的实施——从0到1 222
定义开发者关系项目的成熟度 222
评估开发者关系项目的成熟度 223
比较各个阶段和指标 229
小结 230
第 29章 结语——化理论为行动 231
接下来就到你了 231