消费者行为学

　　消费者行为和驱动行为的心理力量是市场研究人员和企业都关注的主题。本书主要介绍了作为个体的消费者和群体中的消费者会受到哪些心理因素的影响并做出消费决策的过程，同时分析了移动互联时代的消费者特质，以便读者更好地了解当代中国的消费者心理和行为特征。本书作为市场管理专业的教材，是原《消费心理与行为学》（人大出版社）教材的修订和再版。书稿对十年前教材的引例、案例、理论前沿和学科内容进行了更新和补充。全书结构合理，针对消费者行为学的整体研究分别从作为个体的消费者、作为群体中的消费者、作为决策者的消费者和作为数字时代的消费者四个层面阐述消费者的行为特征及其消费心理。 此次教材再版修订的知识点源于作者多年积累的消费者行为学教学经验，在国外经典教材的主体框架上调整了知识结构，加入我国最新的市场营销案例和前沿研究，让这本教材更接地气，更能为我国学生理解和接受。并且作者此次修订将社会主义核心价值观有机融入相关知识点，让本教材更符合课程思政的教学设计要求。全书语言生动易懂，分析深入浅出，案例新颖丰富，不失为一本与时俱进的课程思政佳作。

　　赵冰，首都经济贸易大学工商管理学院市场营销系副教授。主讲“消费者行为学”“客户关系管理”“市场营销学”等课程，主编教材《客户关系管理》《消费心理与行为学》，出版著作：《北京市服务企业顾客信任与顾客选择研究》，参编《中国城镇家庭消费报告》（2014-2018）系列，主持和参与多项国家级、省部级研究项目，公开发表论文数十篇。

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