练习转念：新视角、新行动和更好的结果

　　“我们看待问题的方式就是问题所在。”——史蒂芬·柯维在讲求个人成长和终身学习的当下，接受这一点并不困难，困难的是真正做到！为了避免冲突和误解，我们或许会接受他人的观点，但属于我们自己的观点往往根植于心，改变和更新它们并不容易。正是这种理念促使弗劳克·伊恩创作了这本书。伊恩女士是视角转换问题的专家，她的“五星原则”引导我们以一种全新的方式来观察人的个性，并为思维方式的转变（“转念”）提供了逻辑上的理解途径。作者提醒我们，这当中没有什么捷径，我们需要花费时间反复思考、不断尝试，新的视角与新的行动，一定会为你带来更好的结果。

　　弗劳克·伊恩，咨询师，作家，视角转换问题的专家。从2005年至今，弗劳克·伊恩一直领导着她所创办的咨询和培训公司“伊恩国际”，同时她也在科隆人格研究机构有限公司负责培训和继续教育工作。她的人生信条是：“只做自己习以为常之事的人，得到的也只是他已拥有的结果；只有转换自己视角的人，才能改变行为方式并获得全新的结果。”这位成功的作家已发表过多部关于个人发展、企业领导和人生动力的专业书籍。译者简介李玮，天津人，赴德留学十余年，曾游历于英、法、荷兰、比利时、卢森堡等国，沉迷于各国文化的异同之处。译作有《清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通》等。

序言：从“权力导向”到“能力导向”
前言：新视角、新行动和更好的结果
导论：五星原则
第一颗星——我们的需求
需求是什么以及它们是如何产生的
如何理解和呈现需求
需求对我们的观点有哪些影响
自我反省：你的个人需求是什么
实用技巧：如何满足你的需求
第二颗星——我们的观点
观点是什么以及是如何产生的
为什么我们会有不同的观点以及它们是如何在无意间引导
我们的
观点如何影响人际关系
自我反省：你最重要的价值观是什么
实用技巧：如何改变你的观点
第三颗星——我们的大脑
自动化和情绪如何决定我们的行为
为什么要先了解自己或他人
自我反省：你的大脑是如何运作的
实用技巧：如何用你的大脑来有意识地影响结果
第四颗星——我们的行为
什么是行为
为什么我们会有不同的行为
如何识别和控制行为模式
自我反省：你的“典型行为”是什么
实用技巧：如何影响行为
第五颗星——我们的五星级结果
五星级结果由什么构成
为什么一切都会导致结果
获得五星级结果的方法是什么
自我反省：什么是你期望的结果
实用技巧：如何获得所期盼的结果并长期满足你的需求
日常应用：通过转念来获得成功
实际分析
作为领导
人才选拔
同事相处
客户沟通
销售环节
私人生活
总结