带人的艺术

　　因为下属失误过，所以只让他负责简单的工作；我想盯着团队的所有工作；我在所有方面都必须比下属强；……不善于将工作交给下属、一人蛮干的领导，不能带领团队“冲锋陷阵”。比起单打独斗，发挥团队的力量更容易取得成果。本书从日常工作细节入手，指出团队领导要从观念上做出改变，比如，由“支配型领导”变为“服务型领导”，由“命令”变为“商谈”，团队领导是配角，而团队成员才是主角等；在实际工作中做出行为上的改变，比如，对下属的态度不能因人而异，工作中不使用模棱两可的语言，不要越级指挥等；将90%的工作交给下属，把时间用在更重要的事情上，发挥更大的价值，使下属得以成长，干劲十足，使团队效能飞速提升。

　　吉田幸弘（Yoshida Yukihiro）日本人才培养顾问，高管教练，沟通培训师，Refresh Communications公司代表。1970年生于日本东京，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理者。他现在为经营者和中层管理者提供以人才培养、团队建设、销售额提升等为主的咨询服务，因提供的方法实用易懂广受好评。著有《不懂说话，你怎么带团队》《带人要同频，管人要共情》《为什么工作总是做不完》等作品，全球销售量突破百万册。

第一章 今后是“90% 的工作都交办出去的领导”的时代
已经不需要偶像级领导了
领导不需要成为“万金油”
引导下属发挥能力的服务型领导力
通过辅助下属，提高团队整体的业绩
下属才是主角，领导要经常扮演配角
能够让下属安心工作的领导，才能带领团队提高业绩
将经营远景转化为具体的事例，让下属视为己任
通过寻求帮助，建立信赖关系
第二章 学会领导的“样子”
领导和管理者的职责并不一样
待人的态度不能因人而异
不因业绩的好坏而改变对下属的态度
不要出现会失去下属信赖的言行
如果出现“朝令夕改”的情况该怎么办
要评价成果，而非过程
为了下属能取得成果，领导要与下属一起想办法
开会时要降低存在感，让年轻人推进会议
越是能干的领导，在时间安排上越游刃有余
控制自己的情绪，定期排解压力
越是关键时刻，越要沉着冷静
想办法让自己不慌张不急躁
培养能够辅佐自己的二把手
二把手的作用
第三章 获取下属的信赖
尽量不要频繁地与下属一起出去喝酒
和所有下属的接触要一视同仁
让下属多进行“报联商”的技巧
不在人前表扬与批评
说坏话和抱怨会让下属对领导产生不信任感
让下属决定面谈的内容
将行程“可视化”
不能越级谈工作上的事
第四章 善于交办的领导， 会培养出优秀的下属
不断将工作放手，交给下属
不要命令，而要商量
通过找下属“商量”，提高下属的干劲
不能放手交办的领导是不合格的
放手让下属做事的好处
始终无法放手交办的你该怎么办
正确预估下属“能做到的”与“不能做到的”
让下属挑战比以往稍微有些难度的工作
根据下属的熟练度，改变交办方式
交办工作时不使用模棱两可的语言
领导和下属分担责任
事先掌握下属工作积极性的来源
如果下属搞砸了交给他的工作怎么办
第五章 领导需要掌握的工作技巧
省去无用功，节约“时间”这个经营资源
掌握“鸟之眼、虫之眼、鱼之眼”
比起细致的计划，更重要的是先行动起来
一边行动，一边摸索“最优解”
试着提出假设
不要试图将问题一下子全部解决
为“思考”和“烦恼”设定截止时间
要重视自己的直觉
后 记