旅游景区管理（第二版）

　　《旅游景区管理（第二版）/普通高等院校旅游管理专业系列规划教材》基于管理学的理论，从旅游景区企业管理角度出发，结合旅游景区行业管理和产品管理等知识，系统地阐释了旅游景区管理的基础理论和基本方法。首先，概述旅游景区和旅游景区管理，对相关概念和知识作一个框架性介绍；其次，简要说明旅游景区开发建设管理的知识，这是对旅游景区进行经营管理的前提；再次，介绍有关旅游景区的战略管理、组织管理、人力资源管理知识，由此构建旅游景区经营管理支持平台；最后，阐述旅游景区有关经营管理功能的要素内容，包括旅游景区环境和卫生管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区安全管理、旅游景区产品管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区质量管理、旅游景区财务管理。《旅游景区管理（第二版）/普通高等院校旅游管理专业系列规划教材》注重对国内外旅游景区管理新知识的甄别与借鉴，重视理论联系实际，力图让《旅游景区管理（第二版）/普通高等院校旅游管理专业系列规划教材》兼具理论的系统性和实践的针对性。《旅游景区管理（第二版）/普通高等院校旅游管理专业系列规划教材》既可作为高等院校旅游专业的教科书，亦可供旅游景区从业人员和社会读者阅读。

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前言
第一章 旅游景区管理概论
第一节 旅游景区概述
第二节 旅游景区管理概述
第三节 旅游景区的发展
【本章小结】
【拓展阅读】
【思考与练习】
第二章 旅游景区开发建设管理
第一节 旅游景区开发的思想和模式
第二节 旅游景区开发建设程序
第三节 旅游景区项目可行性研究和规划
第四节 旅游景区开发建设管理
【本章小结】
【拓展阅读】
【思考与练习】
第三章 旅游景区战略管理
第一节 旅游景区战略管理
第二节 旅游景区战略管理过程
【本章小结】
【拓展阅读】
【思考与练习】
第四章 旅游景区组织机构和管理体制
第一节 旅游景区组织机构设置
第二节 旅游景区主要部门的管理
第三节 旅游景区管理体制
【本章小结】
【拓展阅读】
【思考与练习】
第五章 旅游景区人力资源管理
第一节 旅游景区人力资源概述
第二节 旅游景区人力资源招聘与培训
第三节 旅游景区人力资源绩效考核
第四节 旅游景区人力资源薪酬与激励
【本章小结】
【拓展阅读】
【思考与练习】
第六章 旅游景区环境和卫生管理
第一节 旅游景区环境和卫生管理
第二节 旅游景区环境和卫生管理的标准
第三节 旅游景区环境容量管理
【本章小结】
【拓展阅读】
【思考与练习】
第七章 旅游景区设旋设备管理
第一节 旅游景区设施设备管理概述
第二节 旅游景区设施设备规划与实施
第三节 旅游景区设施设备维护、维修与更新
【本章小结】
【拓展阅读】
【思考与练习】
第八章 旅游景区安全管理
第一节 旅游景区安全管理概述
第二节 旅游景区游客行为安全管理
第三节 旅游灾害的预防与处理
第四节 旅游景区常见安全事故预防与处理
【本章小结】
【拓展阅读】
【思考与练习】
……
第九章 旅游景区产品管理
第十章 旅游景区市场营销管理
第十一章 旅游景区质量管理
第十二章 旅游景区财务管理
参考文献