企业行政管理（第4版 微课版）

　　本教材以提高学生企业行政管理岗位能力的实际需要为目标，按具体管理工作的过程设计教学过程。把课堂教学、课堂实训和现场实践教学紧密结合起来，在借鉴和吸收众多企业行政管理研究成果和职业资格标准内容的基础上，融入了编者教学实践和课改成果，按照企业实际存在的行政管理岗位设计教学模块，按企业行政管理岗位的要求组织教材内容，从知识理论与实践技能两个角度对学生进行职业化的培养和训练，重点提高学生认识问题、分析问题、解决问题的能力，以期达到高职高专人才培养的目标。

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第一章 制订工作计划
第一节 时间管理与工作效率
第二节 制订工作计划的准备
第三节 制订工作计划的步骤
第四节 执行工作计划
第二章 办公室的工作环境
第一节 办公室布局
第二节 工作环境与安全保障
第三节 紧急情况的处理
第三章 工作程序和制度建设
第一节 建立工作程序
第二节 质量标准与控制
第三节 基础制度
第四章 人员管理
第一节 个人绩效
第二节 工作模式
第三节 工作目标
第四节 改进工作
第五章 团队建设
第一节 团队和团队精神
第二节 团队合作
第三节 团队管理
第六章 行政办公室职场礼仪和来访接待
第一节 职场礼仪标准
第二节 办公室职场礼仪修养
第三节 办公室职场服饰礼仪
第四节 职场宴会礼仪
第五节 来访接待
第七章 企业信息源与加工
第一节 企业信息源
第二节 使用计算机制作文本
第三节 制作演示文稿
第八章 企业信息管理与安全
第一节 企业信息收集与传输
第二节 企业信息归档
第三节 企业信息安全
第九章 企业信息沟通
第一节 信息沟通渠道建设
第二节 正确的沟通方法
第三节 有效沟通
第四节 信息沟通文本的书写
第十章 办公用品管理
第一节 办公自动化
第二节 办公用品选购
第三节 有效管理办公用品
第十一章 会议管理
第一节 会议的种类
第二节 会前准备
第三节 会议记录和会议纪要
第十二章 商务旅行
第一节 旅行安排
第二节 商务旅行信息
第三节 企业因公出差和费用支付管理
参考文献