政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2022）

　　本书运用大数据监测分析和人工采集校验相结合的方式对全国4个直辖市和333个地级行政区的政府互联网服务能力进行评价；基于政府互联网服务能力建设和数字化转型，研究营商环境建设、政务公开数字化转型、政府回应能力提升、社会信用体系建设、数字协同治理发展、政府数据开放建设和政务服务区域协同发展七个重点热点领域，综合指标表现与案例分析，研究其政府互联网服务能力发展现状与启示；聚焦湖北省、甘肃省、广州市和绍兴市4个省、市的政府互联网服务能力发展现状，通过分析、整理4个省、市的具体数据呈现与典型做法，为我国其他地区提供可参考借鉴的经验。

　　汤志伟电子科技大学（深圳）高等研究院执行院长，电子科技大学智慧治理研究院院长，教授，博士生导师。“天府青城计划”领军人才、四川省学术与技术带头人、四川省决策咨询委员会委员、四川省新型智库“社会治理和社会保障研究”负责人，四川省哲学社会科学重点研究基地“区域公共管理信息化研究中心”学术委员会主任，四川省人民政府“智囊团”专家组成员；.公共管理类教学指导委员会委员、.教育信息化专家组成员；中国行政管理学会理事、世界电子政府组织（WeGO）评判专家成员等。主要研究领域：数字治理与智慧城市、网络空间治理与社会治理。在《中国行政管理》《电子政务》等期刊发表高水平研究论文100余篇，出版《电子政务原理与方法》《智慧城市建设与管理》等论著多部，主持“建设智慧社会的顶层设计和实施路径”、“网络空间的群体行为规律及政府治理研究”等多项国家社科基金项目。李金兆成都市经济发展研究院（成都市经济信息中心）总编辑、编审，电子科技大学智慧治理研究院副院长，国家行政学院电子政务专家委员会特聘专家，四川省社会事业和社会保障研究智库首席专家，电子科技大学客座教授，成都理工大学客座教授。主要研究领域：行政治理与数字政府、网络行为与媒介传播、互联网大数据与竞争情报。著有《中国电子政府：模式与选择》《政府门户网站理论与实务》《视觉与体验—中外政府网站策划设计比较研究》等8部专著，获国家省部委各类专项奖励近20项。主持全国政府互联网服务能力监测研究和国际化营商环境监测与研究，常年参与政府改革系列项目的研究与设计，主持“国际化营商环境建设与评价”、“基于大数据驱动的公共服务供给体系精准管理研究”等课题，其中“行政权力网上公开透明运行”、“全生命周期政务服务”、“基层公开服务与监管”等成果被全国推广。

Ⅰ 总报告
1中国地方政府互联网服务能力评价（2022）　徐霁　王萌森　张龙鹏　郭雨晖　汤志伟　李金兆／001
一政府互联网服务能力的内涵与评价／002
二中国地方政府互联网服务能力评价结果（2022）／010
三中国地方政府互联网服务能力分项能力评价分析（2022）／020
四中国地方政府互联网服务能力发展现状与趋势／045
五中国地方政府互联网服务能力五年发展态势分析／051
Ⅱ 专题篇
2数字化营商环境与地方政府互联网服务能力研究　王沙　党正阳　董亮／064
3疫情防控信息发布与数字化转型背景下的政务公开研究　唐静　陈瑶　郦沄／087
4数字政府“总客服”与新形势下政府回应能力提升研究　冯翼　彭海岩／106
5新型监管机制建设下信用承诺的发展趋势研究　张海霞　刘敏　王贺／127
6健康码“一码通行”与协同治理数字化发展趋势研究　殷丽娜　简青　张兴叶／148
7以应用为导向的政府数据开放效能研究　叶昶秀　龚泽鹏　吴珂旭／168
8以跨地区“一网通办”为视角的政务服务区域协同现状与趋势研究　罗燕　王新莹　杨丽澄／188
Ⅲ 区域篇
9湖北省政府互联网服务能力研究报告　赵迪　郭双双／209
10甘肃省政府互联网服务能力研究报告　王莉　韩啸／239
11广州市政府互联网服务能力研究报告　雷鸿竹　付壮　周璟／261
12绍兴市政府互联网服务能力研究报告　杨三　范培屺／283
Ⅳ 附录
13中国地方政府互联网服务能力评价（2022）指标与权重／311
14中国地方政府互联网服务能力评价（2022）指标含义与解释／313
15中国地方政府互联网服务能力评价（2022）监测数据采集点位／321
16中国地方政府互联网服务能力评价（2022）直辖市与地级行政区总排序／322
17中国地方政府互联网服务能力评价（2022）监测数据采集与应用技术说明／334
Abstract／337
Contents／340