中台产品经理：数字化转型复杂产品架构案例实战

　　当前互联网产业经济正面临前所未有的变革，从传统的平台经济一步步走到对传统行业进行升级赋能的环节，一场数字化转型的巨幕正在拉开。 面对数字化转型的浪潮，时至今日，企业已经提出了无数经典落地战略，其中最具代表性的便是中台战略。 本书作为《中台产品经理宝典》的续作，从企业级应用MSS模型出发，为读者整理了一套可实操的中台战略落地的实现方法与实战案例。 本书区别于其他纯理论性的书籍，首度以一个完整的企业数字化转型案例为主线，串联全书的产品设计内容，为读者讲解企业数字化建设的落地实操步骤，具体以中台系统的建设全过程为读者综合演示企业级项目建设的实战过程。 在本书中，作者根据近十年的产品设计经验，为大家提炼出： （1）36个数字化转型的必备知识点； （2）27个连续性案例。 这些内容可帮助读者快速建立成体系的数字化转型方法论与中台建设方案，掌握面向复杂的企业级应用的组件化业务架构设计知识体系。

　　刘天笔名三爷，东华大学项目管理硕士、日本京都大学访问学者，曾任国家级科研项目带头人、TMT领域投研顾问、MBA特约讲师、“全球产品经理大会”特邀演讲嘉宾、“人人都是产品经理官方大会”特邀演讲嘉宾。先后于万达、叮咚买菜等多家头部互联网公司担任产品线负责人，主导过多个百亿级电商平台建设，带领团队完成平台的从0到上市全阶段系统构建。著有《中台产品经理宝典》《高阶产品经理必修课》，在企业信息化升级与企业级应用架构搭建领域拥有丰富的经验。

目录
第 1 篇 战略：企业级中台架构战略导入
第 1 章 企业信息化战略在解决什么问题 . 2
1.1 企业信息化 2.0 . 2
1.1.1 问题 1：系统服务逐渐臃肿化 . 3
1.1.2 问题 2：多系统下的典型困局 . 3
1.2 “转折点”问题 . 5
1.3 企业信息化 2.0 的 IT 架构 . 7
1.4 企业数字化转型 . 8
本章小结 . 9
第 2 章 中台落地路线图——MSS 模型 . 11
2.1 中台战略与企业架构（EA） . 11
2.1.1 企业架构的定义 . 11
2.1.2 从企业架构视角看中台 . 14
2.2 企业架构落地工具：MSS 模型 . 15
2.2.1 市场宏观认知（Market） . 16
2.2.2 企业标准化（Standard） . 17
2.2.3 解决方案设计（Solution） . 17
2.3 案例 1：L 电商公司的业务系统演进历程 . 19
本章小结 . 31
第 3 章 中台启动：企业中台战略导入 . 33
3.1 目标：中台战略导入 . 33
3.2 工具：UHM 企业组织结构理论 . 34
3.3 工具：独立的中台建设团队 . 38
3.4 案例 2：L 电商公司的中台战略导入 . 39
3.4.1 调研：组织结构分析 . 39
3.4.2 导入：中台战略导入 . 41
3.4.3 分析：中台战略目标 . 42
3.4.4 产出：中台立项报告 . 47
本章小结 . 51
第２篇 MSS 模型实战：市场宏观认知（Market）
第 4 章 企业外部调研：行业动向研判 . 54
4.1 目标：企业发展战略解读 . 54
4.2 工具：行业结构极简模型 . 57
4.3 案例 3：L 电商公司的发展战略研判 . 59
4.3.1 中台建设蓝图第二阶段启动 . 59
4.3.2 明确行业定位与行业所处阶段 . 60
4.3.3 探查本行业中企业的发展趋势 . 61
本章小结 . 66
第 5 章 企业内部调研：企业现状概览 . 67
5.1 目标：企业级产品构建 . 67
5.2 工具：商业动机模型 （BMM） . 69
5.3 案例 4：L 电商公司的商业模式分析 . 71
5.3.1 客户旅程图 . 72
5.3.2 产出：两项业务的客户旅程图 . 73
5.4 案例 5：L 电商公司的中台客户访谈 . 74
5.4.1 产出：中台客户清单 . 74
5.4.2 产出：商业动机跟踪报告 1.0 . 75
5.4.3 产出：现有 IT 系统清单 . 78
本章小结 . 81
第 6 章 企业内部调研：企业各项业务拆解 . 82
6.1 目标：业务结构化 . 82
6.2 工具：1 3 业务描述地图 . 84
6.3 案例 6：L 电商公司各项业务的结构化 . 87
6.3.1 产出：ToC 终端消费者电商业务的结构化报告 . 92
6.3.2 产出：ToB 餐饮商户电商业务的结构化报告 . 94
6.3.3 中台建设第二阶段工作总结 . 99
本章小结 . 99
第 3 篇 MSS 模型实战：企业标准化（Standard）
第 7 章 业务架构：业务建模 . 103
7.1 目标：业务信息流化 . 104
7.2 工具：建模工具集合 . 104
7.3 工具：陌生领域业务建模 . 108
7.4 案例 7：L 电商公司的业务建模过程 . 110
7.4.1 中台建设蓝图第三阶段启动 . 110
7.4.2 产出：L 电商公司的业务领域划分 . 110
7.5 案例 8：L 电商公司的业务建模 2.0 . 112
7.5.1 L 电商公司的业务建模示例 . 113
7.5.2 L 电商公司的业务信息流提取 . 116
本章小结 . 118
第 8 章 业务架构：企业统一价值链 . 120
8.1 目标：找寻企业业务主线 . 120
8.2 工具：企业价值链分析（VCM） . 121
8.3 案例 9：L 电商公司的企业价值链分析 . 123
本章小结 . 126
第 9 章 业务标准化：业务流节点化 . 128
9.1 目标：业务标准化 . 128
9.2 工具：节点模型 . 130
9.3 工具：业务 SOP . 131
9.4 案例 10：L 电商公司的节点梳理 . 133
9.4.1 产出：节点墙 . 133
9.4.2 产出：核心节点 . 135
9.5 案例 11：L 电商公司的 SOP 梳理 . 136
本章小结 . 141
第 10 章 业务标准化：业务架构产出 . 142
10.1 目标：业务架构产出 . 142
10.2 工具：业务架构 . 142
10.3 案例 12：L 电商公司的业务架构 . 143
10.3.1 业务架构启动 . 143
10.3.2 主数据模型产出 . 144
10.3.3 业务架构产出 . 146
10.3.4 中台建设第三阶段的工作总结 . 149
本章小结 . 150
第 4 篇 MSS 模型实战：解决方案设计（Solution）
第 11 章 中台方案：应用架构设计 . 152
11.1 目标：基于中台的新应用架构产出 . 152
11.2 误区：中台蓝图设计的错误思路 . 154
11.3 案例 13：L 电商公司基于中台的应用架构定义 . 155
11.3.1 中台建设蓝图第四阶段启动 . 155
11.3.2 产出：中台产品架构 . 156
11.3.3 产出：新应用架构 . 163
本章小结 . 165
第 12 章 中台方案：复用组件设计 . 166
12.1 目标：可复用模式改造 . 166
12.2 工具：两种典型组件 . 167
12.3 案例 14：L 电商公司的业务组件提取 . 167
12.4 案例 15：L 电商公司的数据组件提取 . 171
本章小结 . 176
第 13 章 中台方案：拓展服务设计 . 178
13.1 目标：场景级复用 . 178
13.2 工具：常用拓展服务清单 . 179
13.3 案例 16：L 电商公司的权限拓展服务设计 . 180
本章小结 . 184
第 14 章 中台方案：服务中心规划（一） . 185
14.1 目标：标准型服务中心设计 . 185
14.2 工具：服务中心设计公式 1 . 186
14.3 工具：中台需求文档 . 190
14.4 案例 17：L 电商公司的账户中心 . 192
14.5 案例 18：L 电商公司商品中心的搭建 . 196
14.5.1 方案：商品中心 . 198
14.5.2 建设：商品数据改造 . 199
本章小结 . 202
第 15 章 中台方案：服务中心规划（二） . 203
15.1 目标：结构型服务中心设计 . 203
15.2 工具：服务中心设计公式 2 . 203
15.3 案例 19：L 电商公司的订单中心 . 205
15.4 案例 20：L 电商公司商品中心的搭建 2.0 . 210
本章小结 . 213
第 16 章 中台方案：服务中心规划（三） . 214
16.1 目标：组装型服务中心设计 . 214
16.2 工具：服务中心设计公式 3 . 215
16.3 案例 21：L 电商公司支付中心的搭建 . 216
16.4 中台建设第四阶段的工作总结 . 221
本章小结 . 222
第 17 章 中台实施：特异性管理 . 223
17.1 目标：特异性流程接入 . 223
17.2 工具：服务中心插件 . 224
17.3 案例 22：L 电商公司的中台插件引入 . 225
17.3.1 中台建设蓝图第五阶段启动 . 225
17.3.2 特异性管理工具：插件 . 226
本章小结 . 228
第 18 章 中台实施：新 IT 架构实施 . 229
18.1 目标：新老系统融合 . 229
18.2 案例 23：L 电商公司的中台实施过程 . 229
18.2.1 实施准备工作 . 230
18.2.2 对接工作展开 . 233
18.2.3 中台系统试运行 . 238
18.2.4 中台系统与老系统并行 . 239
18.3 案例 24：中台持续化运营流程 . 240
本章小结 . 243
第 19 章 中台运营：新业务接入中台 . 244
19.1 案例 25：L 电商公司集团化战略启动 . 244
19.1.1 业务运作目标调整 . 244
19.1.2 产出：商业动机跟踪报告 2.0 . 247
19.2 案例 26：新子公司业务的中台接入 . 250
19.2.1 子公司中台化立项 . 250
19.2.2 中台接入思路 . 251
19.2.3 现阶段 IT 系统的架构 . 252
19.2.4 梳理业务节点 . 253
19.2.5 业务节点标准化 . 255
19.2.6 中台架构产出 . 256
19.2.7 方案的投入产出比 . 257
19.2.8 中台后续版本规划 . 257
本章小结 . 258
第 20 章 中台方案：中台 KPI 设计 . 259
20.1 目标：中台效益评估 . 259
20.2 案例 27：L 电商公司的中台 KPI 设计 . 259
20.3 全书案例建设思路总结 . 261
本章小结 . 262
第 21 章 拓展补充：双中台架构之数据平台 . 263
21.1 数据分析体系 . 263
21.2 双中台架构的定义 . 267
21.3 数据中台预建设 . 268
21.3.1 预建：标准化 . 269
21.3.2 预建：中心化 . 270
本章小结 . 271
第 22 章 拓展补充：数据中台落地方案 . 272
第 5 篇 进阶：企业级应用通用建设路径
第 23 章 企业级应用通用建设模型：MSS 2.0 模型 . 280
第 24 章 实施中台战略之后 . 284
24.1 中台建设的复盘感悟 . 284
24.2 中台战略的生命周期 . 286
后记 优秀产品经理的 M-P 2.0 框架 . 289
附录 A 全书内容速查索引 . 294