香蕉特别会说话

　　感觉交代得很清楚了，对方还是把事情搞砸了；已经解释了很多遍，别人还是听不懂你的意思；知道自己必须说些什么，却不知从何说起；产品明明很好，却怎么推销都卖不出去；无论如何都无法把自己的想法传达给更多人；…… 人会基于接收的信息进行判断，没能传达给对方的信息就等于不存在。因此，必须将自己想表达的内容有效地传达给对方。所谓特别会说话，就是把话说到位。 在这本书中，作者通过25年间对超过 1000 人的采访，整理出特别会说话的人都在遵循的4个基本、7层构造、16种法则、4项必做、5种策略，带你了解沟通的运作机制，梳理信息传达的结构和技巧。对话、社交、解说、宣讲、策划、销售、激励团队……现学现用就够用的沟通诀窍，任何人都可以掌握！如果特别会说话，一切“焦绿”都拿下！

　　柿内尚文1968年生于日本东京，毕业于日本庆应义塾大学文学系。曾任职于读卖广告社，之后转至出版业发展。辗转任职于文化社、ASCII等出版社，现在是ASCOM股份有限公司编辑部总监。除了从事编辑书籍的工作，他还从事商品和服务营销、个人品牌推广方面的工作。此外，还会发表演讲或在研讨会上发言，也会自己写书。由于长期从事与表达相关的工作，他积累了各种表达技巧，并且注意到有太多人在他们的人生中遇到了有关表达的苦恼和问题，于是，他萌生了写一本讲述传达方法的书的想法。他一遍又一遍地思考“传达”究竟是什么，反复地学习、实践，并对自己长期积累的经验进行总结，便有了这本《香蕉特别会说话》。

前言
第1 章 人们根据接收的信息而非正确与否来进行判断
不传达等于不存在
人会基于接收的信息进行判断
在思考时区分“表达的量”和“表达的质”
专栏 口才好不等于表达方式好
第2 章 “传达”包含7层结构
“传达”原来是这个意思！
专栏 改变目的，闲聊就会变得有趣
第3 章 传达技巧并不是表达技巧
传达技巧① 比较法则 不比较的话，人们很难发现某件事物的魅力
传达技巧② “意料之中与意料之外”法则 无趣也许是由于缺乏“意料之外”
传达技巧③ 事实与情感法则 以吉野家的广告语“好吃、实惠、快捷”为例
传达技巧④ “脑内调谐”法则 想要彼此心意相通？试试“脑内调谐”吧！
传达技巧⑤ “换句话说”法则 换句话说，将消极信息变为积极信息
传达技巧⑥ 打比方法则  传达技巧中的“万能公式”
传达技巧⑦ 取名法则 取个名字，事物会变得特别
传达技巧⑧ 停顿法则 制造停顿，留出思考的时间
传达技巧⑨ 数字法则 数字能帮我们理清思维
传达技巧⑩ 逗号法则 逗号能提升传达强度
传达技巧? “借助外力”法则 对话语没有自信时，不妨借助“外力”
传达技巧? “利他”法则 通过“利他”，获得对方认同
传达技巧? “三好”法则 用“三好”吸引对方的兴趣和关注
传达技巧? 语境法则 创造一个“传达式语境”吧！
传达技巧? 结论的表达方式 区分使用结论先行和结论后置
传达技巧? 将本能语言化 将大家都有的“本能”转换为语言
专栏 居酒屋的炖菜中蕴含的表达技巧
第4 章 会传达的人都在做的4件事
擅长表达的人都不会做无用功
会传达的人将温柔作为武器
“发脾气”和“摆脸色”会导致传达失败！
误认为“就算我不说，对方也能懂”
会导致不好的结局
专栏 迅速知道传达是否有效的提问法
第5 章 表达时如何应对“麻烦的人”
如何应对“立刻否定的人”
如何应对“听不懂话的人”
如何应对“吹毛求疵的人”
如何应对“无法展开话题的人”
如何应对“难搭话的人”
后记