秘书理论与实务（第4版 微课版）

　　本教材在修订时继承了上一版教材的特色：（1）按商务秘书的成长规律，选取、编排教学内容。依据其在每个阶段所需的核心能力与素质，安排四个模块十五个项目，每个项目安排2～3个任务。（2）以优秀秘书的特质安排训练路径，重视策略的获得与默会知识的积累。每个任务以工作情境方式呈现给学生，并在训练中突出反思性学习，以帮助学生获得从事秘书工作的策略和职场所需的必会知识。（3）突出“训练”主线，让“教、学、做”一体化。本教材以问题情境开始，激发学生训练兴趣，让学生在教师的指导下进行基本技能训练，最后通过“拓展训练”培养学生的迁移能力，实现“教、学、做”一体化。（4）建立了从易到难、从简单事务处理到复杂事务处理、从遵令执行到参与管理的训练体系。（5）教材的编写思路是让学生先学习“做”，然后总结秘书工作理论，体现了高职教育“先会后懂”的原则。

暂缺《秘书理论与实务（第4版 微课版）》作者简介

第一编 前台秘书
项目一 初识秘书及秘书工作
任务一 秘书形象与礼仪
任务二 秘书工作职责
项目二 前台接待工作
任务一 接待客人
任务二 与客人沟通
项目三 处理邮件与快递
任务一 处理电子邮件
任务二 收寄传统信件与快递
第二编 办公室秘书(文员)
项目四 管理办公室环境
任务一 设计办公室环境
任务二 维护办公室公共区域环境
任务三 检查与处理办公室安全隐患
项目五 安排内部会议
任务一 安排与服务H常工作例会
任务二 安排与服务临时性大型会议
任务三 准备与组织云计算视频会议
项目六 处理文件
任务一 拟制、办理、归梢纸质文件
任务二 网络办理、归梢电子文件
第三编 助理秘书
项目七 安排商务约会与宴请
任务一 安排商务约会
项目八 安排商务出行
任务一 安排本地商务出行
任务二 安排外地商务出行
项目九 组织活动
任务一 组织新产品发布会
任务二 组织参展活动
任务三 组织员工休闲活动
项目十 跟踪与服务项目
任务一 跟踪项日进度
任务二 管理项目资源
项目十一 管理上司
任务一 管理上司的时间
任务二 管理上司的错误与缺陷
任务三 管理上司人际关系
第四编 高级秘书
项目十二 信息管理与服务
任务一 收集与处理商务信息
任务二 收集处理网络舆情信息
项目十三 危机事件管理
任务一 产品质量危机管理
任务二 生产事故危机管理
项目十四 服务商务谈判
任务一 企业合作谈判的服务
任务二 商务交易谈判的服务
项目十五 互联网与秘书工作
任务一 运营微信公众号
任务一 管理微博
参考文献