复盘经营计划：挖掘影响业绩的深层原因

　　对于所有中小企业经营者而言，制订年度经营计划，找准需求目标并规划企业的市场布局，是必须直面的经营挑战。如何掌握企业真实、全面的运营状况？如何制订有效且符合企业实际的经营计划？如何通过年度经营计划实现业绩增长？这些问题触及了许多经营者的盲区。 《复盘经营计划：挖掘影响业绩的深层原因》是一本兼具理论完整性和操作实用性的工具书，以复盘的视角，从思维复盘、策略复盘和复盘实战三个方面介绍了年度经营计划从设计到落地的有效方法、流程和工具。“年度经营循环”作为全书的核心方法论，分别从市场洞察、战略设计、核心策略、关键行动、明确责利、跟进追踪、绩效评估、持续改进、组织能力等九个方面阐述了企业制订年度经营计划的要点和注意事项。本书能够帮助经营者构建复盘思维和管理模式，在制订年度经营计划时更加得心应手。

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第1 篇　思维复盘篇
第1 章 企业为什么需要复盘 / 002
1.1 什么是复盘 / 002
由棋局引申而来的复盘思维 / 002
企业复盘的4 种方式 / 003
1.2 复盘：实现企业业绩增长的有效方法 / 006
制约中小企业规模扩大的3 大管理难题 / 006
市场“熵增”：企业业绩下滑的根源 / 010
经营策略：利用存量带增量 / 010
复盘经营计划一 你的企业还在原地踏步吗？ / 013
第2 章 让复盘成为经营习惯 / 015
2.1 目标复盘：“总—分—总”流程和“四步复盘法” / 015
经营目标的复盘和思考 / 015
企业经营目标的“总—分—总”流程 / 018
用“四步复盘法”分析博商的经营目标 / 019
2.2 重大计划复盘：聚焦重要计划 / 021
聚焦的目标越少，执行效果越好 / 022
将重大计划分解为小计划 / 023
2.3 决策复盘：如何做出准确决策 / 025
复盘决策的流程与工具 / 025
决策复盘：以博商为例 / 026
2.4 人才复盘：考量企业人才 / 031
人才的5 个方面 / 031
人才盘点九宫格 / 032
人才充足保证企业长足发展 / 038
2.5 自我复盘：审视自身的优势和不足 / 040
“四步复盘法”和自我复盘工具表 / 040
与其他要素相结合 / 041
复盘经营计划二 “复盘循环”和“复盘矩阵” / 043
第3 章 企业年度经营计划 / 048
3.1 制订年度经营计划：中小企业的痛点 / 048
制订年度经营计划的3 大痛点 / 048
小企业更需要做年度经营计划 / 050
越是变化，越要计划 / 051
3.2 构建企业的年度经营循环 / 054
年度经营循环的9 大模块 / 054
“内循环”和“外循环” / 056
经营企业应遵循的6 项原则 / 058
3.3 年度经营计划时间表 / 060
11 个环环相扣的具体事项 / 060
从年末到下年年初的节点安排 / 061
复盘经营计划三 年度经营计划 / 064
第2 篇 策略复盘篇
第4 章 从市场环境挖掘自身优势 / 068
4.1 宏观因素：纵览诡谲的外部环境 / 068
用“PEST 分析法”解读宏观经营环境 / 068
政治：认清形势，把握政策优势 / 071
经济：注重“内循环”的发展 / 073
社会：社会风口、“9000 岁”经济和老龄化 / 074
技术：智能行业加速发展 / 076
企业应重点关注的宏观事件 / 078
4.2 行业因素：洞察行业的潜藏布局 / 081
8 个行业要素 / 081
如何获取行业机会 / 091
行业成功的关键要素 / 092
4.3 客户因素：识别客户的差异化需求 / 094
明晰客户类别和辨别优质客户 / 094
甄选核心的客户群 / 096
满足核心客户群的需求 / 098
4.4 同行竞争因素：比对友商的市场优势 / 101
友商3 要素：同区域、同客户、同性价比 / 101
友商优势及动向的借鉴 / 102
从价值链的角度比对友商 / 104
4.5 自我检视：与业绩挂钩的4 条金律 / 106
打造明星产品 / 107
找准盈亏平衡点 / 115
聚焦重要资源和能力 / 121
抓牢企业核心运营指标 / 124
复盘经营计划四 企业内外部经营环境如何？ / 127
第5 章 重视企业经营的核心：经营战略 / 133
5.1 企业综合分析：SWOT 分析法 / 133
基于SWOT 分析法的矩阵 / 133
如何利用SWOT 分析法摸清经营状况 / 134
5.2 认清形势：制定TOWS 组合策略 / 137
TOWS 组合策略的4 种分类 / 137
利用TOWS 组合策略确立经营战略意图 / 141
战略设计：愿景、使命、价值观 / 143
5.3 近景复盘：企业的3 年战略目标 / 147
3 年战略目标制定及案例 / 148
3 年收入目标：核心业务、成长业务和新兴机会 / 152
5.4 远景复盘：估准企业的经营目标 / 154
5 种方式预估经营目标 / 154
通过产品、区域、客户测算 / 156
激励企业对赌 / 158
复盘经营计划五 未来三年，企业应该做成什么样子？ / 160
第6 章 制定经营战略的可执行措施 / 163
6.1 拆分经营目标 / 163
经营目标分析：分解年度经营目标 / 163
协调老板和管理层的意见 / 165
制定企业经营的关键策略 / 166
重大事项及落地计划表 / 168
6.2 企业部门复盘法：制定部门工作规划 / 170
用“OKR 法”分解经营任务 / 170
用“OGSM 法”分解经营任务 / 173
审核部门工作规划的8 大原则 / 178
6.3 经营储备：与业绩挂钩的“人” / 180
制订关键人才支持计划 / 181
激励机制：提升员工业绩达成的佳方案 / 184
复盘经营计划六 制定具体、可执行的经营措施 / 191
第3 篇 复盘实战篇
第7 章 年度经营会议 / 196
7.1 会议准备：得体的环境是高效的前提 / 196
时间、地点、人选安排 / 197
关手机，少批评，多提问 / 200
7.2 述职议程：层次分明地阐述企业绩效 / 202
岗位述职的一般流程 / 202
领导述职和主要部门述职 / 203
重要事项：员工工龄结构分析 / 207
7.3 会议成果：研讨各部门的报表 / 210
5 张表格和1 份合同 / 210
绩效合同是业绩执行的保证 / 212
复盘经营计划七 召开一次年度经营会议 / 216
第8 章 全程跟踪是推进经营计划的利器 / 218
8.1 节点复盘：重视大小节点经营会议 / 218
月度会议：推进决策和计划的执行 / 218
周例会：着重探讨任务的具体细节 / 222
半年度经营会议：对经营计划进行微调 / 224
提高会议效率 / 225
8.2 年度经营计划推进：绩效沟通是关键 / 226
年度经营计划推进的4 个标准 / 227
BEM 模型：环境、能力和意愿影响绩效落地 / 228
利用绩效面谈表与下属复盘 / 234
8.3 绩效兑现：绩效工资的激励作用 / 238
兑现期限的时间节点设定 / 238
激励和协调是兑现绩效的思路 / 239
复盘经营计划八 跟踪企业的年度经营计划 / 241
第9 章 企业能力匹配 / 243
9.1 组织能力的“三维模型” / 243
组织能力的3 个要素：氛围、人才、治理 / 243
突破短视频：博商组织能力的建设 / 246
9.2 以品牌运营企业为例：组织能力匹配企业发展 / 248
品牌运营企业的组织能力架构建设 / 248
培养组织中的个人能力 / 250
复盘经营计划九 培养企业的组织能力，复盘年度经营
计划 / 253