逻辑思考流程：解决复杂问题的系统化方法

　　思考流程（thinking process，TP）是约束理论（theory of constrains，TOC）创始人艾利·高德拉特博士开发的一套系统化解决问题的逻辑树工具，用以解决包含人这一因素在内的复杂系统问题。《逻辑思考流程：解决复杂问题的系统化方法》是思考流程领域的一本经典著作，作者威廉·德特默在十余年亲身讲授和应用思考流程的基础上，对思考流程进行了深度优化，提出了一种更简洁、有效的方法来构建和应用思考流程逻辑树，同时补充了一个新的逻辑树工具——目标树，并用更加详细的必备树和关键链项目管理替代了原思考流程中的转变树。《逻辑思考流程：解决复杂问题的系统化方法》共分为三部分，第一部分介绍了逻辑树应遵循或满足的一般性规则及目标树的构建；第二部分介绍了现状树、冲突图和未来树的构建与应用；第三部分介绍了必备树，并对影响组织变革的因素进行了讨论。

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目录
前言
致谢
摘要
第一部分目标
第1章约束理论简介3
1.1系统和“深刻的知识”4
1.2系统的目标5
1.3管理者的角色5
1.4系统约束的概念8
1.5约束与质量改进的关系11
1.6改变和TOC12
1.7TOC原则13
1.8TOC的聚焦五步法15
1.9有效产出、库存/投资和运营费用17
1.10TOC范式23
1.11目标树25
1.12现状树26
1.13冲突图：冲突解决图27
1.14未来树27
1.15必备树28
1.16转变树29
1.17合法性质疑的类别30
1.18作为完整“思考流程”的逻辑工具31
第2章合法性质疑的类别34
2.1定义35
2.2目的35
2.3假设36
2.4对CLR的说明37
2.5在一个团队中使用CLR64
2.6基于充分性和基于必要性的逻辑树65
2.7符号和逻辑树的质疑66
2.8小结71
第3章目标树74
3.1简介74
3.2定义75
3.3目的75
3.4假设75
3.5系统边界、控制范围和影响范围76
3.6做正确的事和正确地做事78
3.7目标树的描述80
3.8如何构建目标树85
3.9小结94
第二部分差距分析与修正
第4章现状树101
4.1定义102
4.2目的103
4.3假设103
4.4现状树描述104
4.5充分树中最常见的逻辑错误131
4.6阅读现状树137
4.7消极强化循环139
4.8如何构建现状树141
4.9现状树审查157
4.10现状树与思考流程其他工具结合使用164
4.11小结175
第5章冲突图176
5.1定义177
5.2目的177
5.3假设178
5.4冲突图描述179
5.5冲突图构建205
5.6冲突图审查221
5.7小结228
第6章未来树229
6.1定义230
6.2目的231
6.3假设231
6.4未来树描述232
6.5未来树构建257
6.6未来树审查278
6.7小结279
第三部分实施改变
第7章必备树和转变树289
7.1两种树的合并289
7.2定义290
7.3目的291
7.4假设292
7.5必备树描述293
7.6必备树构建307
7.7必备树审查318
7.8转变树322
7.9搜索可靠的执行过程328
7.10小结335
第8章改变现状338
8.1目的338
8.2假设339
8.3系统改进的关键340
8.4人的行为342
8.5领导力350
8.6领导力和行为355
8.7创造并维持期望行为357
8.8实施变革的总体策略361
8.9小结368
总结370
附录A战略目标树372
附录B执行总结树374
附录C现状树练习386
附录D冲突图练习387
附录E核心问题云389
附录F“挑战者”冲突399
附录G相关性与因果关系407
附录H动机理论408
附录I思考流程的合法应用414
附录J转换逻辑树软件427
思考流程术语表430
参考文献435